模块三-E-mail营销讲述课件.ppt

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1、模块三Email营销细节决定成败！E-mail营销的起源：1996年他们发表《网络赚钱术》：介绍他们这次的辉煌经历，如何通过互联网发布广告信息，只花了20美元的上网通信费用，吸引来25000个客户，赚取了10万美元。他们认为，通过互联网进行E-mail营销是前所未有的几乎无需任何成本的营销方式。当然，这种未经许可的滥发邮件的行为并不能算作真正的E-mail营销。1994年4月12日，美国的坎特和西格尔夫妇把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的每个新闻组。最早的E-mail营销来源于垃圾邮件。Email营销的定

2、义在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。这个定义中包含三个层面：1．发送E-mail之前必须经过用户许可。2．要通过电子邮件传递信息，而不是其他的方式。3．这种信息要对用户是有用。要注意与垃圾邮件的区别要点发送E-mail之前必须经过用户许可要通过电子邮件而不是其他方式传递信息这种信息要对用户有用解读《互联网电子邮件服务管理办法》电子邮件服务提供者的资质、权利与义务有关规定：——规范与加强对互联网电子邮件服务管理，是有效打击垃圾邮件、保障电子邮件使用者核发权益的措施之

3、一。办法中明确规定：第一，对提供互联网电子邮件服务实行市场准入制度。第二，规定电子邮件服务器IP地址登记制度。第三，要求互联网电子邮件服务提供者按照技术标准建设服务系统，采取安全措施。有关垃圾邮件的界定有关规定：——2002年11月1日，中国互联网协会、263网络集团和新浪网共同发起成立“中国互联网协会反垃圾邮件协调小组”，国内20多家邮件服务商首批参加了反垃圾邮件协调小组并形成了《中国互联网协会反垃圾邮件规范》。该规范所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：垃圾邮件收件人事先没有提出要求或同意接收的广告、电子刊物、

4、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件。收件人无法拒收的电子邮件。隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件。含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。有关垃圾邮件的界定构成垃圾邮件的核心要素核心要素未经用户许可，对其发送同时大量发送，影响正常网络通信含有恶意、虚假、伪装发件人等信息明确禁止的有关垃圾邮件的行为未经授权利用他人的计算机系统发送互联网电子邮件。将采用在线自动收集、字母或者数字任意组合等手段获得的他人的电子邮件地址，用于出售、共享、交换或者向通过上述方式获得的邮件地址发送电子邮件。对于广告电子邮件，要

5、求有“选择加入”和“选择退出”两种政策选择。有关垃圾邮件的举报机制及处罚规定有关规定：——互联网电子邮件服务提供者以及为互联网电子邮件服务提供者提供接入服务的电信业务提供者应当受理用户对互联网电子邮件的举报，并为用户提供便捷的举报方式。——被举报的互联网电子邮件涉及本单位的，应当立即开展调查，采取合理有效的防范措施或处理措施，并将有关情况和调查结果及时向国家有关机关或者互联网电子邮件举报受理中心报告。E-mail优点缺点E-mail营销的优缺点E-mail营销的优点(一)成本低廉E-mail最大的优点还在于其低廉的

6、通信价格,通过Internet发送电子邮件的费用比传统通信方式便宜得多,距离越远越能显示这个特点,用户花费几毛钱即可将重要的信息发送到远在地球另一端的用户手中。(二)信息多样化电子邮件的内容可以是文字、图形和声音,大量的技术图纸、工艺资料,还可以是软件,甚至是录音、动画、电视或各类多媒体信息,这些都可以利用它来传递。(三)反应迅速，缩短营销周期电子邮件的传递时间是传统直邮广告等方式无法比拟的，根据发送邮件数量的多少，需要几秒钟到几个小时就可以完成数以万计的电子邮件发送，同样，无法送达的邮件也可以立即退回或者在几天

7、之内全部退回，一个营销周期可以在几天内全部完成。(四)满足用户个性化需求许可Email营销可以为用户提供个性化的服务信息，用户可以根据自己的兴趣预先选择有用的信息，当不需要这些信息时，还可以随时退出，不再继续接收。因此，在Email营销中，用户拥有主动的选择权，正是因为用户自己选择的信息与自己的兴趣和需要相关，因而对接收到的信息关注程度更高，这是许可Email营销获得较好效果的基本原因。(五)促进顾客关系Email营销在实现促销职能的同时，对于顾客关系的促进效果比较明显。以常用的电子刊物为例，有研究表明，网站上

8、提供的电子刊物比网站本身的营销效果更好，这重要原因在于电子刊物和用户之间不仅仅是单向的信息传递，同时也在网站和用户之间建立起一个互相交流的渠道。通过电子刊物直接将信息发送到用户的邮箱中，用户会产生和网站之间保持某种长期的关系。(六)更为广泛的交流对象电子邮件软件能非常方便地按小组成员来发送邮件,同一个信件通过网络可以极快地发送给网上指定的一个或多个成员,电子