职业素养提升(第八章---团队合作能力)课件.pptx

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1、ZHIYESUYANGTISHENG职业素养提升第八章团队合作能力第九章创新能力第一章职业认知与选择第三章职业道德第五章职业法律第七章沟通能力绪论第二章职业意识第四章职场礼仪第六章自我管理目录第八章团队合作能力认识团队团队建设团队合作一团队的含义二团队的构成要素三团队的类型第一节认识团队（一）团队的概念团队的人数是根据目标和管理模式来确定的，一般为6～30人。30人以上的团队也许需要拆分成多个子团队，而少于6人，则可能比较难形成团队的分工体系。团队就是指为了实现某一个相同的目标而相互协作的个体所组成的正式群体。其主要特点表现为：团队成员具有共同的目标、工作内容交叉程度高、相互之间密切

2、协作、彼此负责和约束。一团队的含义（二）团队与群体的区别群体是由两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起的整体。群体可以是正式的，如某个旅行团；也可以是非正式的，如某公交站台候车的一些乘客。群体团队明确的领导人与组织一致中性/有时消极个人负责制随机的或不同的个人产品分担领导权可自己产生积极个人+相互负责相互补充的集体产品领导目标协作责任技能结果团队和群体的区别，可以汇总为以下六点：二团队的构成要素目标（Purpose）01人（People）02定位（Place）03权限（Power）04计划（Plan）05三团队的类型问题解决型团队01职能型团队02多功能型

3、团队03自我管理团队04问题解决型团队01职能型团队02问题解决型团队，是指团队成员就如何改进工作程序、方法等问题交换看法，对如何提高生产效率等问题提出建议。它的工作核心是为了提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。职能型团队，是指由一个管理者及来自特定职能领域的若干下属所组成的团队，通常团队成员为同一个职能部门的同事。自我管理团队04多功能型团队03多功能型团队，由来自不同职能领域、不同层面的员工组成，成员之间交换信息、激发新的观点、解决所面临的重大问题，诸如任务突击、技术攻坚、突发事故处理等。这类团队工作范围广、跨度大，团队周期不确定。这类团队在一些大型的企业、组织中比较

4、多。自我管理团队，也称自我指导团队，它保留了工作团队的基本性质，但运行模式具有自我管理、自我负责、自我领导的特征。这种团队通常由10～15人组成，其责任范围很广，决定工作分配、步骤、作息等，这类团队的周期较长、自主权较大。一团队的组建二团队角色三高效团队第二节团队建设一团队的组建（一）团队建设的重要性（二）团队的发展阶段（一）团队建设的重要性团队能产生大于个人绩效之和的群体效应1团队可以提高解决问题的能力2团队有着极强的凝聚力3（二）团队的发展阶段布鲁斯•塔克曼（BruceTuckman）的团队发展阶段（StagesofTeamDevelopment）模型对团队的历史发展做出解释。根

5、据布鲁斯•塔克曼的观点，团体发展的五个阶段都是必要的、不可逾越的，团队在成长、迎接挑战、处理问题、发现方案、规划、处置结果等一系列过程中必然要经过五个阶段。组建期（Forming）01震荡期（Storming）02规范期（Norming）03成熟期（Performing）04休整期（Adjourning）05布鲁斯•塔克曼（BruceTuckman）的团队发展阶段：组建期（Forming）01组建期是项目小组启蒙阶段，在此阶段团队酝酿、形成测试。测试的目的是为了辨识团队的人际边界以及任务边界。通过测试，建立起团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等。团队领

6、导在带领团队的过程中，要确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系。可采用指挥或“告知”式领导，与团队成员分享团队发展阶段的概念，达成共识。震荡期（Storming）02震荡期会形成各种观念激烈碰撞的局面。在此阶段团队获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。团队成员要面对其他成员的观点、见解，而且更想要展现个人性格特征，对团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感会表露出来。团队领导指引项目团队度过激荡期。此阶段可采用教练式领导，强调团队成员的差异的同时，使他们相互包容。规范期（Norming）03在规范期，规则、价值、行为、方法、工具均已确定，团队效能提高，团队开始形成自己

7、的身份识别。团队成员调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅。团队成员有意识地解决问题，实现组织和谐，提高动机水平。此阶段可采用参与式领导，允许团队有更大的自治性。成熟期（Performing）04人际结构成为执行任务活动的工具，团队角色更为灵活和功能化，团队能量积聚于一体。在此阶段，团队运作为一个整体，工作顺利、完成高效，没有任何冲突，不需要外部监督。团队成员对于任务层面的工作职责有清晰的理解。即便在没有监督的情况下，自己也能做出决策，随处可见“我能