佳能公司案列分析.doc

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1、佳能公司案列分析一、佳能的创立故事（1）佳能名字的含义佳能最早叫“Kwanon”，其读音为“Canon”，与日语词汇“观音”的发音相同。采用与“观音”相同的发音是希望观音能够大发慈悲，助其早日实现制作世界最高端相机的梦想，LOGO标识也采用了千手观音的画像。1935年，佳能面向全球市场，将品牌名改为在英语中表示“圣典、规范、标准”的词汇“Canon”，该品牌名称同时也蕴含了成为世界标准以及业界规范的企业精神。（2）佳能创立佳能公司的创始人是位日本医学博士，取此名的灵感出自他抬头眺望天空而来。其初衷只是为了研究高品质相机的发展。该公司是由吉田五郎和他的

2、义弟内田三郎筹划，而由内田三郎的好友御手洗毅筹资创建于1933年，名为“精机光学研究所”（Seiki-kougaku-kenkyuujo或PrecisionOpticalInstrumentsLaboratory）。在1934年夏开发了他们的第一台相机“Kwanon”（即“观音”之意）。次年，该公司改名为“Canon”。该公司最初的相机都是仿制莱卡螺旋口照相机的。他们模仿得最好的一部是配合莱卡螺旋口镜头规格（M39）的机身，但添加了取景器和测距仪。佳能最初也没有自己的光学制造厂，所以早期佳能镜头都是由尼康制造。但佳能很快便开始自行制造镜头，并使用Se

3、renar的品牌。这种镜头直到现在仍受到大量莱卡旁轴相机使用者的喜爱。尽管该公司非常注重照相机和打印机的市场份额，然而公司的大部分收入都来自于办公用品部分，特别是模拟或数字式的复印机，以及imageRUNNER的生产线。2009年11月17日Canon以7.3亿欧元（（折合11亿美元））现金价收购荷兰专业输出设备商Oce，以扩张其打印机业务版图，并协助强化该公司在全球办公室设备市场的领先地位。二、佳能的产品与业务1937年，佳能凭借光学技术起家、并以制造世界一流相机作为目标而不断研发新技术。到现在已成为世界前500强企业。如今，经过多年的不懈努力，佳

4、能已将自己的业务全球化并扩展到各个领域。产品系列共分布于三大领域：影像系统产品、办公设备和产业设备这三大领域。（1）佳能影像系统产品佳能影像系统产品主要包括：照相机及镜头、数码相机、打印机、广播器材、图像扫描仪、影像存储器等。（2）佳能办公产品佳能办公产品主要包括：多功能数码复合机、商用喷墨、激光打印机、传真机、扫描仪、、复印机、多媒体投影机、“云”打印服务、解决方案软件、硒鼓等。佳能的喷墨技术最具代表性的是“photo”打印（3）产业设备佳能产业设备主要包括：数码印刷系统、生产型照片输出系统、业务专用的打印机、监控摄像机、工业相机、医疗器材及半导体

5、生产设备、FPD（平板显示器）曝光设备、液晶显示屏制造设备、混合现实系统、3D机器视觉系统、手持终端、元件、固晶体、真空镀膜设备等。一、佳能的服务理念佳能的服务理念是“共生”，“单一对口人”，“全球一致性”（1）共生佳能的企业理念是"共生"。共生是指不拘泥文化、习惯、语言、民族等差异，努力建设全人类永远"共同生存、共同劳动、幸福生活"的社会。目前，地球上还存在着阻碍共生的各种失衡现象。其中，贸易失衡、收入失衡以及地球环境失衡等，都是必须解决的重要课题。佳能通过共生的实践，致力于消除这些失衡现象。作为一家真正的全球化企业，不仅同顾客、当地社会，还要与各

6、个国家、地区，以及地球自然环境建立良好的关系，同时担负社会责任。佳能以"促进世界繁荣和实现人类幸福"为目标，正在不断努力。（2）单一对口人佳能全球服务致力于为跨国企业和组织提供可持续的服务。拥有在亚太地区、EMEA(欧洲、中东和非洲）以及美洲三个区域总部以及其他220多个国家覆盖范围。佳能有能力与客户结为伙伴，帮助客户发展业务。无论客户身处何处，佳能会安排单一的对口人和客户进行沟通，无论在本地、区域还是全球，了解并满足客户需求。（3）全球一致性采用了一套全球性的服务框架，以确保全球服务的一致性和高效性，同时保持标准的服务、政策和工作流程。同时秉承全球

7、统一的服务框架，佳能全球服务团队可以根据客户的特有的业务策略及本地特殊需求，提供差异化服务。确保全球服务的一致性和适应瞬息万变的商业环境，佳能全球服务团队为力求成为客户的战略合作伙伴，从全球采购和管理到本地实施，帮助客户的业务流程革新。其他主要优势●在三个区域总部以及220多个国家覆盖能力●佳能拥有丰富经验管理团队●充分了解全球文档管理流程●独特的全球服务提供尖端的技术和服务支持●最大限度的发挥客户的业务优势以适应瞬息万变的市场变化二、佳能的成功之道佳能采用了改变意识、改变公司的生产法则，在融合、生产方式、经营重心、管理几个方面进行重大突破。（1）融

8、合御手洗的成功，除了模仿美国企业外，撷取日本企业及传统商业文化之所长也是佳能得以顺利转型的关键。御手洗融合美