当当网招商业务介绍

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1、一综述六当当对曲美合作的支持五当当技术后台特点四顾客购物关注度及相关信息渠道二客户分析当当网平台商户合作介绍当当网是国内最大的综合性购物网站当当网的发展历程1999年11月当当网（www.dangdang.com）投入运营2005年1月当当网开通百货频道2006年7月当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机构DCM、华登国际和AltoGlobal联合投资当当网2700万美元2006年7月当当网逐渐与中国银联等第三方支付平台建立起全面战略合作伙伴关系，并推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务2007年图书销售额超越其他大型书城，成为全国最大的图

2、书零售店2007年4月当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网2008年12月当当网读书频道上线2009年3月实现持续性盈利，是中国第一家实现盈利的电子商务企业2009年7月当当网正式推出招商平台2009年11月提供货到付款的城市超过800个，成为配送范围最广、送货速度最快的网上商城2010年4月北京、上海、广州、成都、武汉、郑州9大物流中心总面积达16万平方米当当网合作伙伴音像供应商图书战略合作社百货合作商北京科学技术出版社牡丹四星音像有限公司注册用户注册用户占到整体B2C网购

3、用户的近40％，每年新增注册用户近千万客流量每月有超过3000万人在当当网浏览各类信息，日页面浏览量达到2000万次订单量每日收到超过10万张订单，每月发出的商品数量约1000万件总计几十个大类、近百万种商品，其中图书商品达到54万种商品种类行业领导者——国内大型综合购物网站用户对当当的满意度提升当当排名变化Q2Q1价格优惠满意度第一（第四）82.780.5购买过程方便性满意度下订单方便性第二（第二）88.687.6支付费用方便性第一（第三）88.687.8商品送货满意度送货时间第四（第四）82.681.5送货服务态度第三（第三）83.781.7

4、包装质量第二（第二）85.383.0售后服务满意度客服服务态度第三（第三）83.880.9问题解决有效性第三（第三）83.482.4客服解决问题及时第三（第三）83.281.4退换货方便性第一（第二）83.080.0满意度当当排名变化Q2Q1整体满意度（用户直接打分）第二85.985.3商品查找满意度商品种类丰富第二（第五）80.579.0商品查找的方便性网站导航清晰度第二（第四）85.684.1商品分类清晰度第一（第五）85.783.7搜索功能满意度第三（第四）85.885.1推荐商品满意度第二（第四）79.477.9商品展示满意度商品信息完整

5、第二（第四）82.781.7商品展示方式第二（第四）83.482.1商品质量满意度商品质量满意第四（第四）82.982.6商品质量与描述符合第二（第四）83.783.0商品包装洁净第三（第四）84.284.5排名指在当当、卓越、京东、淘宝商城、红孩子五网站中的排名，括号中为Q1排名2010年Q2，用户对当当满意度85.9分，居B2C网站第二位1当当分类清晰度、价格、支付方便性、退换货满意度第一2当当网位列第一！用户熟悉当当数据来源：尼尔森市场研究有限公司2009年购物网站的认知度，当当网以93%位列B2C购物网站首位148%的网民过去三个月里浏览

6、过当当网，位列第一位2经常使用当当网的用户比例也达到26%，在所有B2C网站中位列第一位3当当网顾客客层分析调查样本分布：性别和年龄从性别来看，最近半年内在B2C网站购买过母婴/美妆/家居类产品3次及以上的用户（简称“B2C重度用户”）中，男女各占一半。从年龄来看，B2C重度用户主要集中在18-40岁之间。性别年龄基础数据（Base）：最近半年内在B2C网站购买过母婴/美妆/家居类产品3次及以上的用户，n=1079家居日用类B2C用户属性特征：性别/年龄/学历总体上，家居日用类B2C网站用户以18-40岁人群为主，学历高，男性用户所占比例略高各网

7、站用户相比，性别方面，当当用户中男性比例略高；年龄方面，淘宝商城用户中25-30岁人群比例较大；学历方面，当当和卓越大专学历人群比例略低于淘宝商城（注：图中显示的数据为总体样本中的百分比）性别年龄893399369554学历基础数据（Base）：最近半年内在B2C网站购买过家居日用品的B2C重度用户问题：请问您的年龄、性别、学历是？（单选）家居日用类B2C用户属性特征：职业/个人月收入总体上，家居日用类B2C网站用户以白领和高收入（3000元以上）群体为主当当网用户中学生人群比例相对较高（注：图中显示的数据为总体样本中的百分比）职业个人月收入基础

8、数据（Base）：最近半年内在B2C网站购买过家居日用品的B2C重度用户问题：请问您的职业和个人月收入水平是？（单选）893399369