会所管理方案11.doc

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1、阳光花苑健身会所管理方案市场开发公司2011年10月阳光花苑健身会所管理方案前言阳光花苑会所是一个集健身、休闲、娱乐为一体的专业健身场所，是阳光物业公司向外界展示其企业文化与企业品牌的窗口。会所总建筑面积约为5891.11平方米（其中：室内面积为4381.11平方米,室外约1500平方米，设施先进，功能齐全。主要包括：1、室内场馆：健身房、乒乓球室、台球室、网球馆、棋牌室、阅览室、多功能放映厅等，2、室外场所：蓝球场、羽毛球场，并设有地面停车场。第一部分会所人员编制及薪酬会所管理服务人员配置表序号区域人数（人）备注1主楼一F1×2班负责乒乓球室、台球室等一层所有健身场

2、所的服务工作2主楼二F1×2班负责棋牌室、健身房、乒乓球室等二层所有健身场所的服务工作3主楼三F1×2班负责阅览室，多功能放映厅、VIP棋牌室等三层所有健身场所的服务工作4网球馆及室外场地1×2班负责网球馆，蓝球场、羽毛球场的服务工作5前台服务（收银）2×2班负责顾客费用结算、结算单的开据及贵重物品保存工作6文员（业务主管）1负责各岗位工作监督及日常事务7大厅接待2×2班负责顾客的引领及临时性工作安排合计15人全部正式员工会所保洁、保安、绿化人员配置表序号服务类别区域人数（人）备注1保洁1F—3F1×2班负责楼内公共区域卫生及淋浴室的清洁2保安门卫室（监控）1人1×3

3、班负责门卫室来客登记、工作区域卫生等网球馆、室外活动场所及停车场2×3班负责会所秩序维护及院内停车场管理及工作区域卫生等3绿化楼层及院内1人负责绿化养护、病虫害预防等4合计12人全部外聘人员1、营业时间（早上07：00----晚上23：00）安排：（1）服务员工作时间（周末不休息）：早班07：00—15：00午班15：00—23：00(工作8小时)（2）收银员2人（无休息日）：一班收银员：上午07：00—下午15：00(工作8小时)二班收银员：下午15：00—晚上23：00(工作8小时)2、收费管理流程结算单服务员茶水提供跟单服务员开营业票据收银员刷卡计时收银员顾客持

4、卡员工薪酬测算岗位名称人数工资标准（元/月/人）工资合计（月）工资合计（年）餐费合计服务人员/前台142000280003360005040038640012200220026400360030000416400保洁（外聘）280016001920019200保安（外聘）9120010800129600129600绿化（外聘）19009001080010800合计2771004350052200054000576000第二部分经济效益测算（支出）一、人工费57.6万元/年1、服务人员15名，全部正式员工，人工费41.64万元/年2、保洁员2名，外聘，人工费1.92万元

5、/年3、保安9名，外聘，人工费12.96万元/年4、绿化工1名，外聘，人工费1.08万元/年二、水电费(参考现办公楼及市蓝色快线健身中心8月份数据)1、水费约：3000元/月2.55元/吨36000元/年2、电费约：9000元/月0.78元/吨108000元/年三、宣传广告费及市场推广费1—3万元/年四、节日装饰费1000/年五、合计：75.1万元第三部分经营收入一、全封闭管理模式1、本会所只对阳光花苑业主开放。2、健身场所收费标准：实行会员制度，每小时10元，据统计，目前，阳光花苑常住业主约700户，第一年会员按30%计，700户×30%=210户。如果：会员卡20

6、00元/年，次卡1000元/100小时那么，分别按办次卡和办年卡各一半测算：100户×2000元=200000元110户×1000元=110000元合计：31万元2、理论上测算第一年收入为31万元,要达到这个目标,市场开发公司除提供优质服务吸引顾客外,还要进行市场推广和宣传；另外，需依托内、外两个平台，内平台是由公司支持，为客户出具合规发票,外平台是与平安联合，引入一卡通。3、营销策略和方式：针对不同目标客户，实行人性化服务，推出相应的销售产品，充分满足客户需求。金卡：VIP会员3000元/年，可以带嘉宾1名银卡：2000元/年持卡人专用全家福卡：家庭成员3人，登记4

7、人，3999元/年持卡人专用季度卡：660元/人持卡人专用月卡：220元/人持卡人专用二、全开放管理模式1、相对于全封闭管理模式：全面进行市场营销，对社会开放，费用及收入暂无法测算。三、阳光健身会所经营分析根据理论估算，阳光健身会所投入运行后，第一年可能会有40多万元的差额，为弥补和尽量减少盈亏差额，建议采用“半开放式”进行会所运营，会所既对内也对外，但必须办会员卡，是会员才可以消费，内外收费标准不同，对小区住户实行大幅度优惠的会员制和优先制。这样既增加消费群体，同时增加一部分收，又可适当控制人员出入，还能适当体现业主的尊贵身份。阳光花苑会所服务参考