商云通功能设置操作手册V2.1.docx

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1、商云通功能设置操作手册1简介22更换验证手机23号码管理23.1分机号设置23.2同振设置34国际长途功能35云录音46总机服务46.1总机号设置46.2总机话务组设置56.3欢迎词设置57代答组68话单查询61简介本手册旨在指导使用者在商云通管理页面上进行业务设置。用户可通过开通短信中下发的账户名、密码，登陆商云通管理页面，进行总机、分机、代答、国际长途可接入地区等设置。商云通登陆网址为：uc.114sh.cn。您也可以关注我们的微信公众号“上海商云通”获取其他帮助。2更换验证手机当登陆验证手机更换时，可在“企业信息”

2、对联系方式信息进行修改。3号码管理3.1分机号设置商云通可设置分机号，用于总机话务组及群内互拨。短号可设置3-7位，第一位不可以0,1,9可在“号码管理-属性设置-编辑”页面进行设置。1.1同振设置可在“号码管理-属性设置”页面进行设置。双击“同振号码”绑定号码，单击“同振模式”选择同振或者顺振。2国际长途功能需要拨打国际长途，首先需要确认在电信CRM中申请了相关功能，方可使用，如果不确定是否开通国际长途，可咨询客户经理。商云通默认关闭所有高结算地区的国际长途。如需拨打指定地区，请进入系统管理->国际长途管理页面，勾选想

3、要拨打的地区。1云录音查看企业号码云录音套餐订购的状态，可进行选择退订或修改套餐，也可以在批量操作多选框中多选后批量操作（批量订购、退订、修改套餐）。进入“增值功能-云录音”页面，勾选需要批量订购录音的号码，点击批量订购，而后在弹出的页面输入管理员手机验证码，点击确认即可订阅。2总机服务用户呼叫总机号时，可直接拨分机直接转至群内号码，或由总机成员接听。1.1总机号设置进入“总机服务-总机号设置”页面，输入11位总机号（包括区号），点击新增。1.2总机话务组设置进入“总机服务-总机设置”页面，添加组描述，选择轮选策略，点击

4、提交设置总机话务组。总机话务组新建成功后，点击“成员管理”增加总机话务组成员。1.3欢迎词设置进入“总机服务-总机设置”页面，点击“欢迎词”进如欢迎词设置页面，而后点击添加，设置时间，上传8kib8bit小于5M的后缀名为wav的音频文件，等待业务管理员审核，通过后即可使用。1代答组代答组功能的话务模型为：B与C在同一个代答组，A呼B，B不在，C可按功能码“*11#”或“*13*+B的分机号#”，实现AC通话。在代答组页面可实现对代答组的设置，显示已有代答组，可新增、删除、编辑代答组，同时可以对组进行管理。2话单查询话单

5、查询可按日期查询，只能统计近两月内话单。l可直接选择日期查询，l选择时间的同时输入主叫号码或被叫号码进行精确查询。l点击右上角的话单统计，对统计话单进行查询