系统故障描述与应急措施.docx

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1、1.1.系统故障描述与应急措施1.5.1.数据维护与灾备策略在“社区卫生服务信息系统”的运行过程之中，保证数据安全，按计划为数据库执行数据备份是十分重要的工作，以便在灾难或故障发生时对数据库进行数据恢复，使数据丢失降至最低。因此，数据维护与灾备策略具体如下几点：数据库的定期备份和数据恢复将由直接用Oracle10g的管理界面进行备份，它的图形化界面比较容易操作；由于系统中数据量非常大，使用磁带库进行数据备份；能够在预设时间内实现定期自动备份、人工手动备份、做到增量备份；全部用户数据可在预设期限内定期备份，也可方便地恢复

2、；1.5.2.数据备份设计对社区卫生服务信息系统来说，数据安全非常重要，如果不能保护数据安全，就不能保障业务的顺利远行。而人为的操作错误、系统软件或应用软件缺陷、硬件损毁、电脑病毒、黑客攻击、突然断电、自然灾害等诸多因素都有可能造成计算机中数据的丢失，造成无法估量的损失，这就需要进行数据备份。数据备份，是指为防止系统出现操作失误或系统故障导致数据丢失，而将全系统或部分数据集合，从应用主机的硬件或阵列复制到其它存储介质的过程。对数据进行备份是为了保证数据的一致性和完整性，消除系统使用者和操作者的后顾之忧。因此，数据备份工

3、作包括如下几条：定期备份完整数据定期备份增量数据定期远程磁带库备份根据社区卫生服务信息系统的具体情况，系统具体备份方案如下：在系统实施结束，开发正式使用之前，利用磁带设备对整个系统进行完整备份，该设备长期保留。对系统数据，每天进行增量备份或差异备份，同时传送远程磁带库保存，必须保证至少保留连续7天的增量备份或差异备份数据。每星期进行数据的完整备份，同时传送远程磁带库保存，必须保证保留连续4周的完整备份。1.5.3.数据恢复设计对于社区卫生服务信息系统可以从以下三种失败中恢复。实例失败从实例失败中恢复是自动进行的。实例失

4、败一般是由服务器失败引起的，当数据库实例失败后，重新启动服务器，启动数据库，检查数据文件和联机日志文件，并把所有文件同步到同一个时间点上。磁盘失败如果丢失的是控制文件，只要关闭数据库，从保留有控制文件的地方拷贝一份即可。如果丢失的是数据文件，可用前一天晚上的联机备份进行恢复。错误删除或修改对象在这种情况下，可以追溯返回到错误发生前的那个时间点上。这叫做时间点恢复。第2章.其他需求2.1.易用性需求系统必须要实现简单易用，方便具体用户使用，具体要求如下：1、用户界面友好、美观，只要用户有相应的专业知识，并能熟练使用计算机

5、，根据系统相关提示以及用户手册便能正确使用该软件；2、人机界面，采用全可视化图形界面；3、界面操要求具有高度智能化，对于密集信息录入界面，要求能实现支持完全键盘操作；4、对主要操作给予提示信息，对易曲解操作，给予选择性提示；5、系统提供上下文提示帮助及专门的帮助界面；6、系统信息录入应尽可能的实现缺省值配置和下拉选择，提供各种智能化输入支持，尽量减少操作员手工输入信息的工作量；10、系统的问题、消息和结果是易理解的（如：术语、图形表示、背景信息、帮助信息等）；11、出错提示消息必须准确（如解释错误产生的原因和纠正的详细

6、信息等）；12、系统应以易观察易读的形式向用户提供信息（如：确认、程序询问、警告、出错消息等）；13、屏幕输入格式，报表和其他输入、输出设计清晰和易于浏览；14、对具有严重后果的功能执行是可逆的，或者系统给出该后果的明显警告，并且在执行该命令前要求确认。2.2.安全性需求从业务系统的安全性上考虑，系统安全性存在五个方面：网络设备提供链路层安全通道；用户接入时，要求进行用户的身份认证；用户执行业务功能时，进行权限的检查和控制；根据用户的单位属性，限制用户能够访问的数据范围；采用严格和合理的管理制度。基于以上的需求分析，需

7、要实现以下安全目标：保护网络系统的可用性；保护网络系统服务的连续性；保证网络系统服务的可恢复性；防范网络资源的非法访问及非授权访问；防范入侵者的恶意攻击与破坏；保护相关社区健康信息通过网上传输过程中的保密性、完整性；防范病毒的侵害；对网络系统的非法入侵的预警及跟踪；对网络系统的有效安全审计；实现网络的安全管理。基于角色的权限控制：用户的角色的不用、决定了该用户在本系统中能使用的功能范围。本系统的权限控制是基于角色的安全访问控制，系统管理员根据用户的角色给该用户分配相应的功能，用户只有对那部分的功能有相应的使用权。2.3

8、.可靠性需求系统要求具备较强的安全保护措施和故障恢复能力，系统在应急状态必须保证其可用性，要求365×24小时全天候运行。系统在应用层面上，必须要有相应的冗余设计，确保系统在异常情况下能够自动恢复，或者经过人工配置调整后快速恢复。定期备份增量数据定期远程磁带库备份根据社区健康服务信息系统的具体情况，系统得具体备份方案如下：在系统实