国际市场营销课件——营销环境

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1、国际市场营销环境国际市场营销环境一、社会文化环境二、经济环境三、政治法律环境四、科学技术环境五、自然地理环境一、社会文化环境1.国际市场营销中文化的影响2.社会文化的构成要素3.国际营销中的商业惯例1.国际市场营销中文化的影响在美国，多米诺比萨饼公司强调送货系统的作用，并将它作为不同于其他馅饼公司的特色；但到了其他国家，事情远非如此简单。在英国，顾客并不赞成送货员的“敲门”送货，认为这种做法太粗鲁。在日本，由于门牌号码并不是有序编排的，因此上门送货意味着在一幢幢编号无序的楼房间寻找客户。在科威特，人们更乐意将比萨饼送到等货的轿车旁，而不愿意人们将比萨饼送到家门口。在冰岛，许多家庭

2、不装电话，多米诺公司与一家路边汽车电影院组建联锁店，从而开创将比萨饼销售给消费者的新渠道。那些渴望买到最大众化口味的驯鹿香肠饼的消费者采用最普通的方式—打汽车转向信号灯，影院老板就会提上电话以供消费者电话订购比萨饼。2.社会文化的构成要素2.1教育水平2.2语言文字2.3价值观念2.4宗教信仰2.5审美观2.6风俗习惯2.1教育水平识字率与经济增长能力间存在着一种直接的关系识字率不足50%的国家很难取得成功的经济发展教育对消费观念和行为的影响例子：韩国和日本爱国主义教育的影响教育对营销的影响一个“有文化”的市场进行营销远比在一个依据符号和图像进行交流的市场要容易得多2.2语言文字

3、最有区别性的要素关注语言差异语言距离用语系来衡量（与英语的距离越大，个人/集体主义指数越小，权力距离越大）2.3价值观念文化价值观和消费者行为G.Hofstede关于文化价值观的观点G.Hofstede关于文化价值观的观点个人主义/集体主义指数（IDV）IDV指数高：个人主义，IDV指数低：集体主义西方国家总体上IDV指数较高，发展中国家相对较低，但韩国和日本也不高权力距离指数（PDI）社会体制中上下级间的权力不平等状况的容忍度印度、阿拉伯国家等国的PDI指数较高，英国、德国、美国等国的权力距离指数较低，法国也较高不确定性回避指数（UAI）社会成员对模棱两可或不确定性的容忍程度亚

4、洲国家中，除印尼外，其他国家的UAI比较高；西方国家中，希腊最高，法国和德国也较高，英国、美国和加拿大等国比较低。相关国家的Hofstede文化价值观指数比较国家IDV值（个体/集体）中国台湾17韩国18印尼14哥伦比亚13墨西哥30希腊35土耳其37阿拉伯国家38印度48日本46德国67法国71加拿大80英国89美国91PDI(权力距离）586078678160668077543568393540UAI(不确定回避）69854880821128568409265864835462.4宗教信仰宗教习俗的影响穆斯林教徒习俗迷信中国、香港等地请风水先生选房址穆斯林教徒习俗从饮食上说，

5、穆斯林教徒不只是不吃猪肉（回族称“猪为”黑“），只要是不反刍（所谓反刍：是指动物进食经过一段时间以后将半消化的食物返回嘴里再次咀嚼）的动物穆斯林是都不吃的，并且穆斯林不吃自然死亡的动物，不吃血液制品。比较盛大的节日有“开斋节”。在开斋节前一个月叫做“斋月”（或“莱买丹”月），在斋月中白天不可以喝水、吃饭，并且戒除房事，只能在晚上太阳落山等最后一丝光线落下的时后才可以吃饮等，直至第二天日出前为止。中国、香港等地请风水先生选房址《易经》主要解释了包括“阴、阳”两个基本概念，根据它的概念，“阴、阳”组合创造了万事万物。“阴”代表宇宙中一切被动、消极、柔弱、雌性的事物。“阳”代表宇宙中一

6、切积极、进取、激进、雄性的事物。两种完全极端概念的无机组合就是自然万物的根本。在基督教出现前的300多年里，道教就已经开始用“阴、阳”的概念解释世界真谛了。“风水”主要关注的是如何维持事物均衡与平和。    风水先生通常用一个标有八卦图形的罗盘帮人们测风水。这正是借鉴《易经》里均合的概念。但“风水’，不涉及创造事物的能力。而在香港风水先生收费的标准，主要不是根据资历界定的，是根据他们租用场地的费用决定的。    “风水”已经渗人到香港人的血液里了，方方面面都得咨询风水先生。如选房、挑楼得听风水先生推荐最佳的位置，最佳位置首先得气势稳定，清新平和，再加细节布阵以保家人无忧，万事

7、顺利。1898年，新界刚刚开辟之初，各村各庄均请风水先生掐算布阵，就连英国殖民政府都不得不邀请风水先生指点江山。香港人别看已经被英国政府欧式地统治了若干年，态度务实，一旦涉及“风水”内容就立刻俯首帖地。其实风水在没有融人道教思想之前更像是一种迷信习惯，多以占卜蛊惑为营生。早期的占卜师最爱宜扬的一句话就是：“香港处处是龙，实乃一片福地也。”香港“九龙”名字的由来（字面的意思是9条龙）起源于本地的8座山，传说每座大山都住着一条龙，共8条龙。某日一位皇帝游历至此，听说此地8龙聚集，便想