酒店市场营销部绩效考核方案.pdf

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1、----------------------------市场营销部绩效考核方案为了持续提升酒店产品品位，巩固推进公司品牌建设，投资发展酒店相关产业，增强企业赢利能力与发展后劲。同时更好地把绩效管理与酒店战略和总体运营计划紧密联系起来，充分调动员工全方位、主动式的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，通过提高员工绩效，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体运营计划。一、考核指标酒店全年净经营指标为3244.27万元，客房全年经营指标1557.07万元，餐饮全年经营指标1687.20万元，具体分配如下（以酒店2017年每月经营指标预算表为主）：单位：万元月份1234567

2、89101112合计137.5127.2127.9123.8137.5120.6134.5134.5120.6140.8123.8127.91557.0客房1363162267367186.0140.0108.5108.0170.5105.0108.5192.2108.0186.0135.0139.51687.2餐饮0000000000000323.5267.2236.4231.8308.0225.6243.0326.7228.6326.8258.8267.43244.2合计1363162267367季度827.21765.50798.40853.16合计2、市场营销部业绩指标按客房指标1

3、557.07万元的30%为467.12万元，餐饮全年业绩考核指标1687.20万元的10%为168.72万元，现将计划指标以月为单位分解如下（以酒店2017年每月经营指标预算表为主）：单位：万元月份123456789101112合计客房41.2538.1738.3937.1541.2536.2040.3640.3636.2042.2637.1538.39467.12餐饮18.6014.0010.8510.8017.0510.5010.8519.2210.8018.6013.5013.95168.72合计59.8552.1749.2447.9558.3046.7051.2159.5847.0

4、060.8650.6552.34635..84季度161.26152.95157.78163.85合计二、工作职能建立酒店整体销售体系和价格政策，制定与销售相关的各种流程和规范，包括酒店价格核定、促销方案审核、协议、中介客户的开发和维护，大客户的销售政策和关系维护，会员、协议、喜宴等客户的客史档案建立等，并进行销售方面的理论和技巧培训。三、考核方法精选资料----------------------------1、市场营销部完成月考核指标，发放设定的基本工资或保底工资，以及电话、交通补贴；超出月考核指标按照一定比例作为奖励工资，奖励工资发放根据市场营销部关键绩效考核项目完成的情况发放。2、

5、营销的意识和出发点：要主动、热情、有礼貌地推销酒店各项产品和提高服务；主动的发现和为我们的客人解决问题，让自己成为对客人和周边一个有价值的人。营销策略：销售重要，留住客人更重要：酒店运营稳定后，酒店的营销以主动完善的服务让客人留住为主题。3、市场营销部考核：只考核团队，不考核个人。我们不考核个人，是因为一旦对个人进行考核，马上会在营销团队中出现斤斤计较、不团结的现象，同时每个人都不想到地段差一点的地方做销售。考核团队业绩，大家能做到团队一致，每个人都积极向上，都很努力想为团队做贡献，同时能相互鼓励，相互监督、共度难关。四、绩效考核范围和奖励基数1、客房收入：会员、协议、团队、中介的营业收入

6、，超出收入中提取2%为奖励工资。2、餐饮收入：会员、协议、团队、客户经理预订的营业收入，超出收入中提取2.5%为奖励工资。3、至尊卡会员充值奖励计划，充值奖励基数1.5%，如：至尊卡会员每充值1万元现金，奖励150元，以此类推）。4、奖励工资不按应收账款到账金额计算，如收回上述客户的应收账款再提取0.5%的基数作为计提工资。五、相关事项1、人员状况：市场营销部编制：部门经理一人，销售经理四人，美工策划一人，计六人。2、薪资福利（1）部门经理月工资5600元的70%即3920元+计提奖金+电话、交通补贴（300元），可享受酒店各种福利补贴、津贴，但取消酒店年终奖金的分配和发放；（2）销售经理

7、月工资2800元的70%即1960元+计提奖金+电话、交通补贴（200元），可享受酒店各种福利补贴、津贴，但取消酒店年终奖金的分配和发放；精选资料----------------------------（3）美工策划月工资4400元的70%即3080元+计提奖金+电话、交通补贴（200元），可享受酒店各种福利补贴、津贴，但取消酒店年终奖金的分配和发放。3、严格遵守酒店及本部门的各项规章制度，严格按照工作程序和质量标准开展