个人修养与职场礼仪

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1、個人修養與職場禮儀個人修養個性隨和，討人喜歡；（五心三面）愛心感恩心同理心企圖心恆心學習面思考面成長面了解、掌握&恰當的應用“職場禮儀”會使您在工作中左右逢源，使您的事業蒸蒸日上。職場禮儀是??禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。禮儀涵蓋内容對象儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等個人禮儀、公共場所禮儀、餐桌禮儀、待客與作客禮儀、饋贈禮儀、文明交往等商

2、務禮儀的作用有利於提升員工個人素質方便於我們的交往藝術。有利於維護企業形象。禮儀的原則敬人原則；自律原則；適度原則；真誠原則；衛生服饰個人儀表頭髮口腔鬍鬚指甲自然得體整潔大方色彩協調簡約明快（商務禮儀：要考慮客戶方的喜好著裝）頭髮：員工頭髮要經常清洗，保持清潔，男性員工頭髮不宜太長。口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃異味食品。鬍鬚：鬍鬚不宜蓄長，應經常修剪。指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性員工塗指甲油要儘量用淡色。職場著裝女性員工使用香水，以淡香型、微香型的香水為宜，如植物型香水；男性員工使用不宜用香味濃烈的香水。

3、“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種。“三一定律”——皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西裝必須打領帶，不可無領帶。B.西裝上的標籤必須拆除。C.穿深色西裝不可配白色襪子。三色原則三一定律三大禁忌雜亂鮮豔透視短小緊身暴露職場女性著裝六禁忌言談禮儀禮貌態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。用語敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不

4、在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。儀態舉止站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。見面禮儀握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。……職場禮儀商務禮儀職場禮儀職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對

5、方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當做自己的指導原則。儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。電子禮儀電子郵件成為後續傳真和移動電話在最為快捷的聯繫載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來了極大的便利。在今天的許多公司裏，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。收件人:XX集團抄送:密件抄送:主題:XX集團電xxxx策劃書附件:(添加附件)(xxxx策劃書)Xxx總經理:您所收到的是xxxx策劃書,感

6、謝您在工作上給予的支援!祝工作順利!xxxx公司商務部高興2006年8月5日傳真禮儀TO：XX總經理Fax：XX-552XXXXSubject：xxxx策劃書Page:1/4Form：xxxx商務部高興Tel：0535-211xxxxDay:2006年8月5日内容電話接聼禮儀電話鈴響起三聲前拿起電話機首先自報公司名部門名、自己名，再詢問對方來電的意圖等。電話溝通時要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和記錄，以示對對方的積極反饋。應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄，及時告之當事人處理來電。電話內容講完，應等對方結

7、束談話，應以“再見”等為禮貌結束語。待對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。商務電話的禮儀通話的内容通話面部表情與聲音通話時機握手的禮儀握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的平臺。Lady~~請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。引薦辦公室工作人員引見、同介紹退出介紹完畢退出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。介紹

8、將職位低、年紀輕的介紹給職位高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹引導要走在客人左前方數步遠的爲止，切忌肩背應留給客戶。忌悶頭行走扣門聲大手指指劃接待禮儀熱情拜訪禮儀拜訪前應電話約定時間要守時守約講究敲門的藝術主人不讓座不能隨便坐下談話的語氣、時間的