网络商务通部分无效对话引导加微信话术.doc

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1、1、非本科室的：你的情况属于内科（XX，百度查找患者所属科室），内科方面比较好的医院你可以上好大夫上面搜索一下，咱们主要是看诊妇科方面的，我是XX医生，如果日常生活中你有妇科方面不明白的可以加一下我的微信:XXX，我平时朋友圈也会分享一下女性健康保健方面的知识，对你也会有一定帮助的呢。2、之前已经预约的：方案A:你好，小吴（患者昵称），你这边之前预约的主任现在有点忙，要不你加一下我的微信：XXX，等一下主任不忙的时候，我微信上和你说一下。方案B：患者如果问一些注意事项，问主任电话，问检查报告单，你可以这样说：好的，稍等，我现在帮你问问，过一分钟

2、，你说，不好意思，我刚给主任打电话，她现在有其他患者，要不你加一下我的微信：XXX，等一下主任忙完了我和你说一下，或者等一下我把主任电话发给你。3、不在接诊年龄：如果患者年龄非常小，比如12岁以下，这种可以建议去别的医院，如果日常生活中有什么妇科保健方面不明白的话，可以加一下我的微信：XXX，我平时工作忙，不忙的时候，看到你的微信留言都会给你回复的。如果患者年龄虽然小，但是在父母的陪同以下，医院仍然可以接诊的，这种依然可以引导，如：姑娘，我女儿像你这么大，基本上都用微信，好像很时髦，要不你加一下我的微信：XXX，咱们微信上聊。如果患者年龄大的可

3、以说：阿姨如果打字慢不方便的话，咱们微信上语音聊，你微信多少，我加一下你，这样沟通也方便一些呢。1、之前已就诊：这种患者虽然已经就诊，但是依然可以给医院带来复诊，咱们也可以进行引导：姑娘（小李），我看你每次咨询的时候都是要再搜索咱们医院，挺麻烦的，你微信号多少？我加一下你，这样可以随时保持沟通，以后有什么不明白的地方也可以微信上和我说，我一般不忙的时候，都会给你回复的呢。2、问怀孕几率的：你好，从临床上讲，这样也是有一定怀孕几率的。。要不这样吧，你先观察观察,看看是否怀孕。我的微信号:XXX，你可以加一下，这几天如果身体有什么不适，可以随时和我

4、沟通，我不忙时都会给你回复的呢。3、产科：你好，咱们主要是看诊妇科方面的呢，你的情况属于产科，可以咨询一下上海红房子医院，咱们两家医院离得很近，要是你路线不清楚的话，可以加一下我的微信：XXX，平时有妇科方面不明白的地方也可以问我，我不忙的时候都会给你回复的呢。4、外院术后：既然上来再问咱们，说明还没有完全康复，还是可以引导复查的。：XXX，姑娘你刚做完手术，术后的一些注意事项要特别重视,你的微信号是多少,我加一下你，这样你随时问我，我不忙时也会第一时间给你回复。我的微信号是：XXX，你也可以加一下我。5、找外院：A、这种词要分是妇科还是其他科

5、室，其他科室可以参照：你的情况属于内科，内科方面比较好的医院你可以上好大夫上面搜索一下，咱们主要是看诊妇科方面的，我是XX医生，如果日常生活中你有妇科方面不明白的可以加一下我的微信:XXX，我平时朋友圈也会分享一下女性健康保健方面的知识，应该对你也会有一定帮助的呢。B、如果是妇科的话，就正常问诊，然后问几句之后，再引导加微信。9、问药的：患者一般会这种药怎么样，你可以反问患者，平时是有什么不舒服吗？百度查一下这种药，看一下用途，和患者说这种药主要是治疗什么的。然后引导加微信吧：一般来说，单独药物治疗见效比较慢，容易反复。要不这样吧，我的微信号是

6、：XXX，你可以加一下。在用药过程中有什么不适，或者用药效果不理想，可以随时微信上联系我。