戴德梁行商场标书：十二客户服务项目.pdf

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1、精品文档十二、客戶服務项目旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务，港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍，通过优质的客户服务，争取高水准的表现，让用户获取最大收益的同时，亦感受到管理公司高效率的运作方式。在日常物业管理服务中，除了实行一般小区大厦所涉及之公共设施管理、服务工作外，主要为安全保卫、清洁卫生、设备运行管理、客户服务、绿化管理、停车场及楼宇监督和管理，还提供一系列的便民服务工作，使该物业在管理上更上一个档次。12.1无偿服务(亲切客户服务)客户外出留言备忘；定时通告；失物待领；呼唤出租车服务；代订

2、办公文具及用品；代订新鲜牛奶类制品；代送鲜花；代办互联网；代办电话、有线电视的业务；代请医生；代订车、船、飞机票等；代办邮政、特快专递；小件行李、物品寄存；送报、送邮件；147。欢迎下载精品文档12.2有偿服务室内维修；地板打腊(按每次计算)；代送餐服务；卸装、搬运材料；代订或邮寄香港及外国部分报刊、杂志；汽车美容清洗服务；室内电器安装；传真、复印；电脑打字；室内杀虫服务；垃圾清运；代购物品；洗衣服务；室内盆景更换。148。欢迎下载精品文档表12.2.1工程维修服务项

3、目及收费一览表序号服务项目所需规格单位单价服务费备注140w日光灯40W25230w日光灯30W支23320w日光灯20W204二扁插头10A个45三扁插头10-15A个46570球锁槎木把357电话线连接插头48电话插座深大2094蕊电话线米3104分、6分线槽米611水龙头10按成本收费12疏通下水道、坐厕50-10013天花板块1014代办电话按成本收费15室内换线2.5m2米31612V石英灯泡4517蘑菇灯泡252518环节灯管32W3019电子镇统器32W支2620日光灯启动器521日光灯镇流器2822

4、2D蝶形吸灯泡套6023室内安装水电器20-5024维修家用电器50-100按成本收25管道补漏2026更换电度表国产10A个3003027更换室内配电开关国产16A个502028更换漏电开关国产40A个805029室内线路维修5030换锁服务20-5031刷油漆平方10材料另计32修门20材料另计34维修门铃2035安装衣架及悬挂物套100按成本收36品安装或更换灯具套50按成本收37蝶形光管2538钻孔5(一)需要较长时间维修的其他收费标准：A.材料费：进货费+20%B.人工费：RMB20元/每小时/人。(二)

5、对于内容复杂及专业性较高的维修项目需联络专业维修队报准。(三)其他商品的安装工程按价格总额的10%收费。(四)最终标准以物业管理公司进场后实际公布为准。149。欢迎下载精品文档表12.2.2绿化盆景报价表序号项目规格价格备注1柱会发财树大盆5502度精松盆景大盆35003球形罗汉松中盆15004造形榆球盆景中盆3505厦威美中盆3806形造福建茶中盆12007美丽针葵大盆2808三层发财树大盆2809柱庄发财树大盆60010组合发财树大盆48011蔓绿榕中盆18012步步高大盆88013细叶棕竹中盆8014大叶发财

6、树中盆15015黄金榕中盆6016花并步步高中盆13017多支小叶发财树中盆13018柱巴西铁中盆13019五边发财树中盆12020南洋杉中盆18021发财树中盆18022散尾葵中盆15023三合一绿萝中盆25024多仔苏铁中盆15025仙人柱中盆15026美丽针葵中盆28027文竹小盆5028单支绿萝小盆8029含笑小盆8030泰国榕盆景小盆35031海南落金榕小盆80150。欢迎下载精品文档序号项目规格价格备注32袖珍椰子小盆8033春羽小盆15034蝴蝶兰小盆2035蔓绿榕小盆12036组合步步高小盆1203

7、7彩叶红小盆5038银边兰小盆1039绿巨人小盆5040洒金榕小盆8041花并绿公主小盆12042绿宝柱小盆12043榆树小盆28044芦荟小盆12045松柏球小盆5046多头曼绿绒小盆5047彩叶红小盆3048巴亚铁小盆8049银边巴亚铁小盆8050玉其磷小盆5051绿公主小盆8052红宝石小盆10053冷水花小盆3054白蝴蝶小盆8055绿板豆小盆6056小叶发财树小盆20以上购置单价(一次性)，亦可采取以下二种方式1.先购置，然后养护更换，则每月养护更换费为盆栽总价的20%。2.租用，每月费用为总价的30%。

8、151。欢迎下载精品文档表12.2.3服务式公寓单项有偿服务之收费表建议价格服务类别建议项目备注(￥)一．公寓用品服出租床上布草35元/天务(以方便临出租卫生间毛巾类30元/天时有客到访提供卫生间用品40元/套或留宿)出租拆叠床50元/天二．家务服务洗地毯、普通家居卫生清洁25元/小时打腊另计洗衣、熨衣60元/小时干洗另计指2-6岁照顾儿童20元/小时小孩看