美容导师礼仪规范.

《美容导师礼仪规范.》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、美容导师礼仪规范专业形象是取得顾客信任的根本因素，事业是否飞速发展，也往往取决于顾客对你的信任。虽然很多人认为形象仅仅只是表面的，事实上它却是我们内在形诸于外的具体表现。美容导师如果装扮得体，则容易让顾客产生好感及兴趣，并容易被顾客所接受。当你建立起良好的专业形象时,你在顾客眼中也变的更有价值，被人看重，同时，美容导师直接与美容院及顾客接触，一言一行，都代表着公司的形象。一个美容导师应兼备内在美与外在美。因为美容技术是一种审美活动，一方面美容导师把顾客当作审美的对象。另一方面顾客同样以美容导师的形象作为审美标准。如果本身从事

2、美容专业工作，自己的容貌和形体有明显缺陷的话，或不修边幅，或举止粗俗，则缺乏一个美容导师应具备的形象条件，这样会给顾客留下一个不好的印象，也会令顾客产生一种不安全及不信任的感觉。同时，美容导师要具有一定的文化修养，丰富的专业知识，才会在言谈举止间流露出专业和自信。作为一个优秀的美容导师，必须注意以下几个方面的问题。一、美容导师的仪容仪表（1） 化妆作为美容专业的从业者，一定要对自己的皮肤及五官进行修饰，化一个时尚、有特点、精致的淡妆，体现专业水准。（2） 发型发型要新潮，但不要怪异，要适合自己的脸型及个性，并保持头发干净。（

3、3） 服饰服装的款式要漂亮、大方、得体，这样才会让你显得有精神，美丽出众。切忌穿着随意袒胸露背、拖拖拉拉的服装。下店培训或做促销活动时必须穿公司制服。（4） 鞋子例如，高跟鞋能穿出女性的自信、娇媚、高雅、应随时保持干净，光亮。（5） 皮肤的保养护理好的皮肤可以赢得顾客的信赖。试想，倘若你自己满脸色斑、暗疮或皱纹，那么你若去给顾客治疗色斑、暗疮或皱纹，客人会相信你吗？（6） 口腔卫生与客户交谈时，口腔异味易让人产生反感，吃完东西及时漱口。（7） 香水美容导师与顾客是近距离接触，若身上有异味，会让客人产生反感，所以选择合适的香水

4、可以让你更受顾客欢迎，但要适量，不要刺鼻，让客人感觉舒适。（8） 良好的清洁习惯每天沐浴，保持身心愉快。指甲也必须修剪，双手应随时清洁，不得留长指甲，不得涂带色指甲油，保持个人最整洁、最漂亮的仪容。二、美容导师的仪态（1）言谈举止美容导师要随时注意自己的言谈举止，行走、站立、说话时的手势都要得体、适度，显得落落大方。与顾客交谈或咨询时，语音应轻柔、自信、礼貌、热情、有耐心。在语言上把握好度，切勿给人有急躁、厌烦、言辞夸张的感觉，不要与顾客谈论一些有争议的话题，切忌在客户面前说脏话，或吃口香糖、零食等。（2）学会微笑微笑的效应

5、不同的笑容适合不同的场合，不同的对象，笑是最好的语言。A、 三分笑——活跃气氛的笑：这种笑容可以清除初次见面的紧张情绪，也是工作环境中调整、缓和沉闷气氛的笑容。B、 五分笑——仪式上的笑：这种笑适合于招待会，若能神采奕奕，举止幽雅端正，更能增加自身魅力。C、 七分笑——亲切的笑容：这种笑容使人感到心情愉快、精神振奋，有一定的感染力和号召力。D、 九分笑——感谢的笑容：在七分笑的基础上，加上肢体语言，透过这种身体力行，把自己的诚意传达到对方的内心深处。E、 十分笑——开怀大笑：巧妙运用开怀大笑，常能发挥意想不到的效果。三、美容

6、导师的交谈礼仪美容导师在与人交谈时，应注意下述礼仪：（1） 交谈时，首先保持衣装整洁；（2） 交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；（3） 站立或坐落时，应保持正确站姿与坐姿。切记双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉于胸前或摆弄其他物品；（4） 听他人讲话时，不可以整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等；（5） 严禁大声说话，手舞足蹈；（6） 在客人讲话时，不得经常看表；（7） 不得模仿他人的语言、语调或手势及表情；（8） 讲话时，要经常使用“请”、“您”、“谢谢”、“

7、对不起”、“不用客气”等礼貌语言，态度谦虚真诚，不开过分的玩笑；（9） 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪怎么激动都必须保持冷静；（10） 三人交谈时，要使用三人均能听的懂的语言；（11）  在他人后面行走时，不要发出怪异的声音，以免产生误会；（12） 称呼客户时，要多用姓氏，用“某先生”、“某小姐”，不知道时，要用“这位先生”或“这位小姐”；（13） 几人在场，在于对话者谈话时涉及在场其他人，不能用“他”指他人，应称呼其名或“某

8、先生”、“某小姐”；（14） 无论何时从对方手中接过任何物品，都要说“谢谢”；对客人造成的任何不便都要说“对不起”；（15） 任何时候招呼他人不得用“喂”；（16） 对客人的询问不能回答“不知道”,亦不可乱说，一定询问清楚后给顾客答复；（17） 在服务或者打电话时，如有其他客人，应用点头和