管理技能开发()教学提纲.ppt

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1、管理技能开发主讲：陈爱吾20150708培训内容管理与管理者如何计划如何组织如何领导如何控制1、管理与管理者1、谁是管理者管理者(Managers)是指挥别人活动的人。管理者典型地划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。高层：决策层，做正确的事中层：执行层，把事做正确基层：操作层，正确地做事管理领导主内主外注重任务注重人注重过程注重目标与结果稳定性灵活性逻辑思维形象思维2、管理与领导3、管理的四种职能计划——选择适当的组织目标和能够实现组织目标的行动方案控制——建立准确的测评和监控系统，对组织目标

2、实现程度进行评价组织——建立能够使人们共同工作，以实现目标的任务和权威关系领导——激励、协调个人和群众来共同工作，以实现组织目标4、管理的历史金字塔与万里长城的建造泰勒的科学管理思想韦伯的官僚行政组织思想霍桑试验信息技术的发展2、如何计划1、目标管理总目标经理目标科长目标员工目标与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低〔为间接目标〕构建和谐社会的九大目标任务体系社会主义法制体系更加完善，人民权益得到落实；城乡、区域发展差距大的趋势逐步扭转；社会就业比较充分；基本公共服务体系更加完备，政府管理

3、和服务水平有较大提高；社会管理体系更加完善，社会秩序良好；全民族文化健康水平提高；全社会创造活力显著增强，创新型国家基本建成；资源利用效率更加完善；实现全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会的目标，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。SMART原则明确性原则（Specific）可测性原则（Measurable）可达成原则（Attainable）与组织目标相关性（Relevant）时限性原则（Time-based）名言德鲁克说过，“管理的本质就是可验证，它导致控制，并最终实现改进

4、。如果你不能量化某些事情，你就不能理解它；如果你不能理解它，你就不能控制它；如果你不能控制它，你就不能改进它。”不能验证或量化其实就是以其昏昏使人昭昭示例责任感是个筐，什么都可以往里装，团队精神也是个筐，什么也都可以往里装。员工根本不知道标准是什么，领导想怎么考核就怎么考核，想打多少分就打多少分，谁让你是领导呢曹操称象（积极向党组织靠拢与入党申请书、爱情）2、战略管理迈克尔·波特理论：成本领先战略高品质战略创新性战略四种战略模型图进攻型战略多样化战略防御型战略扭转型战略环境状况企业状况宝贵的优势关键

5、的劣势大量的环境机会关键的环境威胁SWOT分析（电力）内部条件外部环境优势（strength）①员工数量优势②基础管理优势③薪酬福利优势④员工忠诚度高劣势（weakness）①专业结构不合理②竞争意识不强③流动渠道不畅④知识素质有待加强机会（opportunity）①市场供不应求②维持垄断格局③技术应用推广④产业政策支持SO战略①创新激励机制②建立内退制度③进行岗位再设计④重视文化建设WO战略①加强知识管理②建立内部人才市场③消化富余人员④建立人才梯队威胁（threat）①绿色能源要求②改革压力增大

6、③产业升级加快④经营风险扩张ST战略①强化危机管理②进行转岗培训③健全考核机制④培养复合型人才WT战略①培植技能人才②实施竞聘上岗③转变用人模式④引入淘汰机制3、决策管理理性决策有限理性直觉决策求职举例:考虑因素A单位B单位个人发展前途（0.4）9080薪金待遇（0.3）7080地域优势（0.2）8090公司声誉（0.1）8075计算总分90×0.4＋70×0.380×0.4＋80×0.3＋80×0.2＋80×0.1＝81＋90×0.2＋75×0.1＝81.5作出决策——选择“B单位”决策模型3、如

7、何组织组织设计原理了解各种工作的特点以及能胜任该工作的人的特点，以保证人人有事做，事事有人做。个案1：护士长的烦恼个案2：小强的裤子个案3：门卫把门看丢了厂长作业组长作业组长作业组长员工员工员工直线制组织结构图总经理业务部门业务部门业务部门员工员工员工直线职能制组织结构图职能部门职能部门总经理事业部B事业部A事业部C研发制造销售职能部门职能部门事业部制组织结构图总经理项目B项目A项目C矩阵制组织结构图职能部门1职能部门2职能部门3多维立体制结构CEO财务与管理采购研发经营集团1经营集团2咖啡牛奶冷冻

8、食品甜食宠物食品美洲区欧洲区亚洲、大洋洲、中东、非洲区美国墨西哥巴西……………………智利英国法国德国咖啡牛奶甜食食品澳大利亚菲律宾日本中国多维立体制结构（雀巢）4、如何领导1、角色管理角色：人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。角色同一性：对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。角色知觉：一个人对于自己在某种环境中应该作出什么样的行为反应的认识。角色期待：别人认为你在一个特定情境中应该作出什么样的行为反应。角色冲突：个体面对多种角色期待的状况