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1、,咨润国家标准《卓越绩效评价准越,组织应“来越激烈的经营环境下卓越过程的过程才能创取卓越的,则》颁布至今已是第三年了争相对各方面挑战”,以保持持续发展是卓结果的有机系统中卓越绩效导人卓越绩效模式已成为国内企业。越绩效模式所关注的卓越绩效模模式提供了企业应对激烈竞争环。,“、”,的一股热潮在这股热潮中再来式以。以平衡发展为特色境所需要的一整套方法论这套“”“、”,、谈卓越绩效是什么似乎不合领导战略为龙头重视管理系统的方法曾经在美国欧洲以,“”、“”,时宜但对一些墓本问题反复进行的系统性一致性关注致全世界多个国家帮助数万。琢,“”“”,家企业提升了管理水平卓越绩磨和思
2、考正体现了的持标杆对比和持续改进最终,。续学习和改进的必要“效开卷有益现在它正在你的手目的是使企业各系统达到融合互,,、”“”。中翻开它你就踏上了追求卓补协调一致的整合境界、,越之旅,卓越绩效到底是什么通过导人卓越绩效可以帮助普卓越绩效是从英文卜组织实“一”现从传统的生产销售、翻。““一应对”卓越绩效是一种绩效考核译过来的卓模式向察知模式的转”,“”方法吗越绩效这种译法是国家标准变从纵向的职能碉堡方式向。,从被动的答这是普遍存在的一种误的规范译法在早期使用中横向的过程导向转变。“”“”。“”“解尽管卓越绩效这个词中也有译为业绩卓越的由于中指挥与控制向主动的以人为“
3、”,英,”,有绩效两个字在进行评价文含义的差异某个中文单词往本管理转变帮助组织积极面对往难以将英文单词的内涵详尽地表环境变化、取得经营卓越时也非常关注组织的绩效水平和达。这个词组也是如此。“、、发展趋势等要素绩效结果方面中文绩它分为领导战略顾客与市,”是个,“”、、、的评分在全国质量奖中占分效名词但是场以人为本过程管理测量分,含“通过做某事取得某结果”、在美国质量奖中占分但是有的析和知识管理经营结果七大部“”含。因此,。卓越绩效决不等同于某一种绩义它表达了一个动态的分卓越绩效认为组织中这七大部。“,效考核方法含义通过卓越的过程获取卓越分不是孤立存在的而是一个相互”
4、。。,的经营业绩影响的有机体系在管理实践中、在国家标准中,卓要卓越绩效是关于人力资源以系统的眼光来看待这七大方“越绩效的明确定义是通过综合面。的一个模式吗的组织绩效管理方法,使组织和个它用定性和定量的评分来衡量答这也是普遍存在的一种人得到进步,。。和发展提高组织的整企业的管理成熟度对过程的评价误解这种误解可能来源于以下,“,体绩效和能力为顾客和其他相关“一一一”二从方法展开学习整合四个逻辑绩效考核卓越绩效方创造价值,并使组织持续获得成维度进行对经营结果的评价从绩效考核是人力资源的一部分,”。“一一一”功水平趋势对比重要性四个因此卓越绩效也是关于人力资源、。,。”,
5、在顾客需求日益多样化竞争维度进行在关注结果同时关注的一个模式这种望文生义,咨询。,、曲解了卓越绩效的真正含义欲、,后企业可以根据所处不同行业卓越绩效是国外的理论。了解卓越绩效定义请参阅本文第在中国是否会水土不服不同生命周期阶段灵活运用方法一条。论的正确使用方法是随需而变、灵答这是笔者在咨询过程中经,,常被问及的。我想从两个方面来回活应对不是生搬硬套因此也就、不。卓越绩效与战略有关吗答这个问题存在水土不服的问题了答卓越绩效不仅与战略有其一不要因为卓越绩效是来,、,关而且非常关注战略的导向作。靠一套模式能帮助各种自国外的理论而从内心抗拒它一。,“”、不同的企用在卓越绩
6、效模式中领导个不同于我们以往经验的陌生东西业提升管理吗“”、“”,战略顾客与市场三部分组往往会引发内心不自觉的抗拒这答在第个问题中笔者提到“驱。了成引领企业不断发展和变革的从心理学的角度完全可以理解问卓越绩效模式本身是一个开放”。,“”、,动轮其中战略又是使得题在于我们企业界的朋友一定要有性非规定性的管理框架是一套组织,“”“,使命和愿景通过具体的战略方清醒的认识夜郎自大的满方法论并且强调的就是要积极应、行动”。,案制定和选择计划制定和资杯心理将严重阻碍我们成长的脚对迅速变化的竞争环境因此尽。。,源配置得以实施的重要环节步我们应该非常清醒地认识到管我们称它为卓越绩
7、效模它首先要求企业明确自,己的使中国的管理理论和基础是非常薄弱式但它并不是一套固定不变的,,命我是谁我存在的目的是什。模式没有一定之规它适用于各的、、、。么愿景我要到哪里去未来人类历史上有着大量令人称绝种不同类型规模行业的企业,再,的蓝图是什么据此确定长期的管理实践但因受生产力发展水美国总审计局曾于、短,发展方向期发展方向通往平的限制对管理的认识基本都停年进行了一项针对波多里奇获、。年年才能实现的愿景的阶段性留在思想的火花上系统化的管理奖企业以及进人现场评审企业的研,明,,方向是什么确长短期战略目理论伴随着大规模的工业革命于究仔细分析导人系统管理方法与,进。企业的
8、成功和盈利
