美容导师绩效考核评分标准.doc

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1、美容导师绩效考核指标及评分标准编号：考核月份：月部门：姓名：总考核分数为100分最高上限110分考核项目项目描述得分自评初评复评核定服务业绩目标达成率（60分）销售业绩目标完成100%，满分。每超额20%加1分。未完成的按照实际完成率评分。分数最高上限70分。当月完成业绩：基础业绩：所带店出货和客户情况（20分）有一个未出货店扣5分。带店数：未出货店：有一个新客户加5分。成交新客户数：客户满意度（5分）1、经核实：每有一次投诉扣1分。2、未在4小时内处理问题或处理的客户不满意扣3分。3、每流失一家店扣10分，并写出流失分析报告。培训技术服务（5分）1、对所

2、管辖美容院进行专业理论培训（每月至少1次驻点培训）（2分）。2、专业知识与技术服务考核——由品牌经理定期进行考核，根据实际考核分数评分（3分）。3、技术操作投诉——顾客对其技术性的投诉（3分）。4、具备常规性技术问题处理——以理论考试为考核依据（2分）。执行力（5分）1、对于公司下发的各项文件和领导下达的任务完成是否及时或推诿，每次2分。2、月末工作报告上报是否及时，每次扣2分。工作计划（5分）1、服务行程安排（每月月初上报工作行程）2分；2、严格执行会议及促销活动安排（1分）；3、销售目标设定及执行（2分）纪律违反公司各项规章制度和纪律，一次扣2分；注：

3、从总得分中扣除。得分合计人力资源部负责核算。各评分占总分比例：自评（30%）部门（30%）营销公司（30%）人力资源部（10%）最终得分：评定日期：