导游对旅游交通事故预防和处理.pdf

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1、精品文档教——导学游在旅方游交通事案故中的设预防与计处理授课人：张炜灿28陈梅46张丹葵47段越56陈新玲57时间：2015年11月15日1欢迎下载。精品文档导游对旅游交通事故的预防和学科导游业务课题处理授课时间2015年11月17号课的类型新授课讲授法、热山芋法、授课方法授课时数1课时角色扮演法教具多媒体（PPT）授课对象中职学生《导游业务》是全国诸多导游考试教材中历史最久、使用面最广、内容最权威的“全国导游人员资格考试系列教材介绍教材”，在很大程度上承担着规范导游员行为，培养导游员队伍的重任。

2、教材内容为导游员带团过程中提供很好的参考，所以学生不仅要掌握内容，还要懂得运用。旅游交通事故作为旅游行程中最常见的旅游安全事故，那么导游人员就需要做好旅游交通事故的预防与处理。教学目标本节课的教学目标在于让导游人员掌握在带团过程如何预防事故的发生，以及在事故发生后如何妥善处理。教学重点掌握旅游交通事故的预防和处理导游人员如何将旅游交通事故的预防措施和处理方法运教学难点用到实际带团过程中一、课程回顾（陈新玲）二、引入新课（陈新玲）教学设计三、“大家来找茬”-----旅游交通事故中的预防（段越）2欢迎

3、下载。精品文档四、热山芋法-----旅游交通事故的处理原则（张炜灿）五、角色扮演法-----旅游交通事故的处理过程（张炜灿）六、布置作业（张炜灿）一、课程回顾师：各位同学下午好，我是你们的陈老师。下面我们来回顾上节课所学内容（抛出问题）问题1：如何来区分漏接、空接与错接？学：（思考回顾，举手回答）师：（根据同学们的回答情况来纠正回答错误的以及补充回答不全面的）教二、引入新课学师：在我们的日常旅游活动中有可能会发生哪些会涉及旅游者人身、财物安全的事故呢？内学：（学生交流思考）交通事故，治安事故，火灾

4、事故，食物中容毒等等师：没错，在旅游过程中所发生的绝大多数安全事故均为旅游交通事故。据统计：据中国官方统计：2001年开始中国每年交通事故50万起，因交通事故死亡人数均超过10万人，稳居世界第一。下面我们来看一条新闻。新闻一：2015年7月1日16时，吉林延吉新世纪旅行社一辆大巴车从延吉市前往丹东市途中，在集丹公路52公里处外岔大桥发生事故，掉至桥下。车内载员28人，其中韩国游客26人。新华网长春7月1日电记者从吉林省集安市有关部门获悉，截至7月1日21时，发生在吉林省集安市凉水乡境内的交通事故已

5、导致10人死亡。师：看完新闻，下面我们再来看一个视频。（播放视频）3欢迎下载。精品文档师：观看完新闻和视频，想必大家内心一定有很多话想说，那么就谈谈你们自己的感受吧。学：（根据内心所想的畅所欲言）师：旅游交通事故给旅游者和旅行社等造成很大的伤害，那么在旅游过程中，作为导游人员应该怎么做呢？今天我们重点来讲导游人员在旅游交通事故中的预防和处理。三、“大家来找茬”------导游在旅游交通事故中的预防师：我们生活在一个交通便利的时代，但是交通事故的频繁发生。引人深思。下面我们引入一则案例来了解一下：案

6、例导入：教2010年3月6日下午，广西某旅行社接待的越南游旅行团（110人），分乘广西某运输有限责任公司的旅游大巴，在桂柳高速近柳学州约40公里路段，其中一辆旅游大巴与另一同向行驶的货车发生内追尾，导致车上一名游客当场死亡，两名游客重伤，15名游客轻伤，旅行社导游受重伤。经交警部门认定，此次交通事故的直接容原因是旅游大巴司机在高速公路驾驶时，未与前车保持足够的安全距离，司机应当负本次事故的全部责任。师：通过案例，我们可知旅游交通事故随时随地都可能发生，也会给人们带来不可估量的损失，任何人都要做好旅

7、游交通事故的预防工作。那么作为导游人员，在旅游过程中又要如何做好旅游交通事故的预防？有没有同学来说一下你觉得有效预防旅游交通安全事故的方法有哪些？（提问学生）学：（自由发言）师：好，以上同学对于旅游交通预防都有自己独到的见解。那么老师把导游在旅游交通事故中的预防为大家系统地整理出来。1：对于导游人员本人，导游在日程安排上，要留有余地，不催促司机为抢时间而违章超车和超速行驶；遇有天气恶劣的情况，地陪对日程可做适当调整，如遇有不安全的情况，可改变行车路线，但应事先向领队和旅游者讲清情况，征得他们同意，

8、并及时报告旅行社。师：比如说广州美术馆——广州小蛮腰这一线路一日游，是体验广州现代化城市的旅游线路，交通拥挤，这样的情况导游应该合4欢迎下载。精品文档理安排日程，路途中不催促司机，确保安全地完成线路。2：对于天气和道路等环境因素，遇有天气不好（下雨下雪大雾天）、交通拥挤、路况不好的情况，尤其是在道路狭窄、弯曲的山区行车时，导游人员要提醒司机注意安全，谨慎驾驶。师：这个非常容易理解3：至于游客，行车途中不与司机聊天，不对司机行驶指指点点，也应该避免气氛过于活跃，以免分散司机注意力。但