试述网络导购的赢利模式.pdf

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1、精品文档试述网络导购的赢利模式摘要:各个网上商城和网店层出不穷的促销打折信息和品种繁多的商品让顾客眼花缭乱，商家争抢客源和顾客选购的需求衍生出一个新行业——网购导购。专家预计，随着B2C企业数量增多，企业间竞争加剧，可以提供“比较”信息的导购网站将越来越走俏。导购网站是网上购物产业链中的一部分，是购物商城的补充。导购个人或者网站一般会精选各网上商城的热卖商品、打折促销信息和信誉较高的商家，将商品进行了整理分类，已经对商品进行了“初选”，顾客通过对比促销信息，网民可以节省选购时间和精力，浏览导购网比较价格后可以买到性价比更高的商品。谈到“导购”，需要强调的是，导购网是独立于网上商

2、城之外的“第三方”。引言：对于网络购物，人们早已耳熟能详。而网络导购在电子商务中所扮演的角色，也随互联网的理性发展日益加强。互联网大浪淘沙后，创新型商务网站雨后春笋般崛起，网络导购也在不经意间成为了企业、个人获取信息必不可工具。【论文关键词】淘客网络导购IT电子商务赢利营销一、什么是网络导购？网络导购即网购导购“网络导购”一族，是当前互联网上新掘金一族。简单地说,就是帮助卖家推广商品，并按照成交效果获得佣金的人，可以是个人或者网站，被称为“网络导购”。二、网络导购的推广方式及优越性1、网络营销的推广方式1欢迎下载。精品文档一般有如下两种：在自己的网站、博客里直接展示商品链接，或

3、者在论坛里发帖回帖。“网络导购”们在自己逛论坛、聊天的时候，将淘宝卖家需要推广的商品链接代码，放到聊天软件、论坛、博客或个人网站等渠道上，当消费者通过这些推广链接完成交易，“淘客”们将得到商家承诺的一定比例佣金。2、网络导购模式的优越性“网络导购”做的这些工作，被网友们昵称为“人肉营销”。主要是通过熟悉消费者需求，了解商家、商品特征，然后通过自己的网购经验，“淘客”一族帮助消费者做出选择，从而实现个性化导购。这种“人肉营销”的导购模式，与搜索、比价等简单的“机选营销”相比，具有更高精确性，也更符合现代商业个性化、人性化需求。另外，淘客“人肉营销”模式，带动了更多网民参与网购业，

4、势必将把网购产业带入人人参与时代，顺应了零售产业从传统业态向网络零售业态进化发展的深层次需求。消费者可以先点击购买，成交后商家再支付佣金——“淘客推广”独有的“按成交付费”模式，不仅让某些“按点击付费”推广中的“骗取点击”无从施展，更是将广告精确度大大提高，实现了真正“按结果付费”。在网上购物论坛中，网购新手对导购网站情有独钟。一些网友称，淘宝商城上的货物太多了，很需要一个导购网站，能很方便地光顾店铺，淘到物美价廉的宝贝。三、如何成就网络导购2欢迎下载。精品文档1、衡量成功导购的标准是什么第一，他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉；妥善处理各

5、种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。2、如何让顾客满意顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度

6、、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。3、网络导购应具备哪些知识结构3欢迎下载。精品文档一个成功的网络导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每

7、一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。网络导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。