6因地制宜开展员工心理援助计划运营模式探索研究

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1、湖南移动思想政治工作研究成果因地制宜开展员工心理援助计划运营模式探索研究课题研究单位：湖南移动XX公司完成时间：2015年10月20日目录36摘要……………………………………………………(4)前言……………………………………………………..(5)一．员工心理援助计划体系引入背景…………………..(7)1.1企业需求……………………………………………..(7)2.2员工需求………………………………………………(8)2.3现代管理与心理学整合路径需求…………………..(10)二.员工心理援助计划体系……………………………..(10

2、)2.1EAP基本定位………………………………………..(12)2.2EAP主导理念………………………………………..(13)2.3EAP核心功能………………………………………..(14)2.4EAP理论依据……………………………………….(14)2.5EAP三大系统……………………………………….(16)三、员工心理援助计划探索与实施…………………….(18)3.1影响力建立…………………………………………..(22)3.2宣传促进……………………………………………..(19)3.3问题诊断……………………………………………

3、..(20)3.4心理培训……………………………………………..(21)3.5心理咨询……………………………………………..(22)3.6效果评估……………………………………………..(23)3.7模式提炼……………………………………………..(25)四、员工心理援助计划基本成效……………………….(26)4.1完成了员工心理状况的调查分析和系统评估……..(27)364.2员工心理支持服务平台建成并应用………………..(28)4.3建立了EAP内部骨干队伍…………………………(29)4.4带动员工心理品质提升，实现心智模式优

4、化……..(30)五、员工心理援助计划的思索与体会………………….(31)5.1要与企业文化的核心职能紧密关联………………..(32)5.2管理者要主动挖掘员工心理援助计划的价值……..(33)5.3要保持员工心理援助计划实施的长效性…………..(34)结语……………………………………………………….(35)36【摘要】目前，处于公司转型发展的关键时期，全省业务迅猛发展、行内业务竞争加剧、内部服务流程更加完善、客户服务质量需求不断提升，员工心理层面蕴藏着不同程度的冲撞潜因，承受著巨大的压力。坚持以人为本，倡导人文关怀，关注新时

5、期组织管理员工成长的心理要素问题，并寻找有效的系统化解决途径，因地制宜开展员工心理援助计划是深化企业思想政治工作、构建和谐企业的基本要求，也将成为越来越多的国内企业组织进行企业现代管理的的新重点。本课题从XX公司首次引入的员工心理援助计划进行具体阐述，分析了XX公司员工心理援助计划实践路径，以及因地制宜开展员工心理援助计划的探索之路。【关键词】因地制宜、员工心理援助计划36前言“人”不仅是构成社会，也是构成企业最基本的本原。作为企业的重要资源，员工宛如构成一个完整生命体的成千上万细胞，她们的心理要素问题是个体工作效能、生活品质

6、和组织氛围、团队活力的潜在影响要素，与企业健康发展息息相关。36前言“人”不仅是构成社会，也是构成企业最基本的本原。作为企业的重要资源，员工宛如构成一个完整生命体的成千上万细胞，她们的心理要素问题是个体工作效能、生活品质和组织氛围、团队活力的潜在影响要素，与企业健康发展息息相关。36前言“人”不仅是构成社会，也是构成企业最基本的本原。作为企业的重要资源，员工宛如构成一个完整生命体的成千上万细胞，她们的心理要素问题是个体工作效能、生活品质和组织氛围、团队活力的潜在影响要素，与企业健康发展息息相关。36前言“人”不仅是构成社会，也

7、是构成企业最基本的本原。作为企业的重要资源，员工宛如构成一个完整生命体的成千上万细胞，她们的心理要素问题是个体工作效能、生活品质和组织氛围、团队活力的潜在影响要素，与企业健康发展息息相关。36步入二十一世纪，世界经济全球化、信息化迅猛发展，中国成为全球竞争最激烈的市场，中国企业同时面临着经济快速发展、文化多元转型、价值观念重构、业务流程重组、市场竞争充分等诸多问题。面对市场的剧烈变化，身处其中的企业员工无疑经受著巨大的压力，如不能进行适当的心理引导，势必对员工个体造成损害，继而损坏企业的健康，降低企业整体工作效能，耗费企业管理

8、成本。因此关注新时期组织管理员工成长的心理要素问题，并寻找有效的系统化解决途径，是进行企业现代管理的的当务之急，对确保企业健康可持续发展具有重要战略意义。XX公司深入贯彻思想政治工作“以人为本”，把员工的身体健康度、工作愉悦度、生活幸福度作为关注的焦点，确立起思想政治工作“服