班线长绩效管理实战技巧课件.ppt

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1、班线长绩效管理实战技巧主讲：张赞讲师简介浙江大学人力资源管理专业本科毕业，管理学学士学位十二年台资企业、外资企业工作经验。擅长人力资源管理、现场安全管理、项目管理等领域国家注册人力资源管理师、经济师（中级，人力资源管理专业）经典课程：班线长有效沟通实战技巧班线长时间管理实战技巧班线长有效激励实战技巧班线长绩效管理实战技巧班线长有效培育实战技巧班线长员工关系处理实战技巧班线长有效招聘实战技巧项目管理实战技巧不知为什么干/如何干/干什么五流管理者自己干/下属无事干四流管理者自己干/下属跟着干三流管理者自己不干/下属干二流管理者自己不干/下属玩命干一流五种级别的管

2、理者今天我们将共同探讨┅┅1、认识绩效管理2、绩效管理的四个步骤3、绩效差的下属如何处理认识绩效管理1内容大纲1.1什么是绩效1.2绩效的四个变量1.3绩效考核和绩效管理1.4绩效管理的五个原则1、绩效是指具有一定素质的员工在岗位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。2、绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是对员工的内在素质和潜能的一种体现。1.1什么是绩效激励P技能S机会O环境E绩效P（客观性）外因（主观性）内因1.2绩效的四个变量P=F（S，P，O，E）多因素性多维性动态性1.3绩效考核与绩效管理绩效考核绩效管理VS判断式关注结果寻找失误W-L威胁式过去

3、绩效如何计划式关注过程发现问题W-W推动性未来绩效怎样1.4绩效管理的五个原则公开透明信息公开考核透明客观判断依据客观不附情感开放沟通沟通贯穿弥补提升有所差别内容方式因人而异纳入常规日常动作细致关注绩效管理的四个阶段2内容大纲2.1概述2.2绩效计划2.3绩效监控与辅导2.4绩效考评2.5绩效反馈达成您的目标绩效计划绩效监控与辅导绩效考评绩效反馈确定你要什么？怎么才能达到,按照什么计划才能达成。他们是否在按照计划做？过程中有没有偏离指标？结果有没有达到，如何更好？下一步该怎么做？计划(P)辅导(D)考评(C)反馈(A)目标过程结果W-W2.1概述2.2绩效计划绩效监控与辅导绩效

4、考评绩效反馈绩效计划内容大纲2.2.1概述2.2.2绩效计划内容2.2.3绩效计划面谈的七个步骤2.2.3.1SMART原则的运用2.2.3.2什么岗位易成“瓶颈”曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到一半时有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低。第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了

5、多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！”大家又振作起来加快了步伐。第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。2、是您对下属传递

6、工作目标、绩效期望，并得到下属认可的过程2.2.1概述3、是您与下属之间进行的反复面谈的过程1、是您至上而下地将组织绩效分解成个人绩效的一个过程1、下属在该绩效周期内的工作目标以及各工作目标的权重（如果有的话）2、各工作目标以什么样的结果来呈现3、工作结果的衡量方式和判别标准4、工作结果信息的获取方式5、在完成工作中的权限范围6、为了完成工作需要利用哪些的资源7、在达到目标的过程中可能遇到的困难和障碍以及您能够提供的帮助和支持2.2.2绩效计划的内容假设您的下属是一位装配工┅┅考核内容工作目标衡量方式和辩别结果结果的信息获取方式效率8秒以内打完后壳4颗螺丝堵拉（定义）一次扣3-

7、5分后拉或管理反馈质量1、螺丝打到位；2、检查上道工序质量；1、后拉反馈本岗位问题根据严重性扣3-5分；2、未及时发现上道工序不良，扣1-2分后拉、管理或质检部门反馈考勤无旷工、旷加班、迟到、早退旷加班一次扣5分，迟到、早退（含会议）一次扣2分管理或厂办反馈团队与同事关系融洽，共同完成生产任务1、工作时间比率；2、活动出勤率；3、员工反馈1、考勤系统；2、活动出席数据5S班前班后做好岗位周边一米内的5S发现所在岗位内地面、线体、物料架等有明显灰尘或异物，扣1分管理或厂办反馈安全无工伤事故一票