最全职场礼仪培训电话礼仪、电梯礼仪、谋面礼仪、个人修养、名片

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1、综合管理部2011年4月日职场礼仪培训主讲：xxx其他常见礼仪个人修养谋面礼仪办公礼仪电话礼仪个人形象行为举止礼仪概述职场礼仪是在职场活动中体现相互尊重的行为准则。其核心是一种行为准则，用来约束日常职场活动的方方面面。职场礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。因此我们学习职场礼仪就显得尤为必要。简单概括职场礼仪：它是职场活动中对人的仪容仪表和言谈举止等的普遍要求，而这种要求是合乎规范和普遍认同的。礼仪的概述什么是职场礼仪？礼仪的概述体现良好的人际交往艺术与自我管理习惯；有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；满足对方的心理期待

2、，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率；展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重。良好的职场礼仪能够：讨论：良好的职场礼仪是一种习惯吗？哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的“绅士”！该怎么做呢？个人修养良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。个人修养又能直接反映出职业态度。个人修养职业态度个人修养职业态度-有责任感—敢于承担责任；-善于沟通—树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法；-以信为本—实实在在承诺，诚心诚意服务，说到就得做到，做不到的就不说；-客户意识—要有强烈的客户意识和

3、主动为客户着想的精神，让客户百分之百满意；职业态度个人修养职业态度-创新精神—不拘泥习惯，能够不断产生新思路；-坚持原则—不唯上，不唯权；-开放的头脑—勇于打破舒适圈，善于接纳新思想，乐于接受别人的评价与批评；-团队精神—团队合作，尊重他人；个人形象个人形象仪表男式服饰女士服饰商务便装仪表个人形象：仪表头发-应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；-男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；-女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，

4、头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。仪表个人形象：仪表脸部口腔-口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。-男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；-女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。仪表个人形象：仪表指甲-不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。香水-男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；-女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。男士服饰个人形象：男士服饰帽子-商务工作不可戴帽子、围巾。服装-正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带；男士服饰

5、个人形象：男士服饰西装穿西装八原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西一般只扣第一个扣子或前两个扣子（三个扣的）注意哦！男士服饰个人形象：男士服饰衬衣-衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地较好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。男士服饰个人形象：男士服饰领带-领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带

6、；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。注意：领带夹：是已婚人士之标志，应在领结下3/5处男士服饰个人形象：男士服饰腰带-一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。裤子-裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。男士服饰皮鞋-男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。袜子-应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。个人形象：男士服饰女士服饰个人形象：女

7、士服饰帽子-女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。服装-女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。女士服饰个人形象：女士服饰裙子、裤子-不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。鞋-鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人味。女士服饰个人形象：女士服饰袜子-必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、

8、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。提包-女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背