电大资源网1054《流通概论》国家开放大学历届试题2019年1月(含答案).pdf

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1、试卷代号:1054座位号仁口国家开放大学(中央广播电视大学)2018年秋季学期"开放本科"期末考试流通概论试题L2019年1月IJ芭号

2、「

3、分数!if11斗叫一、单项选择题(请将正确答嚣的字母填在括号内。每小题2分，共30分)1.开发、制造PB商品的主体是()。A.制造商B.批发商c.零售商D.消费者2.特许连锁是4种以()为基础的零售企业经营方式。A.资本B.股份c.信誉。.契约3.百货商店的目标市场是(八.高中梢顾客B.普通大众c.流动顾客D.各个消费层次的顾客4.一般来说，核心商围的顾客大约占(A.55-70%B.15一-25%c.10-15%D.10%以下5.核

4、心商圈的基本顾客来源是()。A.流动人口B.居住人口c.外地人口D.工作人口6.POS系统也叫销售时点管理系统，其最大作用是有利于对零售商品进行()。A.单品管理B.店铺管理c.现金管理D.部门管理提醒：电大资源网已将该科目2010年到2019年1月的历届试题142整合、汇总、去重复、按字母排版，形成题库，方便大家复习7.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的()。A.20一30%B.40-50%C.70-80%D.90%左右8.专卖店是指专门经营或授权经营()的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。A.零售商B.批发商c.制造商D.个体户9.可

5、以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为()。A.EOS系统B.POS系统C.EOQ系统D.EDI系统10.供应链管理的本质是()。A.一个企业的物流管理B.跨企业的物流管理c.采购物流管理D.销售物流管理11.电子商务的主体是()。A.网络服务商B.消费者C.政府D.企业12.零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()0A.现金退还、商品调节、价格调节B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意c.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意13."零售引力法则"是由(提出的。A.威廉·赖利B.戴

6、维·霍夫c.尼尔森D.戴维·索尼特尔14.根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称为()。A.延期生产B.投机生产c.变动生产D.固定生产15.对大型店规制最严格的国家是)。A.美国B.日本c.法国D.德国143提醒：电大资源网已将该科目2010年到2019年1月的历届试题整合、汇总、去重复、按字母排版，形成题库，方便大家复习R分

7、评卷人

8、二、多项选择题{请将正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选

9、均不得分。每题1分，共10分)16.正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点(A.服务对象是最终消费者B.事业内容是零售经营活动已经营的商品是消费品而不是投资

10、品D.事业主体是个体零售商和法人零售商E.不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务17.自由连锁经营的基本原则是()。A.统一营销行动原则B.利益一致原则c.适时调整原则D.造福社会、造福消费者原则E.多方共赢原则18.百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展()活动，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。A.制造B.进货c.运营D.管理E计划19.最佳商品组合的标志是(〉。A:发展性B.竞争性c.服务性D.盈利性E.创新性20.批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有()。A.媒介功能B.服务功能c.管理功能D.经济辐射功

11、能E增值功能21.商品交易所的组织机构主要包括(A.交易所会员B.交易所理事会c.专业委员会D.清算机构E常任理事会22.网上贸易是由B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有A.交易范围广泛B.交易效率高c.交易成本低D.贸易全球化E.网上网下结合提醒：电大资源网已将该科目2010年到2019年1月的历届试题144整合、汇总、去重复、按字母排版，形成题库，方便大家复习23.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括()。A.销售组织连锁化B.商品销售自动化c.物流自动化D.商业信息流通标准化

12、E.商品选配自动化24.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的(A.服务意识B.服务态度c.服务客体D.服务技巧E.仪表举止25.商品流通政策主体包括(A.立法机构B.行政机构c.企业组织D.社会团体E.司法机构，，，丁且可分「三、判断题(在你认为正确的题前括号内划"~"，不正确的划"x"。每小题1分，共15分)r，‘、，，‘飞，，‘飞，，‘、)26.消费者到商店购物所支付的成本就是消费者购买商品的价格。)27.购物中心的目标市场是满足各个消费层次的顾客需要。)28.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。)29.自