客户经理培训(基础)090821

《客户经理培训(基础)090821》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、集团数据人员业务培训期第一期工程维护部2009年8月目录第一部分：数据通信概述互联网基础知识什么是数据通信通讯要素：通信对象+通讯协议+通讯设备+通信介质通讯对象：计算机、手机、各种通讯终端。通讯协议：ATM（银行ATM机不是ATM协议），TCP/IP，帧中继等。通讯设备：交换机、路由器、防火墙、接入服务器等通讯介质：有线：网线、同轴电缆、光缆、供电电路甚至自来水管道。无线：蓝牙、微波、红外线等。（常用业务:WLAN、GPRS等）数据通信网:是为提供数据通信业务而组成的网络。常用接口类型网口：百兆、千兆。光口：分为100M、1G、10G等不同的带宽，不同的

2、带宽又有单模（黄色线）、多模（红色线）之分。按接口分为LC（小方头）、SC（大方头）等类型。ATM接口：光口，已不常用，分为155、622M等带宽。CPOS接口：可以划分时隙的光口；分为155M、622M、2.5G等带宽。BNC接头：2M接头。V.35接口：见右图。常用接入线缆尾纤：主要用于连接光纤收发器等光设备，常用接头为大方头（SC）与小方头（LC）。2M电缆：BNC接头，主要用于连接协转等2M设备常用接入设备—光纤收发器、协转光纤收发器协议转换器光纤收发器：LC接头，接入尾纤，用于开通10M或100M业务。协议转换器：BNC接头，接入2M线，用于开通2

3、M业务。常用接入设备—V.35协转V.35协转：主要用于开通银行数据专线业务，提供2M带宽。V.35协转背面V.35协转前面常用接入设备—光端机光端机背面光端机正面光端机：4路2M，主要用于同一个地点有多个2M的业务。常用接入设备—IADIAD:主要用于开通语音业务，最大支持32门电话。AMG:最大支持1600线。IAD背面板IAD前面板目录第二部分：IP地址IP地址VSMAC地址网络地址（IP地址）查看IP地址方法：ipconfig在软件系统中设定每个端口可有多个网络地址网间寻址时使用一般在所有网络内有效——类似于通信地址物理地址（MAC地址）物理地址（M

4、AC地址）查看MAC地址方法：ipconfig/all固化在物理设备上每个端口仅有一个物理地址访问物理介质时使用一般在本局域网内有效——类似于人名网络上的设备有一个唯一的地址——MAC地址.MAC地址由48bit组成，通常用12位16进制表示，前6位16进制数字由IEEE负责统一分发，用来确定厂商的唯一性.后6位16进制数字由各厂商自己负责管理IP地址的格式IP地址是4字节32bit二进制数，用点分十进制数表示例:10000000.00000001.11111111.11111110表示为：128.1.255.254IP地址分类A类:范围(1-126).0.

5、0.0.0-(1-126).255.255.255掩码：255.0.0.0B类:C类:D类:范围(128-191).0.0.0.0-(128-191).255.255.255掩码：255.255.0.0范围(192-223).0.0.0.0-(192-223).255.255.255掩码：255.255.255.0范围(224-239).0.0.0.0-(224-239).255.255.255掩码：255.255.255.0上述划分方式为IEEE组织规定，浪费地址严重，已难以满足网络发展。目前主要是通过可变长子网掩码划分网段。例如：掩码为255.255.2

6、55.224，或者255.255.255.192等方式。可以容纳的PC数：256-224=32256-192=64私网IP地址私网IP地址不能够出现在Internet上10.0.0.0—10.255.255.255172.16.0.0—172.31.255.255192.168.0.0—192.168.255.255169.X.X.X计算机内部预留地址127.x.x.x，表示本机地址IP地址的表示IP地址/子网掩码或IP地址/子网掩码长度例：128.1.0.1/255.255.0.0128.1.0.1/16192.2.2.2/255.255.224.0192

7、.2.2.2/19目录第三部分：常用设备TCP/IP协议和OSI参考模型TCP/IP协议栈具有简单的分层设计，与OSI参考模型有清晰的对应关系。应用层表示层会话层传输层网络层IP层数据链路层物理层应用层传输层网络层7654321物理层数据链路层OSI参考模型TCP/IP路由器交换机目录交换机：用于同一个网段设备之间相互通讯增加接口数量交换机之间可以串联，但不建议超过三层设备。目录宽带路由器：主要为家庭用，主要是将互联网地址转化为私网地址，可以起到增加IP地址的作用目录路由器：连接不同网段，主要用于网络的出口，连接外部网络价格较贵接口数量较少。接口类型多：V.

8、35、ATM、CPOS、POS、光口等目录第四部分：