宝鸡出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准-西安交通运输管理处.doc

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1、附件2道路危险货物运输企业质量信誉考核评分表企业名称：考核日期：年月日考核项目考核分数考核标准评分标准考核机构评分备注企业管理(400分)证照管理301、《道路运输经营许可证》、《道路运输证》、《从业资格证》、《服务质量监督牌》等齐全有效。2、企业标牌及经营证照符合要求。1、《道路运输经营许可证》未按期换证的，扣30分。2、《道路运输证》未按规定审验的每车扣5分。3、无《从业资格证》的每人次扣5分。4、企业标牌须置于室外醒目位置，要求牌面无污损，不符合要求的各扣5分。5、工商执照、税务登记证、道路运输经营许可证

2、上墙公布，每缺一项扣5分。企业管理(400分)基础管理801、机构设置合理，办公设备符合要求。2、管理人员按规定配备到位。3、日常管理制度要完整规范。4、建立日常管理档案内容包括：质量信誉档案、从业人员档案、车辆单车档案、从业人员花名册及工资表、道路危险货物运输车辆基本情况登记台帐、投诉举报登记台帐。1、设置行政（宣传）办公室、财务室、业务室、安技室、车辆动态监控值班室、会议室、未按职能设置缺少一项扣5分；配备与办公相适应的设备，未配备的不得分。2、管理人员定岗定人，不符合规定的每项扣5分；企业员工应统一着装，

3、仪表整洁，持证上岗，不符合规定每人每项扣5分；企业配备相对固定的管理人员且分工明确，车辆动态监控人员不少于2人，并做到24小时值班，每缺一项扣5分；企业必须与职工签订合法有效的聘用劳动用工合同，每缺一份扣5分。3、各项制度健全完善，装订成册。未装订成册的扣5分，每缺一项扣5分，主要制度未上墙公布的扣5分。4、考核时随机抽查“考核内容中的相关制度”,分别由企业三名相关岗位管理人员各回答2个问题,含义不确切者每条扣5分。5、企业档案、台帐各种记录要健全，从业人员、车辆资料要齐全完整，资料不全的每项扣10分。6、未建

4、立质量信誉考核档案的，考核为不合格。企业管理(400分)车辆管理601、车辆喷印统一门徽，安装标志灯牌，配备相应的设施、设备、防护用品、消防器材、标志牌、安全卡。2、企业要配备办公车辆。3、企业车辆未实行统一调度和运行管理及填写车辆调度、运行台帐。4、退出危运市场或报废车辆的管理。1、车辆未按规定统一门徽、监督电话、每辆扣5分；未按规定安装统一的标志灯牌、标志牌，配备相应的设施、设备、防护用品、消防器材、安全卡。每辆扣10分。2、企业至少配备公务车1辆，未配置扣10分。公务车辆以本企业（企业法人）车辆产权登记证

5、及行驶证为准。3、车辆未实行统一调度和运行管理及填写车辆调度、运行台帐每次每辆车扣5分。4、退出危运市场或经营到期的车辆未按规定办理退出、报废手续的每车扣10分（退出报废以相关证明原件为准）。从业人员管理601、驾驶员、押运员、装卸管理员要持证上岗。2、从业人员要认真遵守操作规程，按操作规程作业。1、企业与驾驶员、押运员、装卸人员签订聘用合法有效的劳动用工合同，无合同的，每份扣5分。2、驾驶员、押运员、装卸人员无证上岗每次每人扣5分。3、驾驶员、押运员、装卸人员未按操作规程作业造成生产责任事故的扣60分。培训教

6、育301、企业应制定安全教育培训计划，并按计划组织安全教育培训。2、每月组织召开安全生产例会。3、按规定组织驾驶员、押运员、装卸人员，参加以职业道德、文明服务、法规政策、安全生产、职业技能为内容的行业继续教育培训。1、无教育培训计划扣30分。2、未按时组织教育培训的每缺一次扣30分；每缺一次培训记录的扣30分；培训教案、签到、音像资料、补课资料等培训记录的每缺一项扣5分。3、从业人员未参加继续教育培训的，企业不得聘用，如发现每人次扣5分。企业管理(400分)组织协调301、及时传达上级政策精神，按时参加行业会议

7、和行业组织的重大活动，及时完成指令性紧急运输任务。2、按规定及时报送行业要求的文件资料、统计报表等工作。3、通过电话、QQ群等方式通知的内容做好记录并及时落实。1、行业管理部门组织召开业务会议无故缺席或安排紧急任务未及时到位者,每次扣5分；2、未按规定及时报送文件资料、统计报表，每次扣5分。3、对通知的内容未建记录台帐的扣5分；未落实的扣10分。经营场地201、企业具备与其经营规模相适应的办公场地及停车场地。2、停车场地要符合相关要求。1、办公场所面积要与企业规模相适应，会议室面积不少于30㎡，面积不足的分别扣

8、10分。实际办公场所与申报不相符的扣10分。2、停车场地与申报不相符的扣10分。3、企业停车场地消防设施配备不齐的缺少一项扣10分。信息化建设901、建立卫星定位监控平台，车辆统一安装终端设备。2、企业管理信息系统所录入的车辆和从业人员的基础资料等要准确、完整。3、电子运单使用情况。1、未建立卫星定位监控平台的扣20分；监控定位信息系统不完善的扣10分；车辆没有安装动态监控系统的，每辆