关键绩效指标数据统计.pdf

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1、精品批准审核作成关键绩效指标数据统计报表（财务部）（年月）关键绩效指标指标定义统计数据数据来源或事实简述被考核部门项目数据投入产出比月总产值/月制造部职工月总产值制造部工资总额制造部职工工资总额含税销售收入/平均应收应收账款周转率财务部应收帐款周转率账款金额产品销售成本/平均存货库存周转率计划部库存周转率成本×100%各类报表（对内、不及时和错误次数财务部对外，工资、报销单据、财务报表等）及时性和准确性采购部成本控制率实际付款天数=（Σ每笔货应付款平均赎期采购部应付款平均赎期款金额*付款天数）/Σ每笔付款询价报价与最后下单

2、价的不准确次数采购部采购价格准确度比较发生不符被发现（单项盘帐实不符次数计划部亏50元或数量一个最小仓库帐实不符控制包装以上为一次帐实不符）职员招聘完成率完成招聘数量/申请招聘到职职员人数人力资源与数量×100%行政部（职员20天内到岗为完申请招聘职员人数成招聘）文件错误次数（文正式文件发生错误被发现错误次数人力资源与控、考勤、工资、行政部社保等）说明：1、本统计表在每月最后一日前报人力资源与行政部；2、各部门报送的统计数据必须有可追溯性。各部门因未进行认真的日常数据记录工作，从而造成本部门或相关部门考核工作不能进行的，将

3、承担由此造成的后果；3、严禁编造考核数据，公司将对编造数据的行为给予严厉处罚。可编辑精品批准审核作成关键绩效指标数据统计报表（销售部）（年月）关键绩效指标指标定义统计数据数据来源或事实简述被考核部门项目数据有效客诉月度客户有效投诉次数客户有效投诉次数质量部（客户抱怨需要进行处理为有效投诉）客诉处理有效率有效处理数/客诉总数×客诉有效处理次数质量部100%（有效处理指不发生总经办承认：扣款、退货，未上升到公司领导）按时交货批次/应交货批次按时交货批次计划部×100%(交货时间精确到小应交货批次时；计划交货时间以客户要求（或与

4、客户协调）的时间交货及时率为准，客户未提出具体交货时间的订单，或属客户或销售原因造成的不及时不计入；存在尾数时，为未及时交货。)制样及时率制样及时性=按时完成的样按时完成制样的编码数工程部品申请的产品编码数量/总量样品申请的产品编码数量样品申请的总编码数量（工程部保留4天打样作需要提交样品数量业时间）职员招聘完成率完成招聘数量/申请招聘数到职职员人数人力资源与量×100%行政部（职员20天内到岗为完成申请招聘职员人数招聘）文件错误次数（文正式文件发生错误被发现错误次数人力资源与控、考勤、工资、行政部社保等）各类财务报表错发

5、生错误被发现错误次数财务部误（工资、报销单可编辑精品据等）报价及时率报价及时率=按时完成的报按时完成报价数量工程部价申请数量/总报价申请数总产品报价需求数量量（不含艾默生非标编码，已得到客户信息开始计时，非工程原因不含）说明：1、本统计表在每月最后一日前报人力资源与行政部；2、各部门报送的统计数据必须有可追溯性。各部门因未进行认真的日常数据记录工作，从而造成本部门或相关部门考核工作不能进行的，将承担由此造成的后果；3、严禁编造考核数据，公司将对编造数据的行为给予严厉处罚。可编辑精品批准审核作成关键绩效指标数据统计报表（质量

6、部）（年月）关键绩效指标指标定义统计数据数据来源或事实简述被考核部门项目数据FQC合格率良品数/检验总数×一车间FQC合格率制造部100%二车间FQC合格率（每个车间分别统计，制造三车间FQC合格率部指标为各车间指标平均四车间FQC合格率值）平均值生产品质问题受以《纠正预防措施》记录为被指责次数制造部到书面指责准来料不合格批次来料不合格批次（含常规物来料不合格批次采购部料和新物料）产品技术稳定性产品因工程技术问题造成内部返工次数（工程）工程部的返工次数产品技术稳定性产品因工艺技术问题造成内部返工次数（工艺）工艺部内部返工和

7、客户投诉次数（客户投诉中为主责单位客诉次数的次数）有效客诉属工程技术问题的有效客主责次数（工程）工程部诉发生次责次数（工程）有效客诉属工艺技术问题的有效客主责次数（工艺）工艺部诉发生次责次数（工艺）职员招聘完成率完成招聘数量/申请招聘数到职职员人数人力资源与量×100%行政部（职员20天内到岗为完成申请招聘职员人数招聘）职工招聘完成率完成招聘数量/申请招聘数到职职工人数人力资源与量×100%行政部（职工10天内到岗为完成申请招聘职工人数招聘）文件错误次数（文正式文件发生错误被发现错误次数人力资源与控、考勤、工资、行政部社保

8、等）各类财务报表错发生错误被发现错误次数财务部误（工资、报销单据等）可编辑精品说明：1、本统计表在每月最后一日前报人力资源与行政部；2、各部门报送的统计数据必须有可追溯性。各部门因未进行认真的日常数据记录工作，从而造成本部门或相关部门考核工作不能进行的，将承担由此造成的后果；3、严禁编造考核数据，公司将