如何提高远程授权质量,降低拒绝率.doc

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1、如何提高远程授权质量，降低拒绝率为进一步提升远程授权质量，努力降低远程授权拒绝率，切实提升服务效率，我网点有针对性的采取如下措施，促进提升远程授权率，并取得了较为明显的成效。全面提高了远程授权业务质量和效率：一、切实加强业务真实性把关。按远程授权管理办法规定，业务真实性由柜员及会计监管人员负责，因此我网点加强对柜员业务的学习和培训，不断提高自身的业务素质与业务技能，对客户身份真实性、业务真实性和票据的真伪性要认真核对，对审核业务的真实性、合规性和完整性负责，拒绝盲目盖章，更好地履职尽责。二、加强对经办人员的培训，提高业务处理能力。一是组织柜员认真学习《远

2、程授权常用交易操作指引》相关内容，通过学习要求柜员应熟记远程授权常用交易、需拍摄上传的主要资料、操作方法和现场管理人员以及远程授权人员审核要点等，统一标准和尺度，以减少远程授权拒绝率，提高工作效率，提升网点服务水平。同时严格把握直接授权、先授权后审签、先审签后授权、现场双人复核等审核授权的交易界定，不得随意放宽标准。二是有针对性地对柜员进行远程授权指引操作和拍摄技巧方面的强化训练，统一规定凭证摆放位置合理调试摄像头高度及光源亮度等，及时解决凭证拍摄效率问题，使柜员在平时操作中有的放矢，保证上传资料完整、清晰、准确，缩短拍照时间，提高远程授权人员的审核效率

3、。三，加强事中控制管理，在实行远程授权中，要求网点会计监管人员在现场监控，认真履职，严格把关，核实每项业务的真实性于记账信息是否相符，把差错消灭在萌芽中，提高远程授权的质量，减低差错，有效提升远程授权的通过率。四、总结经验，加强上下沟通。在业务受理过程中，应对业务运行中的风险主动进行甄别，及时记载、搜集整理有价值的授权记录，收集业务风险点、管理漏洞及需优化的交易和流程等，及时向上级行上报有争议或是有疑问的业务流程，对症下药，控制无效上传数据、防止拒绝授权，提升授权效率、不断优化前台操作流程，提高效率。