六西格玛关键成功因素探析.pdf

《六西格玛关键成功因素探析.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第23卷第1期湖南大学学报(社会科学版)Vo1．23．No．12009年01月JournalofHunanUniversity(SocialSciences)Jan．2009六西格玛关键成功因素探析薄湘平，方飞，KoosKrabbendam(1．湖南大学工商管理学院，湖南长沙410082；2．荷兰屯特大学技术与管理学院，荷兰恩斯赫德7500)[摘要]六西格玛是一项系统工程，影响其成功实施的因素很多。文章在国内外相关研究基础上，设计六西格玛关键成功因素问卷并进行预调查，通过实际数据的统计分析，提炼出影响六西格玛实施的关键成功因素，并予以详细分析和解

2、释，以期帮助六西格玛组织能更好管理和控制这些核心要素，提高六西格玛实施成功的可能性。[关键词]六西格玛；影响因素；关键成功因素[中图分类号]F272[文献标识码]A[文章编号]1008-1763(2009)01__0056-．05AnalysisofSix——sigmasCriticalSuccessFactorsBOXiang—ping，FANGfei，KoosKrabbendam(1．SchoolofBusinessAdministration，HunanUniversity，Changsha410082，China；2．CollegeofT

3、echniqueandManagement，UniversityofTwente，Enschede7500，Netherlands)Abstract：SixSigmaisasystematicengineering．Therearemanyreasonsaffectingitssuccessfulapplication．Thisthesisbasedondomesticandabroadachievements，designsaquestionnaireoncriticalsuccessfactorsandthenmakesapilotsurve

4、y．WegetthecriticalSUCCESSfactors，whichaffectsix—sigmaapplicationbyanalyzingtheda—ta，andmakeaspecificanalysisandinterpretationofeach．WehopewhatwedocanhelptheSixSigmaorganiza—tiontowellmanageandcontrolthecorefactors，improvethepossibilityofsuccessfulapplication．Keywords：sixsigma

5、；influencingfactors；criticalsuccessfactors六西格玛是一种质量改进活动，也是提高质量、实施的因素很多，如高层领导的重视和参与、培训、降低成本、缩短周期的一种追求卓越的管理哲学，同六西格玛组织和激励制度、组织文化、六西格玛项目时还是企业获得竞争力和持续发展的经营策略选择、组织对六西格玛的理解和承诺、以顾客为中心(ForrestW．Breyfogle，2004)。对顾客真正的关注、和与战略一致性等(Henderson&Evans，2000；Jiju，由数据和事实驱动的管理、对流程的关注、主动管理2006)。那么

6、，在这些众多影响因素中如何识别出和无边界的合作是六西格玛的主要特点(何小群，关键成功因素，即对组织成功起关键作用的影响因2003)，它建立在一个封闭的商业循环系统(DMAIC素，并进行有效管理和控制对于六西格玛的成功实或DMADV)上，以顾客为中心、以数据为基础，通过施无疑具有举足轻重的影响(Rockart，1979)。本文持续改进或设计影响关键输出的关键输入来减少公以国内外相关研究为基础，设计六西格玛关键成功司不增值业务，降低成本和提高产品或服务的差异因素问卷并进行预调查，通过对实际数据的统计分化来提升公司竞争力(彼得S·潘德，2002)，GE

7、、析，提炼出影响六西格玛实施的关键成功因素，并予MOTORALO等企业六西格玛的成功实施已经证明以详细分析和解释，以期帮助六西格玛组织能更好了这点。然而六西格玛是一项系统工程，不是每一管理和控制这些核心要素，提高六西格玛成功实施个实施六西格玛的企业都能获得成功，影响其成功的可能性。[收稿日期]2008—05—05[作者简介]薄湘平(1954一)，女，辽宁康平人，湖南大学工商管理学院教授．研究方向：战略管理第1期薄湘平等：六西格玛关键成功因素探析57很多，如果对所有的因素都花费大成本进行管理，无文献综述疑会造成企业资源的浪费。若从中识别出关键成功因

8、素并进行有效管理和控制，对六西格玛的实施必(一)六西格玛内涵定会取到事半功倍的效果。为此，六西格玛关键成六西格玛在摩托罗拉和通用电气成功