人力资源培训与开发模块学习资料、知识点总结-专业权威整理.pdf

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1、精品第三章一、培训规划的定义及制定要求：?培训规划：是作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，?要求：1．系统性2．标准性3．有效性4．普遍性二、培训规划的主要内容。1、培训的目的2、培训的目标3、培训对象和内容4、培训的范围5、培训的规模6、培训的时间7、培训的地点8、培训的费用9、培训的方法10、培训的教师11、计划的实施三、制定培训规划的基本步骤、制定培训规划应注意的问题：答：员工培训计划的程序和方法是：①培训需要分析、测评现有成绩，估计它与理想水平的差距；②工作岗位说明，可观察

2、查阅有关报告文献；③工作任务分析，对将要涉及的培训进行分类和分析；④培训内容排序，界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此进行排序；⑤描述培训目标，任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工；⑥设计培训内容，聘请专家或借助中介机构选择培训科目；⑦设计培训方法，采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策；⑧设计评估标准，采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价；⑨试验难证，证求多方意见，或进行实验试点，进行诊断，找出问题并修改完善。注意问题：①制定培训的总体目标②确定具

3、体项目的子目标③分配培训资源④进行综合平衡：A在培训投资人与人力资源规划之间进行平衡B在企业正常生产与培训项目之间进行平衡C在员工培训需求与师资来源之间进行平衡D在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡E在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。四、教学计划内容、设计原则、程序。内容；①教学目标②课程设置③教学形式④教学环节⑤时间安排设计原则；1．适应性原则2．针对性原则3．最优化原则4．创新性原则程序：①确定教学目的；②阐明教学目标；③分析教学对象的特征；④选择教学策略；⑤选择教学方法及媒体；⑥实施具体的教学计

4、划；⑦评估学员的学习情况，及时进行反馈修正。五、简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序。答：培训课程的要素包括：①课程目标；②课程内容；③课程教材；④教学模式；⑤教学策略；⑥课程评价；⑦教学组织；8课程时间；⑨课程空间；⑩培训教师；11○学员。培训课程设计的原则包括：①培训课程设计要符合企业和学员的要求；②培训课程设计要符合成人学员的认知规律；③培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。培训课程设计的程序是：①培训项目计划（企业培训计划、课程系列计划、培训课程计划）；②培训课程分析（课

5、程目标分析、培训环境分析）；③信息和资料的收集（咨询客户、学员和有关专家，借鉴其他培训课程）；④课程模块设计；⑤课程内容的确定（课程内容的选择、课程内容的制作、课程内容的安排）；⑥课程演练与试验；⑦信息反馈与课程修订。五、课程设计文件格式：1、封面。2、导言（项目名称、项目范围、项目组成部分、班级规模、课程时间长度、学员的必备条件、学员、课件意图、课程评估）3、内容大纲（教学资源、资料结构、课程目标和绩效目标、教学顺序和活动、描达每个内容、音交付时间）4、开发要求5、交付要求6、产出要求。六、课程内容选择的基

6、本要求、制作的注意事项及不同企业发展阶段采取不同的培训内容。基本要求：1．相关性。课程内容的选择要与企业生和经营实践活动结合在一起，自觉地去反映企业生产经营实践的要求，主动适应企业生产经营发展的趁势。2．有效性。培训内容的有效性是判断培训水平高低的一个重要标准。3．价值性。培训课程内容最终是为学员服务用的，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，那么该内容就是有价值的，因为它能被学员所可和同化，成为他们自身的一部分，使学员不仅“好学”而且“乐学”，有利于培训质量得到真正提高。注意事项：1、培训教材是培训时的

7、辅助材料，因些，教材的内容不能多而杂，否则会分散学员的注意力。2、凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复。3、教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能。4、应将课外阅读资料与课堂教材分开。5、教材就简洁直观，按照统一的格式和版式制作。6、制作时用“教材制作清单”进行控制和核对。不同企业发展阶段采取不同的培训内容：1．创业初期：提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。2．发展期：提高中层管理员的管理能力。3．成熟期：提高企业的素质。七、培训中的印刷村料有？工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南和测验

8、试卷。可编辑精品八、培训教师的来源、特点及选聘标准。答：培训教师的来源主要包括外部聘请和内部开发。外部聘请的特点是：①外部聘请选择范围大、可获得高质量的培训教师资源；②可带来全新的理念；③对学员具有较大的吸引力；④可提高档次，引起企业各方面的重视；⑤容易营造气氛获得良好的培训效果。内部开发的特点是：①对各方面比较了解，使培训更有针对性，有利于提高培训效果；②与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；③