运营管理手册教学文案.doc

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1、运营管理手册精品文档企业宗旨：提升服务品质，为客户创造价值经营理念：诚信、专业，全方位、全过程经营理念企业精神：学习、吸收、创新、卓越企业使命：保证企业增值体现员工价值企业定位建华工程咨询管理公司是天津市建筑设计院在工程管理、咨询业务方面系统化、规范化的下属企业。在院设计主业环境下，着眼于工程管理和咨询业务的建设与发展；以项目管理、总承包管理、工程监理的工程管理为业务主体，将咨询业务作为企业发展的技术基础，同时在工程前期策划、工程顾问、设计管理及咨询方面形成企业特色，与设计院设计业务形成差别的同

2、时，又相互补充。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档发展思路为实现企业定位，在业务的建设中遵循：以项目管理为业务主体，兼顾工程监理和工程顾问多元化发展，主要体现在1.工程监理要做精；2.项目管理、总承包管理规模化和规范化；3.实现设计人员以工程设计为主导向设计管理和工程顾问为主导的转型。管理思路1.实行事业部制，将公司业务划分为三个业务部：工程监理事业部；项目管理事业部；工程咨询事业部；2.以业务建设为主线，完善管理构架，企业推动和业务部自主发展相结合。实行以事业部为核算考核中心，建立相

3、适应的不同绩效考核制度；3.统筹建立支持保障体系。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档目录第一章前言Ⅰ—1第二章组织系统Ⅱ—12.1公司组织机构图Ⅱ—22.2工作组织系统职能Ⅱ—3第三章各部门工作职责、流程Ⅲ—13.1总经理、书记Ⅲ—23.2综合办公室Ⅲ—43.3总工办Ⅲ—63.4市场部Ⅲ—83.5财务部Ⅲ—93.6设计咨询分公司Ⅲ—103.7项目管理分公司Ⅲ—113.8工程监理分公司Ⅲ—15第四章管理制度Ⅳ—14.1发文及文件管理制度Ⅳ—24.2印章管理规定Ⅳ—174.3通讯费补助办法

4、Ⅳ—264.4车辆管理规定Ⅳ—284.5交通费补助办法Ⅳ—354.6办公用品、设备采购及领用（使用）管理规定Ⅳ—37收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档4.7低值易耗品报废管理规定Ⅳ—514.8办公会议制度Ⅳ—544.9人才引进及试用管理规定Ⅳ—584.10人力资源管理工作制度Ⅳ—714.11劳动合同订立规定Ⅳ—744.12考勤制度Ⅳ—794.13劳动合同解除和终止管理办法Ⅳ—814.14技术支持、技术培训规定Ⅳ—884.15财务管理规定Ⅳ—944.16日常费用报销管理规定Ⅳ—1014.

5、17公司财务分列管理规定Ⅳ—1收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档第一章前言收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档前言天津建华工程咨询管理公司，经过多年的发展，企业规模、员工队伍都在不断壮大。为适应激烈的市场竞争，便于公司员工能进一步了解和遵守公司的规章制度，也便于更好地管理、规范指导员工的日常工作与行为，保证员工队伍的优化、高效，现结合公司的有关规定，制定本管理手册。本管理手册是天津建华工程咨询管理公司所有员工必须了解和遵守的管理制度、行为准则和最基本的管理规定。制定一套统一、规

6、范、系统和具有广泛实用性的管理制度，有利于促进企业管理工作的科学化、标准化，提高企业的服务质量、提升企业的管理形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望全体员工认真学习本管理手册，对在实施过程中发现的问题提出合理化建议，便于及时修改、补充和完善。天津建华工程咨询管理公司收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档第二章组织系统收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档决策层2.1公司组织机构图董事会、院领导项目经理部预算成本部项目管理办公室前期部工程监理分公司监理办公室工程管理部采购合约

7、部运营管理层业务管理层项目管理分公司财务部总经理、书记设计咨询分公司总工办综合办公室市场部业务管理事业部收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档2.2公司组织系统职能2.2.1决策层（董事会、院领导）a)组织系统建设。b)企业目标的制定。c)企业投资决策。2.2.2运营管理层2.2.2.1总经理、书记a)企业年度计划，发展规划的制定；b)企业管理体系建设；分权与授权；c)人事任免；d)企业战略资源管理：资质建设与维护；企业外部环境建设；企业文化建设；e)行政管理：办公环境资源规划；大型办公设

8、备设施建设决策；行政职能管理；f)业务管理层目标考核和激励；g)财务监控；年度预算安排和审批；h)业务发展与协调；i)企业形象建设与宣传；j)技术支持与管理；k)维护职工权益。2.2.2.2综合办公室收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档a)综合管理；收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档b)宣传报道；c)落实公司重要工作部署；d)人事管理；e)后勤总务；f)会议及活动组织。2.2.2.3总工办a)设计阶段协调工作；b)设计评估、咨询与优化工作；项目运行中的技术指导与服务工作；c)员