某大型企业中层干部管理知识培训讲义

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1、管理知识培训系列之管理基础知识培训篇2012年7月一、培训前言二、管理的定义三、管理行为的具体操作四、管理者应该具备的管理理念五、管理者应该具备的管理技能管理基础知识培训篇培训前言管理是一门专业的技能和学问对在职中层的要求对后备干部的要求学而时习之上士闻道勤而行之中士闻道若存若亡下士闻道大笑之不笑不足以为道一、培训前言二、管理的定义三、管理行为的具体操作四、管理者应该具备的管理理念五、管理者应该具备的管理技能管理基础知识培训篇管理的定义管理的定义：---透过其他人，来完成：管理者要完成的任务或目标！“透过”的含义“其他人”的含义“管理者要完成的任务或目标”的含义1、含义管理的定

2、义团队的工作结果，取决于管理者是否称职团队的工作结果，是管理事先设计或策划出来的一个团队的成功，首先取决于目标和策略，其次才是员工执行2、结论管理的定义工作是员工做出来的，想办法让员工努力工作即可管理是将上级意图完整传达到员工，让员工执行管理者自己不懂也不会，却要求员工自己做到管理是业务尖兵和业务骨干，处理高难或突发事件管理是做员工工作做不了的事情3、常见的管理误区一、培训前言二、管理的定义三、管理行为的具体操作四、管理者应该具备的管理理念五、管理者应该具备的管理技能管理基础知识培训篇管理行为的具体操作1.计划2.组织3.实施4.结果处置管理行为的具体操作1.计划2.组织3.实

3、施4.结果处置1.1任务或上级意图理解1.2目标设定1.3工作规划设计1.4人员规化1.5时间规化1.6奖惩设置管理行为的具体操作1.计划2.组织3.实施4.结果处置2.1团队搭建2.2任务分配2.3授权授责2.4练习管理行为的具体操作1.计划2.组织3.实施4.结果处置3.1过程监控3.2突发应对管理行为的具体操作1.计划2.组织3.实施4.结果处置4.1总结4.2改善4.3奖惩实施4.4向上级汇报或交任务计划1.1任务或上级意图理解1.2目标设定1.3工作规划设计1.4人员规化1.5时间规化1.6奖惩设置计划1.1任务或上级意图理解1.2目标设定1.2.1理想目标1.2.2

4、最低目标1.3工作规划设计1.4人员规化1.5时间规化1.6奖惩设置计划1.1任务或上级意图理解1.2目标设定1.3工作规划设计1.3.1工作步骤规划分解连接1.3.1.1各步骤做什么（目标）1.3.1.2各步骤怎么做（规划过程）1.3.1.3各步骤如何检查（监控设置点）1.3.2工作效率、工作容错、工作结果1.4人员规化1.5时间规化1.6奖惩设置计划1.1任务或上级意图理解1.2目标设定1.3工作规划设计1.4人员规化1.4.1人员配备1.4.2人员权责分配1.4.3人员技能要求1.4.4人员训练方案1.5时间规化1.6奖惩设置计划1.1任务或上级意图理解1.2目标设定1.

5、3工作规划设计1.4人员规化1.5时间规化1.5.1组织工作完成时间1.5.2实施各步骤完成时间1.5.3总任务完成时间1.6奖惩设置计划1.1任务或上级意图理解1.2目标设定1.3工作规划设计1.4人员规化1.5时间规化1.6奖惩设置组织2.1团队搭建2.1.1调配人员组建任务团队2.1.2各人员工作时间调配2.1.3各任务团队负责人指定2.2任务分配2.3授权授责2.4练习组织2.1团队搭建2.2任务分配2.2.1组织各团队任务分配2.2.2组织各任务（团队）间连接2.2.3讲解任务完成的标准、时间、检查方式和奖惩方案2.2.4注意任务分配应该无缺无复2.3授权授责2.4练

6、习组织2.1团队搭建2.2任务分配2.3授权授责2.3.1讲解各任务团队和成员的权责2.3.2讲解各团队间配合的权责2.3.3注意：权责尽量精确到个人2.4练习组织2.1团队搭建2.2任务分配2.3授权授责2.4练习2.4.1尽量实战练习2.4.2员工技能培训2.4.2.1专业训练2.4.2.2专项训练2.4.3考核最低标准实施3.1过程监控3.1.1根据计划和人员监控工作完成情况3.1.2根据计划和人员监控时间节点3.1.3人力资源调配监控3.1.4员工操作规范监控3.1.5报表数据监控3.2突发应对实施3.1过程监控3.2突发应对3.2.1计划内突发应对3.2.2计划外突发

7、应对3.2.2.1道之理与相（忌解决方案种火种）结果处置4.1总结4.1.1管理方案总结4.1.2管理者总结4.2.3团队小负责人总结4.2.4员工个人总结4.2.5团队执行总结4.2.6团队监控总结4.2改善4.3奖惩实施4.4向上级汇报或交任务结果处置4.1总结4.2改善4.1.1管理方案改善4.1.2管理者自身改善4.2.3团队小负责人改善4.2.4员工个人改善4.2.5团队执行改善4.2.6团队监控改善4.3奖惩实施4.4向上级汇报或交任务结果处置4.1总结4.2改善4.3奖惩实施4