事业单位网络故障排查方法课件.pptx

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1、常见网络故障处理网络基础知识串讲（以华为交换机为例）汇报人：张巍巍时间：2018.4.26北京市朝阳区卫生和计划委员会常见问题排障命令案例分析实际应用目录CONTENTS医院网络常见问题及排障思路常用排障方法典型案例分析实际应用—温故而知新01.02.03.04.医院网络常见问题及排障思路PART01信息点少，就忽略了网络标识临时线慢慢变成了正式线科室搬家，往往不考虑信息点的规划综合布线缺乏对网络设备的维护（除尘、制冷）缺乏对网络设备的定期巡检备机是否可用网络设备日常维护医院网络现状及存在风险随意使用U盘与互联网连接病毒问题网络设备、线路无标签网络

2、布线不标准网络环路造成网络中断的常见问题科室医生护士随意修改IP地址私接小路由IP地址冲突交换机IOS版本不兼容接口类型（全双功半双功）设备兼容性问题设备温度过高尘土太多设备老化全网故障小范围网络故障单台设备网络故障定位故障范围总体思路是先“链路”后“配置”首先要先确认网络链路或者配置是否发生过人为变更其次检查物理链路、网络设备是否正常最后检查网络设备的相关属性及配置排查顺序网络故障排查思路常用的排障方法PART02定位故障范围全网故障（从汇聚层到核心层交换机）小范围网络故障（从接入层到汇聚层交换机）单点故障（从用户端到PC接入交换机）常用故障

3、定位命令：Ipconfig、Ping、ARP、Tracert1、Ipconfig命令Ipconfig-all2、Ping命令PingIP地址-tPingIP地址-l数值3、ARP命令Arp–aArp–d4、Tracert命令Tracert–dIP地址网络设备及链路排查方法查看网络设备链路指示灯指示灯状态含义SFP接口指示灯指示灯灭端口未LINK指示灯绿色常亮端口1000MLinkUp指示灯绿色闪烁端口1000M数据收发指示灯黄色常亮端口100MLinkup指示灯黄色闪烁端口100M数据收发RJ-45接口指示灯指示灯灭端口未LINK指示灯绿色常亮端口

4、1000MLinkUp指示灯绿色闪烁端口1000M数据收发指示灯黄色常亮端口100MLinkup指示灯黄色闪烁端口100M数据收发插拔网线（光纤不适合反复插拔）换交换机端口或换根线网络设备及链路排查方法查看网络设备的状态灯（电源指示灯、状态灯、报警灯）电源指示灯指示灯颜色含义PWR绿色常亮电源供电正常红色电源供电异常SYS绿色慢闪设备运行正常红色设备运行异常STAT绿色常亮有连接绿色闪烁数据收发SPED绿灯常亮较低速率绿灯闪烁最高速率STCK绿灯常亮非堆叠主绿灯闪烁堆叠主POE不亮未提供远程供电绿色长亮在提供远程供电绿色闪烁受电方功率超过接口供电能

5、力或设置的阀值，或受电方设为非IEEE标准系统知识灯接口指示灯远程供电指示灯堆叠指示灯接口速率指示灯网络设备及链路排查方法感知设备的温度，检查设备的温度是否过高常用的排障命令1、查看设备告警信息华为和H3C命令相同displayalarmurgent网络设备及链路排查方法2、查看设备温度displayenvironmentdisplayenvironment3、查看设备CPU使用情况说明：CPU占用率超过80%,建议重点关注displaycpu-usage网络设备及链路排查方法[H3C

6、]displaycpu-usage网络设备及链路排查方法4、查看设备内存使用情况说明：内存占用率超过60%,建议重点关注displaymemory-usage[H3C]displaymemory网络设备及链路排查方法5、查看设备日志信息，华为和H3C命令相同displaylogbuffer6、查看设备当前配置信息，华为和H3C命令相同displaycurrent-configuration7、查看硬件告警信息displaydevicealarmhardware[H3C]disp

7、laydeviceslot1典型案例分析PART03案例一：二层网络环路故障定位及处理方法【背景描述】北京某医院内网出现丢包现象，业务系统越来越慢，最终导致不可用，用户telnet核心交换机发现不能访问。【排查方法】1、通过Console口，登录核心交换机查看CPU使用情况（命令displaycpu-usage），并且发现PPI任务模块CPU占用率过高，初步怀疑是环路问题。2、使用科来软件进行抓包，但是开启抓包工具30秒后，抓包工具卡死，不能进行分析。【排查方法】3、这时候，我们只能通过displayinterfacebrief

8、includeup

9、看一下核心交换机的流量情况，第一次查询结果如下图：4、隔20秒第二次查询，发现当前网络流量远大于正常网络流量，判断存在环路