沃尔玛业态研究.ppt

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1、沃尔玛业态研究研究列表业态介绍1业态对比2价格优势探究3总结4业态介绍沃尔玛购物广场购物广场，又称超级购物中心，经营因有尽有的生活日用品，通过一站式购物，适应今天人们繁忙的生活方式，为顾客提供综合服务。山姆会员店山姆会员店实际上是仓储式商店，它以仓储价格向会员提供各种优质产品。山姆会员商店的利润很低，主要靠收取适当的会员费。这样会员购买商品时，能享受低于市价10%到30%的优惠。社区店1998年，沃尔玛开始了又一次业态创新；开办了名为‘邻家铺子’的零售店。这些零售店的营业面积最大只有5000平方米左右，与沃尔玛那些动辄

2、上万平方米的超级中心和山姆俱乐部相比，这些都是小家伙。沃尔玛购物广场沃尔玛购物广场1988年3月1日，第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州的华盛顿开业。当时是为了满足对一站式购物越来越渴望的家庭购物的需求，如今，沃尔玛购物广场已成为顾客们的挚爱，推动着沃尔玛不断发展。以‘天天平价’的哲学为基础，沃尔玛所开创的‘购物广场’理念为顾客节省了时间和开支，并提供一种独特的购物体验。购物广场以沃尔玛折扣店内的36个非食品商品部门为特色。此外，食品杂货类还增加了面包房、熟食、冷冻食品、肉类、奶制品以及蔬菜品种。另外，购物广场还卖特色

3、商品，提供特色服务，比如汽车修理、发稿件、美发、照相、银行、职业介绍所等，以便是一站式服务。通过大规模销售，购物广场的顾客可从每件商品中体验到‘天天平价’，从蔬果到家用电器，无一例外。沃尔玛的顾客服务准则在购物广场得以体现。在每家沃尔玛购物广场，顾客都是第一位的。为确保顾客的需要得以满足，每家沃尔玛购物广场都雇200到550名员工，致力于为顾客提供热情周到的服务。山姆会员店山姆会员店山姆会员店是以沃尔玛创始人山姆沃尔顿的名字命名的会员制仓储商店。第一家山姆会员店于1983年创立。山姆会员商店就像是会员们的采购代理，以’

4、会员特惠价格‘向公司和个人提供超值的名牌商品。山姆会员商店专门向会员提供服务，会员分为商业会员和个人会员两种，主要定位于商业会员，这种经营模式最大的特点就是最大限度地降低经营成本从而降低商品价格。山姆会员卡是山姆会员店以缴纳年费的会籍制度的体现，个人会员持卡人为个人，主要由于家庭日常购买，任何持有有效身份证或其他证件的个人均可申请个人会籍。其中个人会员可分为主卡会员和副卡会员，每个主卡持有人可以提名两个副卡持有人。每张主卡为每年150美元，每张副卡每年为50美元，平均下每个个人主副卡会费为80多美元。有人为沃尔玛算过一

5、笔账，按山姆会员店价格比其他商店低10%计算，主卡持有者要在山姆会员店消费3000美元就能赚回会员卡的成本了。山姆会员店以大包装、低利润的经营方式，使顾客可享受低廉的仓储价格。除了物美价廉、品种齐全的名牌商品之外，山姆会员店还提供各式各款的食品，包括海鲜、蔬果、糕点及其他食品和非食品，此外，会员还可以享受本地某些餐厅和娱乐场所的折扣优惠。社区店社区店沃尔玛社区店主要是指’邻家铺子‘。’邻家铺子‘是沃尔玛零售业家族的新成员。它为那些需要日用杂货、OTC药品、保健品和其他食品杂货的顾客提供极为方便的购物环境。通常，它都坐落

6、在沃尔玛超级中心的商圈的近旁，与中心一起利用其采购与物流资源，构成强大的食品分销网络，并在沃尔玛’天天平价‘的前提下市场提供另一种便利。第一家’邻家铺子‘开设于1998年，它的面积也是在那时确定的；大约在3800平方米到5000平方米之间。也就是说，如果是正方形，它的卖场纵深只在60到70米之间。但小面积并未减少它所容纳的商品广度，它们包括；鲜菜、熟食、鲜肉和乳制品、保健和美容用品、快速照相冲洗服务，另外还提供药品、文具和纸制品、宠物用品和家用化学品。说得更加形象一点，社区店可能更像是’DIY‘的组装台式电脑，所有的配

7、置和设计都是与社区的消费情况紧密结合的，它的商品定位，卖场布局，营销策划也都是为社区服务的。上述商品的种类达28万种，由80到100名雇员负责经营。业态目标人群对比1购物广场是针对低收入阶层消费者开设的3社区商店则主要针对中上层家庭消费者，这种消费模式是对前两种零售业态的一种补充。2山姆会员店是向小企业主和其他需要进行大众购物的个体消费者而开设的仓储型大商场，其运作方式就是通过交一定会员费，成为山姆会员店的会员，然后根据一次性消费或多次累计的多少来享受不同的价格折扣。价格优势研究广告成本营销优势物流成本优势产销联盟优势

8、天天平价始终如一优势对比物流成本占销售额的比例在沃尔玛是1.3%凯马特是8.75%，希尔斯是5%，如果年销售额都按250亿美元。沃尔玛物流成本比凯马特少18.625亿美元，比希尔斯少4，25亿美元配送中心收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货只需2天，而另外两家大型折扣店凯马特和达格特则需要5天，沃尔玛物流费用率比凯马特达格特低60