销售员知识培训(二)课件.ppt

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1、销售人员心态与技能培训（二）第二部分：知识篇一、通用知识二、专业知识专业知识篇专业知识个人目标的设立专业形象的表现建材家具相关知识的了解2-1：个人目标的设立专业知识篇个人目标设立目标(Goals)策略(Strategies)计划(Plans)将“遥远的”目标转化为每日每时每刻的任务！然后立即行动（Activities）成功目标＝讨论：你的目标是什么?个人目标设立个人目标设立如何将目标分解？可量化尽量用数字来表达目标和计划具体化制定的目标是具体的、现实的能完成跳着摘葡萄，努力就可能达到案例：

2、目标类型目标描述目标分解研讨人生目标3年后拥有一套36万元的房子年/月/日→行动工作目标公司下达的销售任务50万/月接洽→意向→成交个人目标设立目标分解法则用目标来指引自己用行动去完成目标把目标分解为每一天应该做什么，而且今天就去做有目标，无行动目标未分解到每天××2-2：专业形象的表现专业知识篇专业形象的表现塑造专业形象应遵循的基本原则了解客户贴近客户适应客户、符合环境、与客户统一思想不要太突出整洁、雅致、和谐，避免穿奇装异服专业形象的表现了解客户的性格、喜好、心理、习惯站姿专业形象的表现坐姿走姿蹲姿

3、2-3：建材家具行业相关知识专业知识篇家居行业基本概念◆建材和家具◆家居市场◆家居商场◆家居的消费建材家具行业基础知识房屋布局基本常识◆户型分类◆布局结构常识◆商品房面积计算◆其它饰品装饰建材家具行业基础知识建材家具行业基础知识家具销售知识◆迎宾◆销售技巧和服务◆商品知识◆售后有效销售的重点提示！善用身边所有资源（导购培训手册、相关专业咨询、经验丰富的同事）从客户需求出发进行销售反复练习销售技巧，注意探询和缓冲的运用心理障碍要靠自己克服希望大家能用丰富的知识武装自已，愿你们中的每一位都成为家具销售能手！

4、销售员知识的相关培训至此全部结事束，希望能给大家带来帮助和提高！感谢聆听！