京东智票常见问题.doc

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1、........京东智票常见问题(平台用户版)1.什么是京东智票？答：“京东智票”服务：即票据（应收款）权利转让企业和受让企业在平台达成交易订单后，“京东智票”系统提供票据流转见证服务。其流程为：票据（应收款）权利受让方依据订单及交易合同支付价款，京东智票将转让价款冻结止付；转让方就标的票据发起背书转让；受让方就标的票据进行签收；京东智票系统对票据信息状态验证通过后，解冻价款并划付至转让方账户，至此“京东智票”流转见证服务完成。2.京东智票见证交易有效时间？答：工作日：：。3.京东智票业务入口在哪里

2、？答：在平台页面申请开通京东智票业务即可。4.京东智票系统对用户是否收手续费？会收多少？答：京东智票业务不向平台用户收取手续费。5.为什么用户要注册、实名京东钱包账户？答：“京东智票系统”为方便卖方与买方资金流转和安全，为用户提供见证交易服务，由双方在网银在线开立第三方支付账户（京东钱包账户）。6.我在这个平台用过京东智票业务，.s.......6/6........在其他平台再使用京东智票的时候还需要重新注册、实名、授权吗？答：需要重新注册、实名、不需要重新授权。1.企业注册实名后绑定的银行账户可

3、以不和企业同名户吗？答：不可以，企业绑定的银行账户必须为企业同名户。2.买方和卖方用户绑定的银行卡账户可以不通过京东智票小额打款验证吗？答：不可以，为确保票款安全性，买方的收票账户及卖方的背书账户都必须先通过京东智票小额打款认证。3.卖方绑定银行账户，可以绑几张，有何限制？答：卖方对于银行账户类型及张数无限制。4.买方绑定银行账户，有什么限制？答：目前暂支持：中信、平安银行，且用以授权的银行账户。5.买卖双方的票和款是不是一定要同卡进出？答：卖方背书账户需与订单一致，买方签收后，放款至卖方背书账户；

4、买方收票账户需要与订单一致，买方支付账户不做限制。6.为什么买方用户需要申请中信、平安银行的授权？答：因为京东智票系统银行合作方为：中信银行和平安银行。京东智票在获取买方用户授权查询票据状态的前提下，才可以为平台用户提供票据流转见证服务。7.银行授权的流程步骤是什么？答：中信银行授权步骤：用户在平台申请开通京东智票后，用户需根据中信银行要求准备预审资料并拍照发给银行审核，无误后.s.......6/6........银行邮寄资料至用户用印，所有资料用印完毕后用户将资料邮寄至中信银行指定支行，由支行开

5、户、开网银、进行授权配置。平安银行授权步骤：用户在平台申请开通京东智票。平台运营会与用户联系，收集买方相关信息。企业会收到京东票据邮寄的平安银行和京东票据用印过的《平安银行智票据服务合作协议》和《银企直联托管账户委托授权书》，企业按要求用印完毕后邮寄回京东智票。1.银行授权需要的手续材料是什么？答：中信、平安银行要求提供资料及资料要求联系平台客服。详见文档《京东智票企业中信银行账户授权操作指引》；平安银行需要的手续材料详见《京东智票企业平安银行账户授权操作指引》。2.银行授权需要多长时间可以办理完成

6、？答：约为个工作日。3.买卖双方是否都需要申请中信、平安银行授权？答：中信或平安，两个银行选择任意一家银行进行授权；卖方无需授权，买方需要授权。4.我已经有平安银行的账户了，需要注销吗？还是可以直接授权？答：平安银行无需注销，如果买方用户已有平安账户，无需重新开户，用户联系平台方完成授权。如果没有平安账户，平安银行沈阳分行可上门为企业开户，详情咨询平台客服。在当地平安银行完成开户后，再进行授权。.s.......6/6........1.我已经有中信银行的账户了，需要注销吗？还是可以直接授权？答：如

7、果买方用户没有中信银行账户，用户需开立账户及网银后完成授权。如已有中信账户，需销网银后完成授权。如果用户已开通中信银行的网银就必须注销异地开通的网银，重新在中信银行特定支行开通网银才可以授权。2.中信银行要求提供预审清单里第三条，法人、财务负责人、财务联系人可以是同一人吗？答：可以是同一个人。3.订单达成后，买方需在多长时间内要完成支付？答：由平台要求为准。4.订单达成后，买方用户支付的时候不成功怎么办？答：买方支付不成功可重新发起支付，如一直支付不成功可联系平台客服。5.订单取消之后，买方支付的资

8、金会不会退回？退回到哪里？多久退回？答：会退回，将已冻结的买方资金原路退回到买方付款账户或收票账户中，一般分钟内到账，实际到账时间以人民银行大额支付系统、商业银行资金清算系统划付为准。6.支付时为什么支付按钮是灰色的，无法完成下一步操作？答：在平台规定时间内没有完成支付，支付按钮会变成灰色。如继续交易重新生成订单进行交易。.s.......6/6........1.买方长时间未支付，订单会不会失效？失效之后怎么办？答：订单到过期时间仍未支付，则会失效，失效后需重新下单