教育培训学校-引流课续班转化标准流程课件.pptx

《教育培训学校-引流课续班转化标准流程课件.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、引流课续班转化流程梦想，要比昨天走的更远极致服务与标准化流程流程设置完整的试听体验课向正式课程的转化并不是从课程结束才开始，而是从课程开始之前就已经需要着手进行准备。它贯穿整个体验课程的前、中、后期，必须完美把握每一个细节，才能让我们的转化率达到一个理想的高度。人员分工人员的分工至关重要，预排课，确认排课，电话确认，回访，班级群维护、每日群分享以及家长在休息区等候谁和家长聊天拉近关系等收集学员信息确认核对学员信息，姓名、年龄、性别、学校等，逐步完善学院档案包含生日、爱好等甚至孩子的习惯对什么过敏等，给孩子

2、和家长创造惊喜感动，”海底捞”式服务分组PK续费转化分组设立团队PK，可以以一名教学老师配备一咨询或者学管老师为一组，组与组之间建立PK（现金PK），增加全员主观能动性，积极性，竞争意识。统一流程及思想引流课前统一思想及转化流程，我们学校以及老师的专业性、高效性就必须在家长的面前体现出来，建立一个初步的良好印象。内部奖金机制学校可拿出一部分利润来作为单独的奖金作为激励，甚至可以设立转化率第一名且达到45%以上的可以获得年终的股份分红等体验课前筹备专业体现沟通渠道强化专业强化专业体现：询问孩子的学习情况。如

3、性别、就读学校、学习程度及形邀请进入班级微信群。告知家长课程的常规沟通都会在群里进行。原因、学习特点、性格心理等。（做好登记工作）专业体现邀请进入班级微信群。告知家长课程的常规沟通都会在群里进行。沟通渠道强化课前关怀电话引流课前流程专业强化通知家长微信群家长会召开时间，并邀请家长参与，强调会议的重要性。住址、交通工具了解你的孩子学习规划在学课程情况学习习惯及学习情况课程目标家中决策人班级家长微信群在助教或者学管老师的帮助下，课前关怀电话预热之后，建立班级家长微信群。微信群的日常管理维护和使用：（1）管理维

4、护：①在邀请所有班级家长入群之后，提醒家长修改自己在群里的备注。如“xxx妈妈、xx爸爸”。②群里除了教师、助教之外，还需加入一人，以家长的名义来烘托群里的氛围。③发表在群里的内容，因为有一些是对学生的点评，因而需要特别注重语言，顾忌家长的感受。④每次课程后的学生点评，需要针对性的@这名学生家长。⑤要求家长参与学生课后的辅导和监督，增强家长参与度。（2）日常使用：①开课前微信群家长会：家长会召开前，需要提前一天通知到家长（课前关怀电话）。正式开始前10分钟，由助教在群里进行预热（可通过发红包的形式进行）。

5、家长会的主要内容：A.班级整体情况：（汇总课前关怀电话得出）以文字形式展现，并针对一些孩子附加学习建议，@家长；B.教师自我介绍：教育背景、从业经历、授课风格、教学成果等；C.教育政策解读：突出假期课程的亮点和重要性；D.课程逻辑展示：展示体验课程与正式课程的逻辑图、暑期课程与秋季课程的逻辑图，再次强调课程的亮点以及其连续性；E.课程节点说明：比如课程前10分钟为测试等每一课程节点，第五次课为公开展示课、现场家长会等整体课程节点；F.邀请和鼓励家长来参与一次课堂教学，加深家长对课程、对学校的体验度。②课程

6、中的课堂记录：由助教进行每次课程的拍照和小视屏录制，完成教学可视化工作。并在课程结束后上传到家长群，让没有直接参与课程的家长，对学校的教学课堂也有间接的了解。③课程后的学生点评：由授课教师进行，每位学生需单独点评。主要内容包含：课堂情况、作业（测试）点评、优缺点、改进建议四个方面。可向家长布置任务，督促学生学习工作，并在群里及时反馈，增强家长参与度。引流课前流程备课及课前准备根据试听课课程设计进行专门课程内容、课程节奏、课程逻辑的准备。每一节课老师都需要提前到场，特别是第一节课。因为很多家长在第一节课都会

7、送孩子到校，需要抓紧时间与家长做一个小的沟通。同时，提前熟悉学生，避免第一次课堂沉闷。引流课前流程老师①每次课程前，特别是第一次课程教师须提前抵达教室，与家长、学生进行简单沟通，增强服务满意度；②第一次课程，教师需要做一个简单的自我介绍（五分钟左右，参照微信家长会自我介绍），以及课程逻辑介绍、课程节点说明；③授课教师须记住每一位学生的姓名，与每一位学生都有课程上的互动，针对沟通较少、上课积极性不高的学生，教师应邀请学生聊天吃饭等增强感情；④每一次课程结束后，授课教师须在微信群一对一点评学生，一定要有差异化

8、，要求教师的评价在50-100字之间。点评学生主要在课堂情况、作业点评、优缺点、改进建议四个方面，重点在最后的改进建议上。助教老师主要负责在课堂进行过程中，进行学习状况的收集。主要搜集照片、小视频，并在每日定时发到班级家长微信群。维护家长群日常秩序。0102试听体验课进行中试听体验课进行中日常打卡：日常服务窗口期魔鬼式跟踪善用微信朋友圈，和家长建立互动关系课上拍照、短视频各种互动模式25%25%25%课间花式“关爱”不同学生，