各类文员的职责及技能要求.doc

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1、......各类文员的职责及技能要求作者：网友 来源：互联网 点击数：478 更新时间：2007年09月04日前台：　　　工作职责：　　　　1、负责公司前台接待工作。　　　　2、负责公司接转、收发传真、文档复印等工作。　　　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 　　　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 　　　　技能要求： 　　　　1、对办公室工作程序熟悉　　　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；　　　　  3、具有优秀的中英文书写能力、表达能

2、力；　　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的意识； 　　　　  5、熟练使用各种办公自动化设备； 　　　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。 文员1：FONT办公室文员）　工作职责：　　  1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 　　  2、做好日常接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 　　3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 　  4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部

3、的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。 　　  5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及交换。 　　6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。　　 技能要求：　　1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。 　　2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。 　　3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。　　4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则； 　5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。 　　6、年龄在20-25岁左右 文员2

4、：（工程文员）　　工作职责：　　1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。　　2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。　　3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。　　4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。　　5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传。　　.....c......6、负责登记员工考勤表。　　7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。　　8、完成部门安排的其他工作任务。　　

5、 技能要求：　　1、高中以上文化程度，有一定工作能力。　　2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守。　　3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。　　4、身体健康、精力充沛。文员3（商务文员）   商务文员工作职责与流程文员随从事务的类型很多，诸如随领导进行商务调查研究、随领导出席会议、谈判、商务出访（出县、出省、出国）。随从事务，往往容不同，时间有短长，但其工作程序都大致雷同。以随从领导出访为例，其工作程序大致可分为三个阶段：1、准备阶段　当领导确定出访后，文员要在出发前

6、做好充分的准备工作，包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。（1）思想准备。文员要了解商务出访的意图、目的；出访的容和重点；邀请单位和对象；参加出访的有关人员；出访的大致日程安排；希望邀请单位做哪些准备工作等。（2） 组织准备。文员要做到：根据领导指示拟制出访方案；通知有关部门确定参加出访的随从人员，并进行编组和分工；组织所有人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务；印发出访方案和日程安排；与邀请单位联系，使其有所准备。（3）资料准备。文员要收集：邀请单位的历史沿革，领导班子

7、，当前工作发表及评价的资料；同出访工作相关的领导指示政策，法规性文件；同出访中心容相关的理论和典型经验方面的资料；出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。（4）物质准备。文员要携带：办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。　2、出访阶段（1）做好组织安排。领导商务出访免不了有察看商品生产现场，召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从文员为之安排好时间、地点和有关人员。无论哪种活动，随从文员都要做好记录，以便事后分析、研究。　文员看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。（2）主

8、动提出建议。在出访阶段，随从文员如发现问题，应主动向领导提出如何处理的建议。（3）及时同企业联系。在领导出访期间，文员要同原企业及时沟通信息。如将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同时也要从企业部获取信息，使外出领导及时了解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不间断的指挥。　　　（4）处理好日常事务。随从文员要主动处理日常的事务