酒店管理绩效 酒店营销部绩效考核.pdf

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1、酒店管理绩效酒店营销部员工绩效考核方案为了更好地调动营销人员工作积极性，提高酒店整体业绩，打造一支更加专业、高效的营销团队。根据目前营销部八零后、九零后员工的精神状况和价值观，我们提出“以物质奖励为主，说教为辅。多劳多得，少劳少得”为主导思想制定营销部绩效考核方案就营销部提成考核方案。方案如下：一、关于价格权限客房方面：1、除营销部外的酒店其他人员均不得向客人提供酒店包括：协议价、订房公司售价等协议、合同类合作价格；已接待过的各类会议及团队价格以及与现行价格体系中不符的所有价格。2、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议公司价格的权限。3、会议、团体等特殊价格，需经

2、营销总监批示后，方可执行。餐饮方面：1、没有任何折扣。2、特殊价格必需请营销总监批示。温泉方面：1、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议公司价格的权限。2、如遇特殊价格必需请营销总监或总经理批示。卡销售方面：以现行推销的温泉次卡及综合储值消费卡规定的价格为依据销售，无折扣价。二、营销部业绩考核范畴1叶予舜二〇一二年十月十日星期三1、客房：会议团队、旅行社团队、协议散客、网络订房等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用房。2、餐饮：会议团队、旅行社团队、经营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。3、温泉：会议团队、旅行社

3、团队、协议散客等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的温泉spa。4、卡：含酒店目前销售的所有卡型，综合储值消费卡、次卡。备注：业绩考核范畴不包括返佣金额。三、营销员月度基本销售额指标及薪金构成针对目前酒店刚刚起步，营销人员的月度基本销售额指标为5万元，营销人员完成月度基本销售额指标5万元后才有资格进行绩效工资考核。月度未完成基本销售额的营销人员按完成额度的百分比发放基本工资。1、绩效工资结构营销员工资工资结构=基本工资+补贴工资+质量考核工资+提成考核工资见下表：基本工资（元/补贴工资（元质量考核工提成考核工资（元小计（元/职级月）/月）资（元/月）/月）月）高级营销

4、100046034014003200经理营销700460340140029002叶予舜二〇一二年十月十日星期三经理广告1200-1700340空白1540-2040策划会议跟单10003406001940员每月26工作营销员每月收入参照本地基本电话100元/日每天日清20万元按0.7%提备注生活线及工作交通20*6元/考核满分10成预计月度提成资质误餐20*12元工资注：1）、补贴包括交通补贴+通讯补贴+餐补。（通讯补贴各100元，交通补贴20×6元计120元，餐补20×12元计240元，合计补贴460元）。2）、质量考核工资与每人本月的质量考核有关，每月26工作日每天日

5、清考核满分10元。提成考核工资与每人销售额有关。3）、广告策划员（目前空缺）根据资历及工作能力分为领班级和主管级基本工资分别是1200元和1500元。4）、跟单员（目前空缺）基本工资定领班级，没有各类补贴，参与日清考核。绩效工资按0.2%提成。2、营销员试用期工资标准高级销售经理、销售经理：分别按1800元、1500元的基本工资的80%发放。试用期为三个月，试用期期间不进行业绩考核。表现优异者可提前结束试用期。3、具体的薪资方案3叶予舜二〇一二年十月十日星期三1）销售员的基数工资中的基本工资：营销部人员基本工资是700-1000元/月。考核分两部分：一是出勤考核，每月干满

6、26个工作日，可获得基本工资。如果非公假，因个人的病、事假缺勤，月度考勤不足国家法定工作天数者，按实际缺勤天数扣除。二是日清考核，由部门总监每天对营销完成工作的质量进行日清考核，按质按量完成工作任务获得满分，按全额发放，否则按规定扣除。营销部颁布的规章制度，违反者，按规定罚款。以上两项的基本考核罚款在月度工资中扣除，归部门所有，由总监奖励分配。2）提成考核工资的核算（自主开发客户与跟踪维护客户，以及营销总监指派的客户的划分，由营销总监统筹安排，做以界定）3）完成月度任务额度后，享受所有业绩的提成，比例如下：超出保底收入的部分的奖励收入部分提成工资比例会务及杂项费分类房费（

7、%）温泉SPA（%）餐费（%）售卡费（%）（%）自主开发33333客户跟踪维护0.70.70.70.70.7客户备注包含二次消费包括酒水包括ktv棋牌室一4叶予舜二〇一二年十月十日星期三1、奖励收入部分提成比例一致的依据是便于计算，一旦产品提成比例不同，按超出保底收入部分计提的方法就不易计算；2、产品销售单价低于总监权限价格不列入收入统计之中；备注3、竞价团队单价超标除外；二4、除房费外统计收入营销员填写收入统计单；5、挂账收入计入当月收入指标到账后计提提成工资，一至三个月间收回按100%计提，三个月至半年收回按50%计提，