training-for-improving-quality-consciousness-of-employees质量意识培训.ppt

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1、质量管理基础知识培训教程design：季莉杰date:2009.11.19质量管理的通俗语介绍三不原则三检制度三定原则三分原则七种浪费5M1E5W1H5个为什么三现原则质量管理的三不原则不接收不良品不制造不良品不传递不良品质量管理的三检制度专检：QC人员的检验互检：检查上道工序的产品是否合格自检：检查自己的产品是否合格5S管理的三定原则定点：放在哪里合适。定容：用什么容器、颜色。定量：规格合适的数量。仓库管理的三分原则分区：分架：分层：三现五原则现场---解决问题要到问题发生的现场现物---对发生的问题进

2、行确认现状---依据事实和数据找出问题的根源把握现状源流回馈适当对策查明原因效果确认五原则影响质量的5种因素5M1E人（Man）：机（Machine）料（Material）：法（Method）：环（Envionment）：测（Measure）：质量事件描述的5W1HWhen什么时间发生Where什么地点发生或者工序工位Who当事人What发生了什么Why为什么发生Howmuch发生的程度如何？不良率…..5个为什么追本溯源非头痛医头，脚痛医脚地上有油污设备坏了为什么为什么塞子掉了为什么塞子质量差公司的采

3、购政策是低价格为什么此非唯一标准！生产中的七种浪费多余的动作；搬运；生产过剩；等待；加工过程中的浪费；库存；不良品；质量管理的几位大师戴明：戴明环PDCA持续改进带来收益质量管理的几位大师朱兰：质量三部曲质量策划（plan）、质量控制（control）、质量改进（improvement）20/80原则：认为80%的问题是由于管理层引起的。质量管理的几位大师克劳士比：零缺陷(第一次就把事情做对）预防胜于救火！费根鲍姆：全面质量管理（TQM）质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳。