酒店服务外包简介课件.ppt

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1、酒店服务外包简介公司简介XXXX物业管理有限公司是一家国内领先的服务供应商，专业从事各类物业的清洁、维护、保养?公司成立于19XX年月XX月，在中国市场有XX年的服务经验?公司向各行各业的客户提供多方位，高品质的外包服务：➢工商业➢酒店／建筑➢教育机构➢医疗机构➢大型超市，商场等客户类别医院工厂写字楼政府机关银行车站学校酒店专营店我们的优势获得ISO9001-2000质量认证三级物业资质证书10年的服务和运作经验技术力量雄厚、服务质量上乘、员工超过600名公司业绩公司在全国范围内向客户提供高品质的服务，项目点足迹

2、遍及上海，北京，XXX，XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX公司服务的客户中，有世界５００强企业和一些知名企业，例如XXXXXXXXX我们的优势用人方式—灵活、安全资源共享—机械设备、人力、培训集团采购—价格更优惠、付款周期长管理模式—科学、系统、标准化、人性化服务标准—星级化、国际化成本控制—严格为您的需求度身订制度身订制就意味着我们的方案是专门针对客户的具体需求而提供的。只有这种度身订制的解决方案，能确保客户享受到更完整和更有价值的服务。我们确保向客户提供低成本高质量的服务，并且可以根据客户的

3、需求提供灵活多变的服务选择来满足客户不断发展的需要。我们的提供实现低成本、高质量的服务严格监督执行过程和所有员工的工作表现根据客户的要求、通过多种形式和多种渠道的招聘、甄选和培训员工以满足客户客户的利益降低营业成本—同质比价、同价比质节省管理精力—回避风险和麻烦客户因为我们的服务、能够将更多的精力和成本用于市场营销、品牌拓展等更富有战略性的工作中去服务理念质量品质—整洁、舒适、环保、安全、静音服务追求—称心、放心、温馨信念目标—打造酒店外包的5星级服务服务内容PA的清洁与保养客房清洁酒店保安专业地毯、地板及石材的

4、深度养护一次性用品的提供外洗布草餐饮管理部外墙清洗服务虫害控制室内外绿化设计、租赁和养护酒店类项目的开发与筹建其他服务对象高端连锁酒店单体星级酒店·经济型连锁酒店其他客房、PA、餐饮管事部酒店式公寓俱乐部式会所岗位安排岗位经理高管主管客房中心服务员总计人数131418岗位经理高管主管客房中心服务员总计人数12741832ROOMPAB、人员排班（ROOM）工作时间高管主管员工房务中心总计07:00—15:30111308:00—17:00481214:00—22:30131522:30—07:001113轮休25

5、18总计2718431人员排班（PA）工作时间高管主管员工房务中心总计07:00—15:30131408:00—17:001114:00—22:30131422:30—07:001415轮休414总计13144182．服务报价RMB120,000.00/月（含2500间客房清洁）RMB10.00/间（超出部分客房清洁单价）3．报价分析1.总报价120,000.002.人力资源成本(-)80,000.003.材料18,000.004.管理费(-)5%5,900.005.税(-)6%7,080.005.毛利(-)6%

6、7,080.004．报价说明1）以上报价是以每月清洁2500间客房为基数计算，不足2500间按以上报价结算；超过2500间，超出部分按10.00/间，每月如实结算。（2）双方提供物品序号物品酒店方柯林备注1机器，设备√2客房一次性用品（包括垃圾袋）√3清洁工具√4清洁化学品、耗材√5工作服√酒店清洗6工作餐√上班人员，每班工作餐7工号牌√8更衣箱√（3）清洁服务序号项目服务备注1住客房清洁√每日清洁，每三日换床用布草2退客房清洁√及时3空房清洁√按计划4内部自住房√每月免费100间，超额部分按标准房单价结算5夜床

7、服务√6公区清洁√每日按计划7楼层大清洁√按计划备注（4）以上方案报价分析和说明中所列数据是本公司根据现有情况的测算，我们保留根据实际情况作适当调整的权利，该调整将不影响方案中的报价金额。附件一楼层清扫员的工作程序PA一天的工作安排客房部管理实务客房服务员岗位职责客房规章制度客房主管岗位职责领班工作程序客房检查日报表布草洗涤统计表排班考期表客房存货管理附件二布草每日消耗统计表一次性消耗品查房表每天计划卫生每季度计划卫生每周计划、每月计划客房服务员工作日报客房检查日报表保安岗位职责餐厅早餐值班表保安工作时的注意事项

8、附件三工程部岗位职责工程检查表关于停电的应急预案关于停水停电及阵发性电梯关人的应急预案能源日消耗巡逻制度星级用语我们的联系方式地址：XXXXXXXX电话：XXXXXXXX传真：XXXXXXXXX网址：XXXXXXXXXX