会所日常保洁管理方案

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1、保利·垄上会所日常保洁管理方案北京全日鑫杏林保洁服务有限公司2009年4月21日第一章、工作区域人员分配概况1、保洁工作概况会所保洁主要有室内大堂部分，会所一、二、三层，游泳池，多功能厅，客房，棋牌室、健身房、会议室、书吧、签约室、超市等区域组成。2、保洁人员负责服务区域分配表职务负责区域人员数量领班负责各区域人员管理、协调配合甲方工作，检查各区域保洁质量及人员素质培训、调整各工作岗位服务员吧台负责宾客迎、送等服务员样板间负责各个部位的擦拭、吸尘、清扫、负责迎、送宾客、鞋套穿、收整理清洗保洁员会所负责会所、大厅

2、、会客厅、咖啡厅、卫生间各部位保洁卫生保洁员会所二、三层全面保洁工作机动组机动负责会所内保洁区域突出任务，玻璃清刮擦拭及人员换班等注释：此时间安排可按甲方要求及季节调整4月25日到岗领班、前台、服务员，以下人员上岗安排于5月5日以前全部到岗，熟练工种占35%以上比例。注：人员的具体安排可根据甲方的实际情况进行灵活调整；第二章、操作人员安全管理责任制1、严格遵守安全操作的各项规章制度，加强自身安全防护意识。2、认真学习安全操作规程，掌握各项操作技能。3、从事高空作业或高难度工作的人员,必须高度集中精力、衣着轻便。

3、4、严格按照操作或高空作业的要求配备安全用品。5、认真执行工具安全检查规定，抛除侥幸心理。6、登梯刮洗高空玻璃、地面清洗湿墩作业中,要放置安全警示黄牌；工作紧张有序，不允许乱跑乱动。7、等梯或者高空操作中不允许探身取物、送物，严禁投掷任何工具、物品。8、认真保管好各类有刃工具,严禁随处乱放。9、负责街道、外围、社区、车场、地下车库的保洁人员要注意躲避车辆，注意人身安全。10、严格遵守国家法定法规、交通管理制度以及公司制定的防火、防盗等安全制度。第三章、日常保洁培训内容一、仪容仪表1、服饰着装：a、上班时间必须穿

4、工服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将长袖，裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上；b、制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露；c、上班统一佩戴工牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处；d、非当班时间，除因外，不穿着或携带工衣外出；e、鞋袜穿戴整齐，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，女员工不允许穿高跟鞋，非工需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走；f、员工上班时应穿统一黑袜、黑工鞋、戴头发；g、非特殊情况不充许穿背心，短

5、裤，拖鞋；h、男女员工均不允许戴有色眼镜。2、须发：a、女员工前发不遮眼，后发不超过肩部，不梳怪异发型；b、男员工后发根不超过衣领（其中：保安员头发不得长于5cm），不盖耳，不留胡须；a、所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色以外的其他颜色；b、所有员工不允许剃光头。3、个人卫生：a、保持手部干净，指甲不允许超过两毫米，指甲内不允许有污物，不涂有色指甲油；b、员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗；c、上班前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口；d、保

6、持眼、耳清洁，不允许残留眼屎，耳垢。女员工应淡妆打扮，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在住户面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。二、行为举止1、服务态度：a、行走时不允许把手放入衣袋里，也不允许双手抱胸或背手走路；b、在工作场合与他人同行时，不允许勾肩搭背，不允许同行时嬉笑打闹；c、行走时，不允许随意与住户抢道穿行；在特殊情况下，应向住忘掉示意后方可越行；d、走路动作应轻快，但非紧急情况不应奔跑，跳跃；e、手拉货物行走时不应遮住自己的视线；f

7、、尽量靠路右侧走；g、与上司或住户相遇时，应主动点头示意。2、就座时姿态要端正，入座要轻缓，上身要直，人体重心要稳，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并扰，目光平视，面带笑容，男员工满坐，女员工一律半坐，严禁将双手夹在腿中间，就座时不允许有以下几种姿势；a、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；b、在上司或住户面前双手抱在胸前，跷二郎腿或半躺半坐；c、趴在工作台上或把脚放于工作台上；d、晃动桌椅，发出声音。3、其他行为：a、不允许随地吐痰，乱扔果皮，纸屑；a、上班时间不允许吃零食，玩弄个人小物品或做与工作无关的事情；b、

8、公共场所住户面前不吸烟，掏鼻孔，掏耳朵，搔痒，不允许脱鞋，卷裤角衣袖，不允许伸懒腰，哼小周，打哈欠；c、到住忘掉进行工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿住户的东西、礼物；d、谈话时，手势不宜过多，幅度不宜太大；e、不允许口叼牙签到处走。4、礼貌用语问候问：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回来了。欢迎语：欢迎您到我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临。祝贺语：恭