2020关于外贸销售年终总结范文.doc

《2020关于外贸销售年终总结范文.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2020关于外贸销售年终总结范文2020关于外贸销售年终总结范文2020关于外贸销售年终总结范文2020关于外贸销售年终总结范文2020关于外贸销售年终总结范文2020关于外贸销售年终总结范文2020关于外贸销售年终总结范文2020关于外贸销售年终总结范文2020关于外贸销售年终总结范文2020关于外贸销售年终总结范文2020关于外贸销售年终总结范文2020关于外贸销售年终总结范文　　外贸销售年终总结1　　转眼间，20__年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬季，回想自己接近1年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的欣喜，多了1份镇定，

2、从容的心态，和应对能力。　　在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理定单的效力得到了提高，本身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那末好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指点，带着我们前进;他们的实战经验让我们毕生受益，从他们身上学到的不但是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的条件和基础。在工作上，同事之间相互交换，会聚每一个人的智慧，把事情做到极致，把客户定单处理到位。　　去年年底进入公司，从产品知识熟习，到开发新客户，再到跟客户谈判达成定单，经理

3、了两到3个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间1晃就过了，在这段时间里，我从1个对产品知识1无所知的新人转变到1个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。事迹没甚么突出，以下是1年来的工作心得体会：　　1、业务能力　　1、对公司和产品1定要很熟习。　　进入1个行业，每一个人都要熟习该行业产品的知识，熟习公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，晓得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同

4、事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。固然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键的地方是对公司和产品熟习，就自然知道目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。　　2、对市场的了解。　　不但是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。由于世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品和价格信息，才能知道自己产品的优势。除自己多视察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。由于同1个客户

5、，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，和产品特点主动告知。在这个进程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有益喜迎客户。　　3、业务技能　　谈到业务技能，首先想到的是如何获得定单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把定单交给专业的业务员来负责。固然，业务技能也是通太长时间的实践培养出来的，而在我自己这1年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，1切从客户的需求动身，在电话，在电

6、邮，或客人来访中，我们要不断发问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你即可以挑1种好质量的产品给他，价格贵1点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激起需求，然后去满足要求”。　　其次是，处理定单，处理定单的进程，说简单也简单，说难也难。简单就是，依照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产进程中产品是不是有问题。货物生产好，要检查各个部份，是不是存在外

7、观上明显缺点，或1些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救1切;产品1出去，1起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断敦促生产部，确保能按时交货。　　最后，要长时间保护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理以后，我明白：出现问题是很正常的事情，对这方面1定要摆放好心态。由于产品本身的特点，极可能货到以后出现破损现象，安装或实际操作，可能会出现1些问题，需要我们去解决。我常常倍感头痛，常常不知道怎样办，乃至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问

8、题总会得到解决。　　2、个人素质能力　　1、诚实　　做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人