dj服务员岗位管理制度

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1、DJ服务员岗位管理制度考勤制度1．迟到罚款20元，超出半小时按事假处理。2．无故早退罚款50元。3．事假一天扣出50元。4．病假一天无扣罚，但必须出示相关证明（如市县级医院证明）。5．旷工一天扣出三个上房服，一个月内旷工达三次者开除。三级过失处罚20-50元1.DJ服务员站位过程中，如出现资客工作忙，应积极配合，DJ带位时要走在客人右前方。2.在派房过程中DJ服务员必须与客人同时到达房间，如出现漏洞者。3.当管理人员进房应酬时，DJ需热情主动的介绍，并帮管理人员倒酒，配合好管理人员做好房间的气氛，营造工作，如出现

2、管理人员应酬喝多时，DJ应灵活处理，不能视而不见。4.班后卫生结束，必须通知相关管理人员检查，如因为检查导致房间的物品遗失，则由DJ负责赔偿。5.在服务过程中，DJ需到其它房间借物品，必须向区域管理人员打招呼，并在房间结束后，必须将物品清理干净还回。6.DJ必须在规定时间，做好房卡填写，房内记录，所手机电话不准带进工作区域。7.DJ在服务过程中应及时撤走台面上用过的杯具，并保持台面清洁整齐。1.客人买单时，DJ应及时，核对消费卡，如出现消费卡和电脑账单不符合者。2.DJ服务过程中，如房间最消费未达到，应及时通知客

3、人，如因没有通知，遭到客人投诉者。3.DJ在做班前班后卫生工作中，必须关掉不必要的灯，DJ必须配合好排房人员的工作。4.DJ在做班前卫生时，要及时补充好房间的各种所需物品。5.班后电源未及时关闭，关设备不按程序者。6.立会前工衣干净整齐，配带好工号牌，化好妆，发型按合理要求。7.乘用客用电梯或客用洗手间。8.每天服务跟踪卡填写不认真或丢失者。9.按时站位，站位期间人不在或离开不通知管理人员者。10.上班期间不准抽烟，不准讲脏话粗话。11.上班期间不得在走道里并排走，应按前后顺序，靠走道右边走，在走道里遇到客人或管

4、理人员应主动问好让道。12.客人走后，不允许吃东西，做卫生时，不得开着音响听歌。13.上班时间不可吃东西，打包带入公司吃。14.DJ服务员上班时间，不可敌意找茬，纠缠上司，扰乱团体工作。15.在服务工程中，台面上的空果盆，要及时清理和撤离，打碎杯具有意隐瞒者。16.DJ服务工程中，严禁将杯具拿到洗手间清洗。17.DJ服务时，如有熟客，要离开房间打招呼，必须经上级同意，并找人代看，私自离开造成所有岗位上的一切失误，追究当房DJ的责任。1.DJ在服务工程中，靠墙，聚中聊天，做与工作无关事情者。2.未经管理人员同意，私

5、自翻房者。3.严格执行包厢具体操作程序，出现失误者。4.DJ在送客时，必须提配客人带好自己的物品，如未做到而引起失误者，由该DJ负责。5.班前班后搞卫生工程中，严禁将湿抹布，烟缸放在沙发上。6.DJ严禁营业时间穿便服在营业区内闲逛。7.DJ在服务过程中未经客人同意，私自点小吃给自己食用者，如出现应此事客人拒不买单的情况，由DJ全部负责。8.DJ在上班期间，不允许吃口香糖，严禁DJ私自出钱安排人做卫生。9.DJ在客人走时，一定要送客人至楼梯口，并使用规范的送客用语.10.各类例会，大型会议的集体活动不参加者。11.

6、DJ在上班时间或服务过程中，不得带有情绪。12.未经允许，私自外出，上班时间因操作失误，损坏物品、设备，看情节轻重，给予赔偿。二级过失处罚50元以上1.DJ在看完包厢后，如其它房间熟悉要打招呼，必须经领导同意，并在应酬中，不得与公关经理和公在发生冲突，违者根据情节严重给予处罚。1.DJ在看房时或做包房卫生时，必须要符合卫生标准，违者根据情节严惩给予处罚。2.严禁DJ与公关经理或其它人员串通点其它DJ看房，一经发现，根据情节严惩给予处罚。3.DJ在订房后，严禁自己穿便服，在点相好的DJ看房。4.严禁在服务过程中，将

7、自己损坏的物品，记在客人的账单上，一经查实，据情节严惩给予处罚，如因客人不买单，由当房DJ负责。一级过失给予辞退1.DJ在服务过程中喝醉闹事，影响正常工作。2.严禁任何DJ向客人透露公司机密，严禁找人威胁管理人员或同事。3.严禁DJ自带东西或香烟私自买给客人。4.严禁DJ到其它包厢拿杯具及日常用具。5.DJ服务员，当班时间如有不满，必须遵守先服务后上诉的管理原则，不得无理顶撞上司。6.上班时间，在营业区里，男女员工不得过份亲热，同事之间不可嬉戏追逐、打闹。7.DJ不得找借口选择服务对象，不发服从上级安排，甚至无理

8、取闹。8.上班时间DJ服务员拾得客人遗留物品，占为已有者或盗窃公司物品，据情节严重，交由公安机关处理。9.服务过程中，借帮推辞力所能及的工作，无上进心，工作态度傲慢，对上级分配的工作，经常不能完成者。10.任何形式的楼面冲突事件，必须及时上报上级处理，不得在营业区争吵。1.客人走后，所遗留的未开瓶的钦料酒水，不可拒为已有，不可私自使用，及时交于公司，并做好记录。2.所有的