销售物流管理2012

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1、2021/6/14销售物流管理2012.32021/6/14customer面向消费者的一体化物流PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa产品包装集装单元化成品仓库配送商场REWE货架JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu按商场点菜单配货运输运输托盘化按订单配货配送中心面向消费者的一体化物流2021/6/14企业物流管理分成三部分　企业生产物流管理---创造价值的过程　企业销售物流管理---实现价值的过程　企业采购进货物流管理---创造价值提供条件的过程1.供应物流(采购物流);2.生产物流;3.销售物流;4.回收物流-逆向物流)2021/

2、6/14销售物流-P2又叫做分销物流，是销售过程中的物流活动。具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。2021/6/14接受订单入库出库库存出厂指令销售部门仓库收货订购顾客工厂通常，物流是指商品销售的物流活动，是指商品被生产出来以后，经过销售进入最终消费的物流活动，即生产企业发货－－销售企业－－最终消费的物流活动。2021/6/14商业交易中的物流、商流、信息流和资金流等四项活动供货商生产厂家批发、物流零售商物流：实物形态、单向流通消费者商流：接受订货、合同、双向流通信息流：物流信息、商流信息

3、、双向流通资金流：货币形态、单向流通，是以上三项流通的结果2021/6/14销售物流的内容与环节（1）P41.产品包装包装是企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。包装的目的：一个是为了便于商流、一个是便于物流包装分为销售包装和运输包装2.产品储存解决货品在时间位置上的位移问题是保障生产和生活正常进行的前提条件。2021/6/14销售物流的内容与环节（2）3.装卸搬运是局部范围内的物流活动。装卸是局部范围内货品上下位置的变动，搬运是在局部范围内货品平面位置的移动。装卸搬运的次数越少越好，而且装卸与仓库商品的码放、车辆的装载率发生着直接的关系。装卸搬运的方式直接

4、影响物流作业效率、商品残次控制和成本。4货物运输和配送运输创造货品的空间效用配送是一种有别于普通运输的一种运输活动配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货2021/6/14销售物流的内容与环节（3）6.流通加工是流通过程中为方便销售、方便用户、废物利用、增添附加价值而进行的加工活动是销售物流中最具综合效益的一个重要环7．物流信息物流信息活动是指销售物流中的信息处理活动　物流信息处理是销售物流中关系整体效率和效益的重要环节　　销售物流的内容与环节2021/6/14销售物流的内容与环节（4）8.分销物流网络规划与设计分销物流网络，是指以配送中心为核

5、心、连接从生产厂出发、经批发中心、配送中心、中转仓库等，一直到客户的各个物流网点的网络系统9.客户服务销售物流是企业客户服务的对外接口和呈现。企业通过建立物流服务网络，便于客户进行货物跟踪、电子订货、运价咨询、业务查询、售后咨询等，减少中间环节，提高客户服务水平，促进销售。2021/6/14销售物流管理-P4就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。2021/6/14销售物流管理的主要内容-P4-5◆制定市场战略和物流战略：◆规划物流网络布局◆策划销售物流总体运作方案◆设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划(库区规划、货位规划等)、运作方案◆策划设计运输方案、配送

6、方案◆策划设计库存方案◆策划设计流通加工的方案；◆策划设计包装装卸方案；◆策划设计物流运作方案实施的计划、措施；◆物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结；◆物流业绩的检查、统计和小结；◆物流人员的管理、激励；◆物流技术的开发和运用；◆物流客户服务的方案等2021/6/14销售物流管理的目标-P5保证销售物流有效合理地运行。扩大市场、提高客户服务水平降低成本、提高物流工作效率。2021/6/14销售物流管理考虑的因素-P6◆销售支持和扩大市场：销售物流必须是以销售为前提的。◆客户服务水平：客户服务水乎直接影响着客户的忠诚度，在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，客户服务水平直

7、接影响着销售。◆提高物流工作质量：◆降低物流成本、提高物流工作效率◆努力学习、开发和运用物流技术2021/6/14销售物流管理的环节◆计划、规划和策划做计划，就是要解决一个“做什么、怎么做”的问题。做计划的过程，就是一个调查实际、弄清问题、制定目标、形成方案、制定政策的过程。◆组织和指挥◆协调和控制2021/6/14单元二销售物流的规划学习目的：◆描述销售物流规划的内容及原则◆了解销售物流规划的具体内容◆确定销售物流规划的方法2021/6/14销售物流的规划的特征-P101．目的性：实现企业物流战略2．