护理质量管理工具.ppt

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1、护理质量管理工具的应用王晓娟品管圈培训（二）QCC七大手法一、查检表查检表（CheckList、CheckSheet）是一种为了便于汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集的数据作进一步统计整理、分析判断或作为核对、检查而设计的一种表格。点检用查检表：调查工作过程的情形，防止工作中的疏忽或遗漏。记录用查检表：收集资料，记录不良原因及不良项目。查检表种子圈—急诊科输液室以护士的爱心、勤劳、智慧、严谨、托起生命的希望。Helppatientswithnurses’heart,industry,intelligence,preciseness.主题选定主题评价政策可行性适应性圈能力实用

2、性成本效益总数序列减少输液错误发生率4.934.574.931.864.213.8624.361减少病人的痛苦4.524.064.560.964.112.9722.45减少压疮的发生4.744.014.471.073.743.1123.712加强基础护理质量4.524.514.121.123.973.4622.97在运输过程中，确保病人安全4.164.574.111.174.193.7723.653护士医生患者药物输液反应日期查对不仔细技术不过关沟通不恰当人员不足医嘱单无皮试单查对时配合差调换座位摆药数量错误药品包装相似，名称相似剂量错误途径错误9月4日23322219月5日2134

3、219月6日12111129月7日11239月8日213119月9日2112119月10日121111合计81046881233429月11日121132219月12日21121119月13日312119月14日111329月15日142119月16日1212119月17日212211合计79371271023319月19日124319月20日121119月21日11261119月22日131214149月23日411422319月24日111119月25日322合计4132816710313739月26日11122719月27日211119月28日1221139月29日432211

4、9月30日2123311110月1日111210月2日2321合计89481110152121急诊科输液室减少输液错误查检表（2012年）编号开始时间结束时间检查项目合计查对技术沟通工作人员医嘱患者配合差调换座位摆药错误副作用19.49.10810462833606829.119.1879372923316439.199.254132833311037749.2610.2894836212170合计27411329126108215279每周期平均次数6.7510.253.257.2531.52.525.251.2570百分比（%）9.6714.694.6510.3945.163.5

5、82.867.521.79100查检表结果4周总结编号开始时间结束时间检查项目合计查对技术沟通工作人员医嘱患者配合差调换座位摆药错误副作用110.3111.61001400006211.711.13120015000018311.1411.20111210200017411.2111.2721105002011合计542334202052每周期平均次数1.2510.50.758.50.500.5013百分比(%)9.61.923.85.765.43.803.801004周后改善汇总表效果确认——查对错误下降81.42%二、柱形图柱形图反映一段时间内数据的变化，或者不同项目之间的对比。

6、类型：簇状柱形图（最常用）堆积柱形图百分比堆积柱形图三维簇状柱形图三维堆积柱形图三维百分比堆积柱形图三维柱形图柱形图制作步骤——数据录入柱形图制作步骤——选择数据柱形图制作步骤——插入图表柱形图制作步骤——数据系列柱形图制作步骤——标示图例柱形图制作步骤——标示插入位置柱形图制作步骤——初步图形完成柱形图制作步骤——标示具体数值柱形图制作步骤——具体数值显现柱形图制作步骤——改变颜色柱形图制作步骤——不同颜色显现柱形图制作步骤——去除网格线柱形图制作步骤——输入标题柱形图制作步骤——图表完成三、柏拉图（ParetoDiagram）？柏拉图又叫排列图。它是将质量改进项目从最重要到最次要

7、顺序排列而采用的一种图表。柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数。示例如何绘制柏拉图1.确定要分析的项目。2.制作查检表，开始收集数据。3.将所收集到的数据根据发生的原因或现象加以分类整理，按问题项目发生的次数多少排列，并求出合计次数、百分比、累计百分比。累计百分比=各项累计数÷总数×100%如何绘制柏拉图4.绘制横轴、纵轴，写入必要事项。画出横轴与纵轴，横轴表示分类项目，左边纵轴表示次数，右边纵轴表示发生率。左边纵轴最高刻度是发生总