公司促销员管理制度.pdf

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1、精品资料手机促销员管理办法目录一、促销员工作职责二、促销员工作内容三、促销员工作纪律四、促销员的日常管理可编辑精品资料一、促销员要求和工作职责1-1．基本要求1-1-1．有较好的语言表达能力1-1-2．有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求1-1-3．有产品销售和推广相关经验1-1-4．有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作1-1-5．身体健康1-2．职责1-2-1服从市场督导的管理。1-2-2向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。1-2-3利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，帮

2、助零售店完成预测零售额。1-2-4形成卖场内良好人际关系，动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品，并适时加以帮助、指导。1-2-5做好展机、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作，保持助销用品的整齐、清洁，并及时更新POP物品。1-2-6协助我公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动礼品。1-2-7定期上报销量，完成周报表，按时上交市场督导。1-2-8填写并收集保卡，定期上交市场督导；并负责周边零售店保卡、POP的管理1-2-9对店员、店长提出的各项建议和意见及时上报市场督导；收集

3、顾客对商品的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并定期向市场督导汇报。1-2-10收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向市场督导汇报。二、促销员的工作内容2-1工作内容陈述工作工作规范操作流程周期主管职责产品陈列1、将本产品陈列于显著位置日市场督导售务前各种销售工1、检查POP张贴是否覆盖、是否遗失、是否不足日市场督导服具的准备2、检查礼品数量是否正确，礼包内容是否确实可编辑精品资料1、产品是否有库存2、产品价格是否适中产品的库存日市场督导3、若无库存应与店内库管及时联系，并通知市场督导1、正确的礼仪2、

4、正确的措词和态度3、提供咨询服务帮助推销本4、对顾客提出的不易回答的问题及时记录售日市场督导产品5、认真核对产品是否齐全，并指导顾客正确填写保中卡，保留一联服务6、即时并准确的做好店员劳务佣金及消费者礼品的回执。1、帮助店内促销活动的执行，并检查是否有需要的帮助宣传本物品及时反馈市场督导日市场督导产品2、与店内良好沟通，并请求全商店帮助宣传本产品1、对顾客要求退货、换货的要求及时反馈市场督导处理顾客抱2、对一些基本的常识耐心解释给顾客日市场督导售怨3、认真听取顾客意见，并及时记录产品问题后1、对他产品新机型上柜敏感并及时反

5、馈市场督导服务观察市场动2、对竞争对手的销量适时打听并记录日市场督导态3、对竞争对手的促销活动记录并反馈市场督导，进而建议1、参加每周召开的例会，提出问题，提交保卡、回执例会周一市场督导及周报表。报销量1、按市场督导要求按时并准确报销量不同市场督导提交周报表、周一1、根据周报表填写一周销售情况市场信息周例会市场督导2、根据市场信息周报填写一周市场信息报后1、及时将营业员手中的保卡收集起来，并登记在册，合于周一例会上提交，保卡上需注明“营业员姓名”、周一作提交保卡“返利金额”、“已返/未返/垫付”、“促销员姓名”、例会市场督

6、导服务“区域代码”，并在下月2日前截止当月保卡的收集后2、检查保卡信息是否准确、齐全1、逢节假日，公司的备用金会分配下来，届时所有返还现金于的促销均以此备用金现时返给营业员周市场督导营业员2、对此类保卡需在保卡上注明“已返”、“已返金额”、“营业员姓名”异常情况的对店内发生的异常情况，包括其他品牌的促销活动，不定市场督导处理我公司手机库存量少等情况进行及时汇报与救济2-2工作作业陈述作业（表格）名称作业（表格）内容作业（表格）递交(上备注递交时间报)人可编辑精品资料报销量通过电话/传真等a.日报（于当市场督导需知晓本月该零

7、售店预计销量方式分机型上报天下午5点上报主推产品的销量）b.周报信息周报表表格化作业周例会后市场督导考勤表表格化作业下月1日前市场督导需要店长的签字确认销量报表表格化作业下月1日前市场督导需市场助理核对其销量周报数量保修卡登记在递交保卡时需不定市场督导作签收营业员返利签收表格化作业不定市场督导要求营业员在返利签利表上签单字并收集礼品领用登记表表格化作业不定市场督导对下发的礼品要求对方签收并收集礼品签收单表格化作业不定市场助理1、POP/模机促销员可领用2、礼品/礼包仅限于促销组长领取备用机试用协议表格化作业不定市场主管三、

8、促销员的工作纪律3-1促销员的日常行为规范3-1-1．语言：文明、坦诚，落落大方，尽量使用职业语言，处理事情要有始有终。3-1-2．行为：在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力，体现出富有积极感染力的青春气质，在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通，做好收集信息、转达信息及相关**公司品牌推广