管理评审报告课件.ppt

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1、管理评审目的评审2013年度各质量目标达成情况、体系持续运行效果、纠正预防措施实施情况等，确保公司质量方针、质量目标和质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。评审现有体系流程规定是否适宜目录2013年度过程绩效和产品符合性32013年度纠正预防措施实施情况42013年电子公司内外部审核结果12013年度电子公司顾客反馈情况22012年度管评纠正措施实施情况562013年可能影响质量体系的变更2014年公司管理体系的资源需求782013年度管理评审提请决议事项2013年电子公司内外部审核结果11、2013年8月及3月质量部组织了2次对电子公司的全要素的内审

2、工作，共审查发现不符合项64项，建议项21项，均对不符合项进行了对策追踪及确认，并验证了对策的效果，确保了内部审核的有效性，不符合的分布情况如下表：2013年电子公司内外部审核结果12、2013年按计划安排每月对计划受审部门进行体系运行情况的监督审核，审核情况汇总如下：A、不符合项合计52项，1项未结案－开发部关于设计开发项目专案及进度管理到2014年1月才开始执行，尚未验证效果，其它部门的不符合项均已纠正并有效结案。2013年电子公司内外部审核结果1文件更新内容执行力度更快更有效。加强了公司生产现场7S管理。完善质量记录追溯方式，满足可追溯性要求。不符合

3、的工作及时的发现并纠正，工作更加有效率。通过日常审核员工认识并更加理解体系的重要性。3、2013年度电子客户审核情况2013年电子公司内外部审核结果12013年接待2次客户正式审核，12次客户调查，审核所提出的问题点均在公司内部进行了纠正并持续监督改进中，具体不符合内容明细如下：1）、SMA对我司产品追溯体系的改善要求------修改标示和可追溯管理流程，细化标示作业要求，并对检验记录与制令单号进行串接形成追溯2）、SMA对我司SMT的改善要求---------增加了钢网张力测试监控，对锡膏的使用管理进行了修改，确保回温锡膏24H内用完，开盖锡膏72H用完

4、。3）、SMA对我司环境及职业健康安全体系建立要求-----2013年9月1日开始对体系进行文件建立，预计2014年4月1日定稿4）、Bental就1602V的错乱显问题对我司进行稽核，对我司生产流程及使用治具的精准度提出质疑------工程对治具建立点检制度，并对半自动化进行推进。5）、南京天塑对我司元器件品牌提出质疑-------目前未有明确进展。4、第三方认证机构审核情况2013年外审于5月进行,此次审核未提出不符合项,虽然本次审核机构没有开具正式不符合项，但对审核过程与电子公司相关的共提出5项改善建议，5项均已改进并结案。2013年电子公司内外部审

5、核结果15、2013年度审核带来的提升2013年电子公司内外部审核结果1审核带来的提升产品状态标识清晰员工质量意识的提升测架、治具点检纳入流程供应商资料完善环境、职业健康体系纳入计划可追溯性改进1、2013年度顾客满意度2013年10月16日-12月25日，销售部对电子公司主要客户下发了顾客满意度调查表，就客户选择供应商的条件、期望改善项目、及QCDS各项进行调查评估。电子公司共发出20份，回收10份，满意度得分为79.8分，较去年85.85明显下降。2014年目标建议维持87%2013年度电子公司顾客反馈情况22、2013年度顾客满意度分析2013年度电

6、子公司顾客反馈情况23、2013年度客诉及客户反馈分析2013年度电子公司顾客反馈情况22011年2.1%1、过程生产及品质管理问题占比超半；2、在新品开发过程对产品可靠性要求方面与客户的沟通与执行有欠缺；3、TFT产品的量产导入时对包装方案、测试工装，测试方法上考虑不全面，2014年要求每款产品进行试量产总结分析；4、采购部在2014年对BTN、TFT供应商需寻找更好的供应商资源。5.COG与TAB产品近三年连续出工艺性问题：电腐蚀、花屏、显示错乱；6.字符模块类产品在测架检出能力方面都存在比较大的改进空间。7.TFT产品对新的工艺管控，测试工装，测试方

7、法上考虑不全面。4、销售/客户端对体系流程的相关建议①.保留和加强里程碑式的流程环节，简化不必要节点和人员因素。例如:上海的同事需要开发出图，要“出图申请书”，要样品，要“出样申请书”。但现在是有的时候，要出样产品的ＳＰＥＣ，也要填申请书，希望能简化销售与开发配合流程。（开发）②.要求我司改善生产流程和治具精密度。（工程）③.同批次出货的产品，尽量要做到玻璃颜色一样，背光颜色一样。（采购）④.8D报告的专业性需要加强。（质量）2013年度电子公司顾客反馈情况22011年2.1%2013年度过程绩效和产品符合性31、2013年公司质量目标完成情况从以上的数据

8、来看2013年总目标达成情况:2013年度过程绩效和产品符合性3总