KPI绩效考核制度.pdf

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1、精品文档KPI绩效考核制度考核内容第1条绩效考核指标主要包括以下三方面：(一)工作业绩考核指标：指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩以及工作职责的履行情况。业务部门的工作业绩考核实行月度、半年和年度考核，职能部门的工作业绩考核实行季度、半年和年度考核。(二)工作能力考核指标：指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项知识和技能。工作能力考核实行年度考核。(三)工作态度考核指标：指各岗位员工对所从事工作的认知程度以及为了完成工作愿意付出的努力程度。工作能力考核实行年度考核。第2条工作业绩考核(一)业绩

2、考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，是绩效考评的核心内容，业绩考评即KPI（KeyPerformanceIndex，即关键业绩考评）。(二)KPI确定方法①确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作。1欢迎下载。精品文档②在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标。③选择KPI的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，

3、二是占用大量工作时间的工作内容。第3条工作能力考核(一)对工作能力的考核是综合考虑本年度被考核者在工作中反映出的各项能力指标，参考能力指标打分标准与能力辅导卡记录，并通过对比相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的能力指标得分。(二)能力指标打分标准分为五等，打分标准的更改须经绩效管理领导小组决定。(三)满分为100分，通过5项能力指标权重分配最终确定该员工本年度能力考核结果。第4条工作态度考核(一)对工作态度的考核是综合考虑本年度该员工在工作中各项态度指标的表现，并通过对比相同岗位其它员工的

4、态度表现最终确定该员工的态度得分。(二)态度指标打分标准分为五等，打分标准的更改须经绩效管理领导小组决定。(三)满分为100分，通过5项工作态度权重分配最终确定该员2欢迎下载。精品文档工本年度工作态度考核结果。第5条年度考核内容权重分配在对各模块员工进行考核时，工作业绩、工作能力和工作态度考核指标所占的权重如下表所示（注：部门负责人包括部门长、业务经理，下同）名称工作业绩权重工作能力权重工作态度权重业务部门负责人（正80%10%10%副职）职能部门负责人（正60%20%20%副职）业务部门员工7

5、0%15%15%职能部门员工50%20%30%考核对象与周期第6条根据公司员工工作层级和工作性质的不同，被考核者主要分为四个模块(如下表所示)，不同的模块将采用不同的考核指标和考核周期。3欢迎下载。精品文档模块考核对象业务部门负责人业务部门总经理、副总经理(正副职)、业务经理职能部门负责人职能部门总经理（主任）、副总经理（副主任）、业务经理业务部门员工业务部门负责人以下各级员工职能部门员工职能部门负责人以下各级员工第7条绩效考核周期分为月度、季度和年度，如下表所示：周期考核内容考核对象月度工作业

6、绩业务部门各岗位季度工作业绩职能部门各岗位半年度工作业绩各部门所有岗位年度工作业绩、工作能力、工各部门所有岗位作态度第8条考核时间安排(一)月度考核一年开展12次。考核时间为从每月最后一天开始的7个工作日。(二)季度考核一年开展四次。第一季度考核时间为从3月31日开始的7个工作日内；第二季度考核时间为从6月30日开始的7个工作日内；4欢迎下载。精品文档第三季度考核时间为从9月30日开始的7个工作日内；第四季度考核时间为从12月31日开始的7个工作日内。(三)半年度考核随第二季度考核一同开展。年度

7、考核一年开展一次。考核时间是本年12月31日—次年1月20日。绩效考核的组织保障第9条绩效考核的组织者(一)各部门负责人的考核由办公室负责组织和汇总提供数据。(二)员工层的考核由被考核者所在部门负责组织、实施，办公室负责监督、指导。(三)办公室的考核由其主管领导负责。第10条考核执行者(一)工作业绩考核中，考核执行者为被考核者的直接上级，部门正职的考核成绩为部门副职的考核成绩。(二)工作能力考核中，考核执行者为被考核者的直接上级，部门副职的考核者为部门正职。(三)工作态度考核中，考核执行者为被考

8、核者的直接上级，部门副职的考核者为部门正职。绩效考核流程5欢迎下载。精品文档第11条月（季）度绩效考核流程(一)每月（季）结束后的第一个工作日开始，办公室组织、指导各级绩效考核人收集考核信息，相关信息提供方须在二个工作日内提供考核所需信息。(二)第三个工作日开始，绩效考核人在取得考核数据或软指标相关工作总结报告后，根据硬指标计算公式或软指标考核标准确定被考核人各项业绩指标考核得分。(三)绩效考核人将各被考核人业绩指标考核得分与被考核人进行充分沟通，了解被考核人对考核结果的反馈意见，并在办公室的指