微信交流话术.doc

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1、微信交流话术开场白1、您好，亲亲，小编有什么可以帮您的？2、天气顿好、亲亲可好？3、感谢亲亲对我们的关注，请问有什么可以帮助您的咧？4、亲亲，下午好啊！有什么小编可以帮您的吗？5、亲亲，在嘛？6、先生/小姐，您好！我是盘兴电商的客服，请问有什么可以为您服务的呢？7、亲亲，接来下您一定会喜欢我介绍给您的东西。8、载好梧桐树，等待凤归来；亲亲，您来了嘛？9、走过一些路，才知道辛苦；登过一些山，才知道艰难；趟过一些河，才知道跋涉；道一声问候，才知道这就是幸福。早安，我的朋友！参与活动A、【客人发送“***”两个关键字，提醒客人分享成功后截图过来】1、亲亲，

2、记得分享后截图给小编，以便为你录入抽奖系统里哟。祝你好运2、亲亲，小便还有没有收到您分享后的截图哦！3、亲亲，活动是免费参与的哦！喜欢的话记得分享后截图给小编，帮你录入抽奖系统里哦！说不定就中了呢！B、【客人发了截图后，针对未知姓名和分类的客人寻问，以便分类】1、亲亲，你的分享截图小编已经收到啦，请告诉小编编你的姓名和电话，以便中奖后通知你2、亲亲，收到啦。亲你是我们家的老顾客么？（否认，就告诉只能马桶在做活动，需不需要发资料。）C、【如果有问到还未购买，正在了解的，想办法要到客人资料，发给电商咨询】1、亲亲，我们现在智能马桶有在活动哦，非常划算，看

3、需不需要发给你先了解一下呀。。2、亲亲，我们现在有活动哦，需要发资料给您嘛？3、亲亲，小编编发了现在智能马桶的最新活动给亲啊，有兴趣可以看看。D、【已知客发图片成功】1、亲亲，你已经参与成功啦，祝你好运2、亲亲，图片收到啦，祝你好运3、谢谢亲对盘兴的关注与支持~中奖机会都是一样的哦~4、谢谢亲对盘兴的关注与支持你已经参与成功啦，祝你好运5、亲亲，你的分享截图小编已经收到啦，谢谢亲对群盘兴的关注与支持~祝你好运~6、亲亲，你的分享截图小编已经收到啦，您是我们家的老顾客吗？请告诉小编编你的姓名和电话，以便中奖后通知你7、好的亲亲，已经报名成功了哦！祝亲亲

4、好运，么么哒(づ￣3￣)づ8、谢谢亲亲对我们盘兴的支持哈！必须给亲亲点赞！祝亲亲运气好好，好运连连！（经常参与活动的粉丝）9、好的，亲亲。小编收到了哦！后续有任何问题，都可以给小编留言哦！E、【抱怨不中的】1、亲亲，中奖本身就是概率问题。欢喜参与活动，平静接受结果。生活总是在别处，怎能让区区一个抽奖活动左右心情呢！后续还有更多活动，继续参与就是啦！1、亲亲，不生气啊；这次不中下次记得参加哦；说不定下次就中奖了咧。如何购买1、亲亲，只需进入商城，选中自己喜欢的宝贝，就可直接下单哦2、亲亲，可以直接进入商城购买哦3、亲亲，可以到我们的销售点购买，亲亲，是

5、在哪个区？（随后告之，该区域的销售点。）4、亲亲，可以到我们的智能卫浴体验馆购买；这边会有更加专业的服务，以及更加直观的产品和产品功能介绍哦。购买须知1、亲亲，请告诉小编编您的姓名以及电话，以便小编编做好登记，好为您服务。产品介绍1、（之前的文件里面抄）安装及售后1、亲亲，我们是全国包安装的；亲，这边是在哪里呢？2、招商介绍1、亲亲，我们现在在举办”创业青年“招募大赛。需要给您发资料嘛？2、我们这边的的孵化园正在招商、、、、、、退款1、亲是为什么要退款咧？2、亲亲，是有什么误会嘛？