公司促销员管理制度

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1、手机促销员管理办法目录一、促销员工作职责二、促销员工作内容三、促销员工作纪律四、促销员的日常管理第7页一、促销员要求和工作职责1-1．基本要求1-1-1．有较好的语言表达能力1-1-2．有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求1-1-3．有产品销售和推广相关经验1-1-4．有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作1-1-5．身体健康1-2．职责1-2-1服从市场督导的管理。1-2-2向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。1-2-3利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，帮助零售店完

2、成预测零售额。1-2-4形成卖场内良好人际关系，动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品，并适时加以帮助、指导。1-2-5做好展机、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作，保持助销用品的整齐、清洁，并及时更新POP物品。1-2-6协助我公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动礼品。1-2-7定期上报销量，完成周报表，按时上交市场督导。1-2-8填写并收集保卡，定期上交市场督导；并负责周边零售店保卡、POP的管理1-2-9对店员、店长提出的各项建议和意见及时上报市场督导；收集顾客

3、对商品的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并定期向市场督导汇报。1-2-10收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向市场督导汇报。二、促销员的工作内容2-1工作内容陈述工作职责工作规范操作流程周期主管售前服务产品陈列1、将本产品陈列于显著位置日市场督导各种销售工具的准备1、检查POP张贴是否覆盖、是否遗失、是否不足2、检查礼品数量是否正确，礼包内容是否确实日市场督导第7页产品的库存1、产品是否有库存2、产品价格是否适中3、若无库存应与店内库管及时联系，并通知市场督导日市场督导售中服务帮助推销本产品1

4、、正确的礼仪2、正确的措词和态度3、提供咨询服务4、对顾客提出的不易回答的问题及时记录5、认真核对产品是否齐全，并指导顾客正确填写保卡，保留一联6、即时并准确的做好店员劳务佣金及消费者礼品的回执。日市场督导帮助宣传本产品1、帮助店内促销活动的执行，并检查是否有需要的物品及时反馈市场督导2、与店内良好沟通，并请求全商店帮助宣传本产品日市场督导售后服务处理顾客抱怨1、对顾客要求退货、换货的要求及时反馈市场督导2、对一些基本的常识耐心解释给顾客3、认真听取顾客意见，并及时记录产品问题日市场督导观察市场动态1、对他产品新机型

5、上柜敏感并及时反馈市场督导2、对竞争对手的销量适时打听并记录3、对竞争对手的促销活动记录并反馈市场督导，进而建议日市场督导合作服务例会1、参加每周召开的例会，提出问题，提交保卡、回执及周报表。周一市场督导报销量1、按市场督导要求按时并准确报销量不同市场督导提交周报表、市场信息周报1、根据周报表填写一周销售情况2、根据市场信息周报填写一周市场信息周一例会后市场督导提交保卡1、及时将营业员手中的保卡收集起来，并登记在册，于周一例会上提交，保卡上需注明“营业员姓名”、“返利金额”、“已返/未返/垫付”、“促销员姓名”、“区

6、域代码”，并在下月2日前截止当月保卡的收集2、检查保卡信息是否准确、齐全周一例会后市场督导返还现金于营业员1、逢节假日，公司的备用金会分配下来，届时所有的促销均以此备用金现时返给营业员2、对此类保卡需在保卡上注明“已返”、“已返金额”、“营业员姓名”周市场督导异常情况的处理对店内发生的异常情况，包括其他品牌的促销活动，我公司手机库存量少等情况进行及时汇报与救济不定市场督导2-2工作作业陈述作业（表格）名称作业（表格）内容作业（表格）递交时间递交(上报)人备注报销量通过电话/传真等方式分机型上报市场督导需知晓本月该零售

7、店预计销量第7页a.日报（于当天下午5点上报主推产品的销量）b.周报信息周报表表格化作业周例会后市场督导考勤表表格化作业下月1日前市场督导需要店长的签字确认销量报表表格化作业下月1日前市场督导需市场助理核对其销量周报数量保修卡登记在递交保卡时需作签收不定市场督导营业员返利签收单表格化作业不定市场督导要求营业员在返利签利表上签字并收集礼品领用登记表表格化作业不定市场督导对下发的礼品要求对方签收并收集礼品签收单表格化作业不定市场助理1、POP/模机促销员可领用2、礼品/礼包仅限于促销组长领取备用机试用协议表格化作业不定市

8、场主管二、促销员的工作纪律3-1促销员的日常行为规范3-1-1．语言：文明、坦诚，落落大方，尽量使用职业语言，处理事情要有始有终。3-1-2．行为：在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力，体现出富有积极感染力的青春气质，在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通，做好收集信息、转达信息及相关**公司品牌推广工作3-1-3．衣着：为维护公司