心理管理在组织中的作用与实施.docx

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1、心理管理在组织中的作用与实施一、心理管理的产生与内涵——文章来源网，仅供分享学习参考8管理作为一项实践贯穿于整个人类社会，其最基本的三大研究对象便是人、财、物。但在初期的管理中，管理重心集中在“物”和“财”上，“人”的因素远没有像现在这样受到重视。管理理论发展到今天，人们才真正认识到生产的三大要素———人、财、物中的“人”为什么是放在首位的，因为人可以创造一切；没有人，一切都是空谈。基于此，管理便逐渐地倾向于“以人为本”的人本管理。人本管理包含了对人的管理的多个层面。笔者认为，其中最精微的莫过于对人的“

2、心智”的把握，即心理管理。在这里，“心”指员工对组织的忠诚度；“智”指作为员工的个体所具有能为组织创造价值的全部技能及潜力。“心”是“智”的主导。一般而言，“心”引导着“智”，“心”属哪，则“智”属哪。心理管理即指通过对员工心理的预测、把握，因势利导地运用和改善，从而激发出其潜能，以最大限度实现组织目标的管理方法。心理管理实质上是一项高难度的管理艺术。它可以分成好多层次，简单地进行划分，可以分为三个层次。最基本的层次便是给予员工以安全感，包括薪酬的按时发放、企业的良好形象及效益稳步增长等；其次是激发其责

3、任感和忠诚，包括提高员工的工作满意度，使员工具有内外部公平感等；再次是帮助员工实现自我价值，包括对员工进行职业发展设计等。从对已有的公司员工工作满意度的调查情况来看，第三个层次的那种员工状态是很难达到的，但第一、第二层次的状态，如果管理者肯多花些功夫，还是很容易达到的。而且，管理者很快就会发现，在心理管理上所付出的努力与其所带来的效应相比，还是非常值得的。二、组织实行心理管理的作用心理管理主要具有如下两方面的作用：（一）减轻员工压力，提高工作效率——文章来源网，仅供分享学习参考8我们知道，现代社会是一个

4、快节奏、高竞争、高压力的社会，员工都在工作中承受着不同程度的压力。这种压力表现为情绪紧张、职业倦怠、心理枯竭等一些症状，严重者甚至会导致生理疾病的发生，严重地干扰了其工作状态，影响了其工作效率。组织通过适当的心理管理，可一定程度上缓解员工的焦虑情绪，使其专注、高效地完成工作；同时，心理管理的实施可加强上下级之间的沟通。有意识的心理管理可以消除部门之间的隔阂与误解，加强部门间的协作与支持。（二）降低离职率，稳定组织状态著名的哈佛企业管理顾问咨询公司曾做过一项员工离职原因调查，总结出员工十大离职原因排名，它

5、们分别是：（1）想尝试新的工作，以培养其他方面的专长；（2）对薪水不满；（3）公司没有提供成长的学习环境；（4）与当初所期望的工作不合；（5）追求升迁机会；（6）对公司看法与上司不一致；（7）职业倦怠，想休息；（8）公司福利不佳；（9）工作单调；（10）与公司理念不合。从上述排名次序我们可以看出，由于管理层疏于心理管理而造成的员工离职原因占5条，分别是第3、6、7、9、10条。不期而至的员工离职，总是会给管理者造成诸多烦恼，它不仅使组织付出较高的用人成本，还会动摇组织的军心，降低工作效率。当然，防止员工

6、离职并不是进行员工心理管理的唯一原因，其关键是寻求员工的忠诚与合作，高效实现组织目标，这才是实行心理管理的价值所在。三、组织实行心理管理的原则——文章来源网，仅供分享学习参考8（一）使员工具有安全感具有安全感是一个员工对于企业的最低要求，也是企业应当给予员工最基本的保证。要使得员工具有安全感，应当首先支付一个合理的薪酬。其次，应当按时支付薪酬。且组织应当具有较稳定的发展，只有这样，员工才能具有最基本的稳定感和安全感。而这种稳定感会使得员工无后顾之忧地努力工作，发挥其潜能。（二）使员工具有公平感这种公平感

7、主要来源于荣誉感和公平的报酬。组织设计人员升调降迁、薪酬是否合理种种都会使员工失去公平感。牢固的公平感应使员工不仅在组织内部对比上，而且在与组织外部的对比上也应获得公平感。否则，员工便会见异思迁，另觅高枝了。公平能够稳定人心，亦使组织趋于稳定。（三）对员工以诚相待——文章来源网，仅供分享学习参考8在组织中，最应避免让员工产生的一种情绪就是：我在替别人做事。很遗憾的是，大多数组织中的员工都会不同程度地存在这种想法。实质上来讲，这种想法对于为员工提供报酬的组织来讲是不公平的，也是有害的。说它不公平是因为组织

8、的发展，员工也能获益，是组织既得利益的一部分。因此，只是认为自己是替别人做事的想法从初衷上讲是错误的；说它是有害的，因为它助长了员工消极怠工的情绪，阻碍其主观能动性的发挥。现在常见的消除这种消极的情绪办法是让员工持股，使员工的切身利益与组织利益直接挂钩。在心理管理方面，管理者对这一点的把握尺度是对员工以诚相待，多做沟通和交流，使其参与管理和协商，管理提高透明度、公开化，避免使员工产生局外人的感觉。（四）管理层应视员工为自己的顾客组织最终效益